Приложение Dynamics 365 для Outlook не загрузив полностью ошибки, возникает в Microsoft Dynamics 365 App для Outlook

В этой статье предоставляется решение ошибки, которая возникает при попытке использовать приложение Dynamics 365 для Outlook.

Применяется к:   Microsoft Dynamics 365 Взаимодействие с клиентами в Интернете
Исходный номер КБ:   4567653

Симптомы

При попытке использования приложения Dynamics 365 для Outlook вы видите следующую ошибку:

"Приложение Dynamics 365 для Outlook не загружается полностью. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, и перезапустите надстройки".

Если вы выберите ссылку Показать больше, дополнительные сведения включают следующую ошибку:

"Ошибка: окно. Office недоступна"

Причина

При загрузке Приложения Dynamics 365 для Outlook, внешнийoffice.jsможет не загрузиться. Поскольку office.js является обязательной зависимостью, приложение Dynamics 365 для Outlook не может запуститься и будет показывать ошибку.

Решение

  1. Убедитесь, что на компьютере есть подключение к Интернету.
  2. Если вы используете Outlook настольное приложение, выполните переход от работы в автономном режиме к сети, чтобы убедиться, что вы в Интернете.
  3. Reload Dynamics 365 App для Outlook.