Устранение неполадок с отсутствующих значками сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP

В этой статье описывается, как устранить недостающие значки сетевых подключений в Windows Server 2003 и Windows XP.

Применяется к:   Windows Server 2012 R2, Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ:   825826

Введение

В этой статье описываются общие пошаговое использование методов и расширенные методы устранения неполадок, которые можно использовать для восстановления значков отсутствующих сетевых и диалогов на компьютере, на Windows XP или Windows Server 2003. Однако, несмотря на отсутствующие значки, сеть продолжает функционировать правильно. Так как отсутствующие значки сети могут быть симптомом нескольких проблем, трудно сказать, что вызывает вашу конкретную проблему, пока вы не изучите его немного. Мы задам вам несколько вопросов. Затем, на основе ваших ответов, мы определяем, какие из этих методов следует попробовать в первую очередь.

В этой статье данная статья предоставляет шаги самопомехи для начала до промежуточного пользователя компьютера. Раздел"Расширенные устранениянеполадок" предназначен для продвинутых пользователей компьютера. Для удобства выполнения описанных действий рекомендуется начать с распечатки этой статьи.

Симптомы

При нажатии кнопки Начните, указать на панель управления и нажмите кнопку Панель управления, а затем дважды щелкнуть сетевые подключения или щелкнуть правой кнопкой мыши Мои сетевые места на рабочем столе, а затем нажмите кнопку Свойства , вы не увидите все значки сети. Также могут возникнуть проблемы с окном сетевых подключений.

Чтобы узнать, какой метод следует сначала решить проблему, просмотрите следующие четыре случая, чтобы определить, какие симптомы соответствуют вашей ситуации.

Пример 1. Отсутствуют все или некоторые значки сети

  • Значок локального High-Speed подключения к Интернету отсутствует.
  • Отсутствуют значки подключения к диалогу.
  • Отсутствует значок Мастер нового подключения.
  • Появляется только значок Мастер нового подключения. Также отображаются одно или несколько подключений.
  • Если щелкнуть меню Advanced, а затем Параметры advanced Параметры, в списке Подключений появится только запись подключения к удаленному доступу.

Если в этом случае описывается ваша ситуация, сначала следует попробовать метод 1 в разделе "Общие устранения неполадок", чтобы позволить Windows автоматически обнаруживать и устанавливать сетевые адаптеры.

Пример 2. Отсутствуют только значки "Подключение к диалогу"

Если в этом случае описывается ваша ситуация, сначала следует попробовать метод 5 в разделе "Общие методы устранения неполадок", чтобы добавить общий стандартный модем.

Пример 3. Окно сетевых подключений прекращает отвечать (зависает) или закрывается сразу после выбора сетевого подключения, а затем нажмите кнопку "Свойства"

Если в этом случае описана ваша ситуация, попробуйте метод 4 в разделе "Расширенные устранения неполадок", чтобы восстановить запись Config подмосковной сети. Если вам не удобно выполнять расширенные устранения неполадок, может потребоваться обратиться к кому-либо за помощью или обратиться в службу поддержки.

Дело 4. Значок сети исчезает только после вручную подключения к сети

Если это описывает вашу ситуацию, попробуйте метод 3 в разделе "Расширенные устранения неполадок", чтобы использовать средство результатов групповой политики или консоль управления групповой политикой для диагностики и решения проблемы. Если вам не удобно выполнять расширенные устранения неполадок, может потребоваться обратиться к кому-либо за помощью или обратиться в службу поддержки.

Устранение общих неполадок

Метод 1. Windows автоматически обнаруживать и устанавливать сетевые адаптеры

Windows автоматически обнаруживать и устанавливать правильные сетевые адаптеры для вас. Он также исправит все поврежденные записи реестра в сетевом адаптере.

Чтобы Windows автоматически обнаруживать и устанавливать сетевые адаптеры для вас, выполните следующие действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер", а затем нажмите кнопку Свойства.
  2. Щелкните вкладку "Оборудование", а затем нажмите кнопку Device Manager.
  3. Чтобы увидеть список установленных сетевых адаптеров, развяжь сетевой адаптер(ы). Щелкните, чтобы найти сетевой адаптер, а затем нажмите кнопку Uninstall.
  4. Перезапустите компьютер, а затем позвольте системе автоматически обнаруживать и устанавливать драйверы сетевого адаптера.

Проверьте, отображаются ли значки сетевых сетей. Если этот метод работал для вас, вы закончите с этой статьей. Тем не менее, вы можете прочитать раздел"Советыпо профилактике", чтобы узнать, как избежать этой проблемы в будущем.

Если этот метод не работал для вас, попробуйте Метод 2.

Метод 2. Проверка параметров и служб сети

Параметры сети, такие как параметры адаптеров, параметры служб, параметры логотипа, параметры взаимодействия на рабочем столе и параметры сетевых служб, позволяют использовать компьютер для подключения к сети. Если эти параметры некорректны, могут возникать проблемы с подключением к сети.

Чтобы проверить параметры и службы сети, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что выбран правильный сетевой адаптер. Сетевой адаптер — это устройство, которое позволяет подключать компьютер к сети. Он также известен как карта сетевого интерфейса (NIC).
    1. Щелкните правой кнопкой мыши "Мой компьютер", щелкните Свойства, щелкните вкладку "Оборудование", а затем нажмите кнопку Device Manager.
    2. Дважды щелкните сетевые адаптеры, а затем убедитесь, что выбрано правильное имя сетевого адаптер. Если вы не знаете имя сетевого адаптер, не волнуйтесь. На данный момент просто убедитесь, что адаптер выбран.
    3. Дважды щелкните сетевой адаптер, а затем убедитесь, что сообщение "Это устройство работает правильно" отображается в поле состояние устройства на вкладке General. Если вы не видите это сообщение, нажмите кнопку Устранение неполадок и следуйте указаниям.
    4. После подтверждения правильного выбора сетевого адаптера и правильной работы можно закрыть все открытые диалоговое окно.
  2. Убедитесь, что необходимые службы запущены. Параметры Services наводят систему на остановку, запуск и администрирование системных служб.
    1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите команду Управление.
    2. Дважды щелкните службы и приложения, а затем щелкните Службы.
    3. В правой области посмотрите на столбец Status. Возможно, вам потребуется расширить поле, чтобы вы могли видеть все столбцы. Убедитесь, что запущены следующие службы:
      • Вызов удаленной процедуры (RPC)

        Примечание

        Эта служба должна быть запущена до того, как другие службы могут вступает в силу.

      • Сетевые подключения

        Примечание

        Эта служба может запускаться только в том случае, если служба RPC активна.

      • Подключать и играть
      • Система событий COM+

        Примечание

        Эта служба может запускаться только в том случае, если служба RPC активна.

      • Диспетчер подключения к удаленному доступу

        Примечание

        Эта служба может запускаться только в том случае, если служба телефонии активна.

      • Телефония

        Примечание

        Эта служба может запускаться только при активной службе RPC и службе PnP.

    4. Чтобы запустить службу, щелкните правой кнопкой мыши имя службы и нажмите кнопку Начните.
    5. Не закрывай поле Управление компьютером, так как вам потребуется проверить дополнительные параметры на оставшихся действиях.
  3. Проверка параметра logon.
    1. В правой области дважды щелкните службу системы событий COM+.
    2. Откройте вкладку Вход.
    3. В журнале Как убедитесь, что выбрана учетная запись локальной системы.
  4. Проверка параметра взаимодействия на рабочем столе.
    1. Дважды щелкните службу сетевых подключений.
    2. Откройте вкладку Вход.
    3. В статье Войти в систему как убедитесь, что выбран параметр Локальной учетной записи системы.
    4. Убедитесь, что выбрана служба Разрешить взаимодействие с настольным окном, а затем нажмите кнопку ОК.
    5. Закрой поле Управление компьютером.
  5. Проверка параметра сетевых служб.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
    2. Дважды щелкните Установка и удаление программ.
    3. Щелкните Добавление и удаление компонентов Windows.
    4. Прокрутите вниз и нажмите кнопку Сетевые службы, а затем щелкните Сведения. Убедитесь, что простые TCP/IP-службы включены, а затем нажмите кнопку ОК.
    5. Закройте все открытые диалоги.
  6. Убедитесь, что файлы сетевых DLL зарегистрированы правильно. DLL-файлы — это небольшие файлы, которые включают библиотеку функций и данных, которые можно совместно использовать в нескольких приложениях.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

    2. В поле Выполнить введите cmd.exe, а затем нажмите кнопку ОК.

    3. Введите следующие строки. Нажмите КНОПКУ ВВОД после ввода каждой строки. Этот текст команды сложно ввести. Убедитесь, что вы введите его точно так, как показалось ниже. Или вместо этого проще скопировать и вклеить текст. Нажмите кнопку ОК, когда диалоговое окно RegSvr32 появится для каждой команды.

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
      
    4. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображаются ли значки сетевых сетей. Если этот метод работал для вас, вы закончите с этой статьей. Однако, чтобы избежать этой проблемы в будущем, вам может потребоваться прочитать раздел"Советыпо профилактике".

Если этот метод не работал для вас, попробуйте Метод 3.

Метод 3. Определите, несовместим ли сторонний драйвер с последними Windows Пакет обновления

Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет компьютеру взаимодействовать с оборудованием или устройствами. Если у вас установлен устарели драйверы, он может быть не совместим с последними Windows Пакет обновления. Эту несовместимость можно исправить, проверив, доступно ли обновление драйвера.

Чтобы проверить, доступен ли новый драйвер сетевого адаптера, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Начните, указать на все программы, а затем нажмите кнопку Windows Update.
  2. Щелкните настраиваемую установку и нажмите кнопку Выберите дополнительное обновление оборудования.
  3. И посмотрите имя сетевого адаптер, а затем установите все доступные обновления оборудования. Если драйвер не указан, может потребоваться проверить веб-сайт производителя для получения дополнительных сведений.
  4. Перезапустите компьютер, если вам было предложено установить обновления оборудования. Проверьте, отображаются ли значки сетевых сетей. Если этот метод работал для вас, вы закончите с этой статьей. Однако, чтобы избежать этой проблемы в будущем, вам может потребоваться прочитать раздел"Советыпо профилактике".

Если этот метод не работал для вас, вы можете попробовать Метод 4.

Метод 4. Использование Dcomcnfg.exe для сброса параметра "Уровень обезличения по умолчанию"

В этом параметре компьютеру сообщается, как проверить подлинность, кто может подключиться к сети. Этот метод звучит более пугающе, чем на самом деле. Утилита DCOM Config имеет интерфейс "точка и щелчок", и вам нужно просто следовать шагам, и он будет выполнять "грязную" работу для вас.

Перед началом работы необходимо убедиться, что вы вошли на компьютер с помощью учетной записи администратора. С помощью учетной записи администратора можно внести изменения на компьютер, которые невозможно внести с любой другой учетной записью, например стандартной учетной записью. Если вы используете собственный компьютер, скорее всего, вы вошли в систему с помощью учетной записи администратора.

Если вы не уверены в том, есть ли у вас права административного пользователя, выполните следующие действия. В противном случае перейдите к шагу 1.

  1. Откройте диалоговое окно Date and Time Properties.
    1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
    2. В поле Open введите timedate.cpl и нажмите кнопку ENTER.
  2. Теперь определите, вошли ли вы в систему с учетной записью администратора.
    • Если диалоговое окно Date and Time Properties открылся после выполнения шага 1, вы вошли в систему в качестве администратора компьютера. Закройте диалоговое окно Date и Time Properties и продолжайте этот метод.
    • Если вы получили следующее сообщение, вы не вошли в систему в качестве администратора:

      У вас нет надлежащего уровня привилегий для изменения системного времени.

Чтобы продолжить эту задачу, необходимо сначала выйти из системы, а затем вернуться к Windows с помощью учетной записи администратора компьютера. Если вы не знаете, как вернуться к Windows с помощью учетной записи администратора компьютера, вам может потребоваться помощь. Если этот компьютер является частью сети на работе, вы можете обратиться за помощью к системного администратора. Однако если вам необходимо выполнить эту задачу на домашнем компьютере, который не является частью сети, необходимо знать пароль для учетной записи администратора на компьютере.

К сожалению, если вы не знаете пароль для любой учетной записи администратора на компьютере, это содержимое не может помочь вам дальше. Возможно, вам нужно обратиться в службу поддержки. Сведения отом,как обращаться в службу поддержки, см. в следующих действиях.

Чтобы запустить утилиту Dcomcnfg.exe для настройки уровня обезличения по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. Введите dcomcnfg и нажмите кнопку ОК.
  3. В компонентных службах щелкните Компьютеры , нажмите правой кнопкой мыши на компьютере, уровень обезличения которого на уровне машинного уровня, который необходимо изменить (например, Мой компьютер), а затем нажмите свойства.
  4. Щелкните вкладку Свойства по умолчанию, а затем выберите включить распределенную com на этом компьютере для этого компьютера.
  5. Щелкните стрелку вниз в поле Уровень обезличения по умолчанию, а затем нажмите любой параметр, кроме Anonymous, а затем нажмите кнопку ОК.

Новый уровень машинного обезличения доступен при следующем запуске программы. Программы, которые в настоящее время запущены, не затронуты, пока не перезапустите их.

Проверьте, отображаются ли значки сетевых сетей. Если этот метод работал для вас, вы закончите с этой статьей.

Если этот метод не работал для вас, вы можете попробовать Метод 5.

Метод 5. Если отсутствуют только значки подключения к диалогу, временно добавьте новый модем

Попробуйте добавить стандартный модем. Часто только при добавлении нового модема значки подключения появляются снова. Чтобы добавить стандартный модем, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
  2. Если он еще не выбран, нажмите кнопку Переключиться на классическое представление. Этот параметр отображается в левой части панели управления.
  3. Дважды щелкните Телефон и параметры модема.
  4. Щелкните Модемы и нажмите кнопку Добавить. Начинается мастер по добавлению оборудования.
  5. Щелкните, чтобы выбрать режим Не обнаруживайте мой модем, который я выберу из списка, а затем нажмите кнопку Далее.
  6. Выберите стандартный модем из списка слева и нажмите кнопку Далее. При повторном появление значков можно безопасно удалить модем, добавленный в этой процедуре.

Расширенные устранения неполадок

Если вы все еще испытываете проблему отсутствующих значков, вы можете попробовать расширенные методы. Если вам не удобно с расширенным устранением неполадок, может потребоваться связаться с службой поддержки. Сведения о том, как связаться с поддержкой, см. в разделе"Дальнейшие действия".

Рекомендуется использовать следующие расширенные методы устранения неполадок для продвинутых пользователей:

Метод 1. Убедитесь, что Windows защищенные файлы в папке System 32 не повреждены

Проверка системных файлов позволяет администратору сканировать все защищенные файлы для проверки их версий. Если проверка системных файлов обнаруживает, что защищенный файл был перезаписан, он извлекает правильную версию файла из папки кэша (%Systemroot%\System32\Dllcache) или из исходных файлов Windows установки, а затем заменяет неправильный файл. Проверка системных файлов также проверяет и повторно населяет папку кэша. Для запуска system File Checker необходимо войти в систему в качестве администратора или члена группы администраторов.

Чтобы запустить проверку системных файлов, откройте командную подсказку, введите sfc /purgecache и нажмите кнопку ENTER. Начинается проверка файлов окна.

Дополнительные сведения об использовании функции защиты Windows файлов можно найти в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
222193 Описание функции защиты Windows файлов

Метод 2. Удаление программного обеспечения управления сторонними сетевыми адаптерами

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Временно удалите любое программное обеспечение для командной группы. Известно, что следующая комбинация несовместима: Dual-Port intel Pro 100+ Server Adapter с программным обеспечением intel Teaming, работающим с компонентом SNMP.

Для обновленной версии агента SNMP Intel (Ilansnmp.dll) и дополнительных сведений свяжитесь с производителем сетевых адаптеров или сторонним поставщиком программного обеспечения.

Метод 3. Используйте средство результатов групповой политики, чтобы узнать, какие объекты групповой политики применяются

Если значок удаляется только после вручную подключения к сети, выполните следующие действия:

  1. Перезапустите компьютер, пока он не подключен к сети, чтобы узнать, загружается ли объект групповой политики (GPO).
  2. Запустите средство результаты групповой политики, чтобы узнать, какие GPOs применяются.
  3. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите gpedit.msc и нажмите кнопку ENTER.
  4. Найдите и откройте групповую политику/конфигурацию пользователя/Windows Параметры/Internet Explorer Maintenance/Connection/Connection Параметры/.

Метод 4. Сброс сетевых подключений

Важно!

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Если окно сетевых подключений начинает открываться, а затем закрывается немедленно или "зависает", выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ENTER.
  2. Найдите и нажмите следующий подкай реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Щелкните правой кнопкой мыши эту подкайку, щелкните Экспорт и сохраните выбранную ветвь в файле.
  4. Щелкните подзарядку Сети снова, а затем удалите запись Config. Не удаляйте подкайку Network. Запись Config будет реконструирована при перезапуске компьютера.
  5. Перезагрузите компьютер. Возможно, вам придется вручную отключить компьютер.

Метод 5. Убедитесь, что ключи реестра не повреждены и исправны

Чтобы убедиться, что ключи реестра не повреждены и правильны, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите regedit и нажмите кнопку ENTER.

  2. Найдите и нажмите следующий подкай реестра: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}

    Убедитесь, что подкожи NumMethods и ProxyStubClsid32 существуют и что их значения верны. Если эти подкайки реестра не существуют, создайте их.

Метод 6. Проверка на предмет непредставляющих, призрачных или скрытых сетевых адаптеров

Чтобы удалить призрачный сетевой адаптер из реестра, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введитеcmd.exe и нажмите кнопку ENTER.
  2. Введите set devmgr_show_nonpresent_devices=1 и нажмите кнопку ENTER.
  3. Введите Start DEVMGMT.MSC и нажмите кнопку ENTER.
  4. Нажмите кнопку Просмотр и нажмите кнопку Показать скрытые устройства.
  5. Расширение дерева сетевых адаптеров.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши затемнеженный сетевой адаптер, а затем нажмите кнопку Удалить.

Метод 7. Удалите все сведения об автообнаружение и автообнаружение (ADAP) из реестра и сбросите состояние каждой библиотеки производительности.

Для этого откройте командную подсказку, введите winmgmt / clearadap и нажмите кнопку ENTER.

Дальнейшие действия

Если вы не смогли выполнить действия в этой статье для восстановления сетевых значков, вам может потребоваться помощь или контактная поддержка.

Чтобы просмотреть параметры поддержки Майкрософт, посетите следующий веб-сайт Microsoft: Свяжитесь с нами

Советы по профилактике

Чтобы предотвратить эти проблемы в будущем, постарайтесь сохранить компьютер в курсе. Всегда убедитесь, что на компьютере установлены самые последние драйверы. Для этого можно использовать Windows update для установки последних драйверов. Дополнительные сведения можно получить на следующем веб-сайте Microsoft: https://update.microsoft.com