Устранение ошибок Центра обновления Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлению

Применяется к:   Windows 10 версии 1809 и более поздних версий, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows Server 2008 R2
Оригинальный номер базы знаний:   947821

Признак

При установке обновлений Windows и пакетов обновлений могут возникнуть проблемы при наличии ошибок повреждения. Например, обновление может не установиться, если поврежден системный файл. DISM или средство проверки готовности системы к обновлению могут помочь устранить некоторые ошибки повреждения Windows.

Эта статья предназначена для сотрудников службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вы обычный пользователь и ищете дополнительные сведения о исправлении ошибок обновления Windows, см. Исправление ошибок обновления Windows.

Решение для Windows 8.1, Windows 10 и Windows Server 2012 R2

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь системой обслуживания образов развертывания и управления ими (инструмент DISM) для папки «Входящие». Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.

  1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого откройте меню Пуск или экран Пуск, наберите Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора. Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

  2. Введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД. Выполнение команды может занять несколько минут.

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    

    Важно!

    При запуске этой команды DISM обращается к Центру обновления Windows, чтобы получить файлы для устранения повреждений. Но если поврежден клиент Центра обновления Windows, используйте работающий экземпляр Windows в качестве источника восстановления либо параллельную папку Windows из сетевого расположения или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника файлов. Для этого введите в командной строке такую команду:

    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    

    Примечание

    Вместо заполнителя C:\RepairSource\Windows укажите расположение вашего источника восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows.

  3. Введите команду sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД. Выполнение команды может занять несколько минут.

  4. Закройте командную строку и повторно запустите Центр обновления Windows.

Система DISM создает файл журнала (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), в котором регистрируются все проблемы, обнаруженные или устраненные с помощью этого средства. % windir % — папка, в которую установлена Windows. Например, таковой может быть папка C:\Windows.

Решение для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Чтобы устранить эту проблему, используйте средство проверки готовности к обновлению системы. Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.

  1. Загрузите средство проверки готовности системы к обновлению.

    Перейдите в Каталог обновлений Microsoft и загрузите средство, соответствующее используемой версии Windows. Дополнительные сведения о том, как узнать, какая версия Windows установлена у вас, см. в статье Определение наличия 32- или 64-разрядной версии операционной системы Windows на компьютере.

    Примечание

    Это средство регулярно обновляется. Мы рекомендуем всегда загружать его последнюю версию. Это средство доступно не на всех поддерживаемых языках. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, доступно ли оно на вашем языке.

  2. Установите и запустите средство.

    1. На веб-странице Центра загрузки нажмите кнопку Скачать, затем выполните одно из приведенных ниже действий:

      • Чтобы установить средство сразу, нажмите кнопку Открыть или Выполнить, а затем следуйте инструкциям на экране.
      • Чтобы установить это средство позже, нажмите кнопку Сохранить, а затем скачайте файл установки на компьютер. Когда нужно будет установить средство, дважды щелкните файл.
    2. В диалоговом окне Автономный установщик обновлений Windows нажмите кнопку Да.

      Нажмите Да, чтобы установить исправление для Windows KB947821 в диалоговом окне Автономного установщика обновлений Windows.

  3. При установке средства оно запускается автоматически. Проверка обычно занимает меньше 15 минут, но на некоторых компьютерах она длится гораздо дольше. Даже если кажется, что индикатор выполнения говорит об обратном, проверка все еще идет, поэтому не нажимайте кнопку Отмена.

    Окно Загрузка и установка обновлений, которое показывает ход выполнения процесса установки обновлений.

  4. Когда появится сообщение "Установка завершена", нажмите кнопку Закрыть.

    Окно "Скачивание и установка обновлений" показывает, что установка завершена.

  5. Повторно установите обновление или пакет обновления, который вы устанавливали ранее.

Чтобы вручную устранить ошибки повреждения, которые данное средство обнаружило, но не смогло исправить, см. статью Как исправить ошибки, указанные в журнале CheckSUR.log.

Решение: Скачайте пакет непосредственно из каталога Центра обновления Майкрософт

Вы также можете попытаться скачать пакет обновлений непосредственно из каталога Центра обновления Майкрософт, а затем установить пакет обновлений вручную.

Например, при возникновении проблем попробуйте установить обновления из Центра обновления Windows. В этой ситуации можно загрузить пакет обновлений и попытаться установить обновление вручную. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу Каталога обновлений Microsoft для KB3006137.

  2. В результатах поиска найдите обновление, соответствующее вашей операционной системе, затем нажмите кнопку Загрузить.

    Выбор кнопки «Загрузить» в Каталоге обновлений Microsoft.

  3. Нажмите ссылку файла для загрузки обновления.

    Выбор ссылки на скачивание файла в каталоге обновления Microsoft.

  4. После завершения процесса загрузки нажмите кнопку Закрыть. Затем вы можете найти папку, в которой находится пакет обновления в указанном вами расположении.

  5. Чтобы установить обновление, откройте эту папку и дважды щелкните кнопкой мыши по пакету обновления.

Если клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления успешно установлен, то на этом процедура завершена. Если проблема не устранена, или если средство проверки готовности системы к обновлению не смогло найти причину, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.

Описание стандартных ошибок повреждения

В приведенной ниже таблице для справки перечислены возможные коды ошибок Центра обновления Windows:

Код Ошибка Описание
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Не удается найти указанный файл.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Недопустимые данные.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Источника пакета или файл не найден.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Файл компонента не соответствует сведениям проверки, указанным в манифесте компонента.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Не удалось обработать запрошенные XML-данные.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Обнаружен недопустимый символ.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Строка удостоверения повреждена.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Имя атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Значение атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Неправильный параметр.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE В этом объекте нет подписи.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR При попытке чтения или записи файла Центром обновления Windows произошла ошибка.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Истек или не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или отметке времени в подписанном файле.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Отсутствуют один или несколько обязательных членов транзакции.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Не удалось выполнить поиск новых обновлений.
0x800f0984 PSFX_E_MATCHING_BINARY_MISSING Существует каталог соответствующих компонентов, но двоичный отсутствует
0x800f0986 PSFX_E_APPLY_FORWARD_DELTA_FAILED Ошибка переадресации дельта
0x800f0982 PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND Не удалось определить соответствие компонента для расконсервации

Каковы функции средства проверки готовности системы к обновлению?

Проверка целостности ресурсов

Средство проверки готовности системы к обновлению проверяет целостность указанных ниже ресурсов.

  • Файлы, расположенные в следующих каталогах:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages;
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests.
  • Данные в следующих подразделах реестра:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components;
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema;
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing.

Этот список может обновиться в любой момент.

Когда средство проверки готовности системы к обновлению обнаруживает некорректные файлы манифеста, CAB-файлы или данные реестра, оно заменяет их исправленными версиями.

Ведение журнала

Средство System Update Readiness Tool создает файл журнала, в котором регистрируются все обнаруженные и устраненные проблемы. Файл журнала расположен здесь:

  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log

Исправление ошибок, указанных в журнале CheckSUR.log

Чтобы вручную устранить ошибки повреждения, которые обнаружило средство проверки готовности системы к обновлению, но которые оно не смогло исправить, сделайте следующее:

  1. Откройте %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log.

    Примечание

    %SYSTEMROOT% – это переменная среды, в которой сохраняется имя папки установки Windows. Например, обычно папка %SYSTEMROOT% – это C:\Windows.

  2. Найдите пакеты, которые не удалось исправить с помощью средства. Например, в файле журнала вы можете обнаружить указанные ниже данные.

    Summary:
    
    Seconds executed: 264  
    Found 3 errors  
    CBS MUM Missing Total Count: 3  
    Unavailable repair files:  
    
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum  
    ...
    

    В этом случае поврежденный пакет — KB958690.

  3. Скачайте пакет из Центра загрузок Майкрософт или каталога Центра обновления Майкрософт.

  4. Скопируйте пакет (с расширением MSU) в каталог %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. По умолчанию каталог не существует, и его нужно создать.

  5. Запустите средство проверки готовности системы к обновлению еще раз.

Если вы технический специалист, см. статью Как исправить ошибки, указанные в журнале CheckSUR.log для получения дополнительных сведений об исправлении ошибок, указанных в журнале CheckSUR.log.