Устранение неполадок системы доменных имен (DNS)

Проблемы разрешения доменных имен могут быть разбиты на клиентские и серверные проблемы. Как правило, следует начать с устранения неполадок на стороне клиента, если не определить на этапе определения того, что проблема определенно возникает на стороне сервера.

Сбор данных

При возникновении проблемы рекомендуется одновременно выполнять получение данных как на стороне клиента, так и на сервере. Однако в зависимости от фактической проблемы можно запустить коллекцию в одном наборе данных на DNS-клиенте или на DNS-сервере.

Чтобы выполнить сбор данных диагностики сети Windows с затронутого клиента и его настроенного DNS-сервера, выполните следующие действия.

  1. Запуск сбора данных о сети на клиенте и сервере:

    netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
    
  2. Очистите кэш DNS на DNS-клиенте, выполнив следующую команду:

    ipconfig /flushdns
    
  3. Воспроизведите проблему.

  4. Останавливает и сохраняет трассировки:

    netsh trace stop
    
  5. Сохраните Nettrace.cab файлы с каждого компьютера. Эти сведения будут полезны при обращении служба поддержки Майкрософт.