Share via

Рекомендации по Телефонная система Teams Mobile

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

В этой статье описываются рекомендации по экстренным вызовам для пользователей Телефонная система Teams mobile. Прежде чем читать эту статью, ознакомьтесь с понятиями и определениями экстренных вызовов в статье Планирование экстренных вызовов и управление ими.

Чтобы узнать, является ли Телефонная система Teams Mobile подходящим решением для вашей компании, ознакомьтесь с разделами Варианты подключения по ТСОП и Планирование Телефонная система Teams Mobile.

Включение экстренных вызовов для Телефонная система Teams Mobile

Для каждого пользователя Телефонная система Teams Mobile автоматически включен экстренный вызов. Экстренные вызовы автоматически перенаправляются на Телефонная система Teams оператора мобильной связи по заданному номеру.

Возможность администратора клиента задать зарегистрированный адрес для пользователя Телефонная система Teams Mobile зависит от возможностей, назначенных номеру, когда оператор передает их в инвентаризацию клиента. Администратор клиента может или не может требоваться ( или уметь ) устанавливать, изменять или удалять расположение пользователя для экстренного реагирования.

Когда звонки выполняются через собственный телефонный телефон с поддержкой SIM-карты, ваш оператор может использовать географические координаты или расположение вышки сотовой связи для приближения к месту экстренного реагирования для получения помощи.

Динамические экстренные вызовы для Телефонная система Teams Mobile

Динамические экстренные вызовы для Телефонная система Teams Mobile предоставляют возможность настраивать и маршрутизировать экстренные вызовы в зависимости от текущего расположения клиента Teams. Возможность автоматической маршрутизации в соответствующую точку ответов общественной безопасности (PSAP) или уведомлять сотрудников службы безопасности зависит от страны или региона пользователя Teams.

Динамическое расположение для маршрутизации экстренных вызовов поддерживается в США следующим образом.

  • Если клиент Teams для пользователя США динамически получает адрес для экстренного реагирования в США, этот адрес используется для маршрутизации в чрезвычайных ситуациях вместо зарегистрированного адреса, и вызов автоматически направляется в PSAP в области обслуживания адреса.

  • Если клиент Teams для пользователя США не получает динамически адрес для экстренного реагирования в США, зарегистрированный адрес для экстренного реагирования используется для проверки и маршрутизации вызова. Однако вызов проверяется, требуется ли обновленный адрес перед подключением вызывающего объекта к соответствующему PSAP.

Динамическое расположение для маршрутизации экстренных вызовов поддерживается в Канаде так же, как и в США со следующими исключениями: все экстренные вызовы экранируются на национальном уровне перед передачей в PSAP.

Дополнительные сведения см. в разделе Планирование и настройка динамических экстренных вызовов.

Маршрутизация экстренных вызовов для Телефонная система Teams Mobile

Когда пользователь Телефонная система Teams Mobile набирает номер экстренного реагирования с помощью клиента Microsoft Teams, способ маршрутизации звонка в PSAP зависит от следующего:

  • Определяется ли адрес для экстренного реагирования динамически клиентом Teams

  • Является ли адрес для экстренного реагирования зарегистрированным адресом, связанным с номером телефона пользователя

  • Сеть экстренных вызовов в этой стране или регионе

  • В США и Канаде динамическая маршрутизация является частью службы перевозчика. Вам не нужно приобретать эту службу у другого поставщика услуг.

  • Если клиент Teams находится в определяемом клиентом динамическом расположении для экстренного реагирования:

    • В США экстренные вызовы от этого клиента автоматически направляются в PSAP, обслуживающий это географическое расположение.
    • В Канаде все экстренные вызовы экранируются национальным колл-центром перед передачей вызова в PSAP, обслуживающий это географическое расположение.

  • Если клиент Teams не расположен в определяемом клиентом динамическом расположении для экстренного реагирования, экстренные вызовы от этого клиента просматриваются национальным центром обработки вызовов, чтобы определить расположение вызывающего абонента перед передачей вызова в PSAP, обслуживающий это географическое расположение.

  • Если экстренный абонент не может обновить свое место для экстренного реагирования в центр проверки, звонок передается в PSAP, обслуживающий зарегистрированный адрес звонящего.

Ваш мобильный оператор управляет всеми экстренными звонками, сделанными через ваш SIM-Enabled смартфон, и может использовать несколько технологий для приближения местоположения для экстренной помощи, например географические координаты или какие вышки сотовой связи обрабатывают вызов, и т. д. Для получения дополнительных сведений обратитесь к оператору.