Устранение проблем со Skype для бизнеса Online

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business

Важно!

Skype для бизнеса Online, эксплуатируемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 года. Если вы еще не обновили пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.

Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 года.

[] Иногда что-то работает не так, как предполагалось. Ниже приводится список разделов, которые помогут вам устранить проблемы, возникающие при администрировании Skype для бизнеса online, или помогут вашим пользователям решить проблемы самостоятельно.

Устранение проблем, возникающих при администрировании Skype для бизнеса Online

Вы можете получить ответы на большинство вопросов Skype для бизнеса Online в статье Проверка распространенных причин ошибок входа Skype для бизнеса online. В следующей статье базы знаний также содержится множество ресурсов по устранению неполадок и ссылок на коды ошибок: Устранение Skype для бизнеса ошибок входа в систему в Интернете для администраторов.

Сведения о проблемах конференц-связи с телефонным подключением см. в статье Известные проблемы аудиоконференций и устранение неполадок.

Дополнительные сведения по проблемам администрирования Skype для бизнеса Online

Справка для пользователей Skype для бизнеса Online

Основная часть проблем, с которыми сталкиваются пользователи Skype для бизнеса online, связана с забытыми паролями. Большинство проблем со входом можно решить с помощью инструкций из двух следующих разделов:

Дополнительные ресурсы для помощи пользователям Skype для бизнеса Online

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Как администратор Приложения Microsoft 365 для бизнеса вы получаете бесплатный доступ к нашим осведомленным агентам поддержки для предварительной продажи, поддержки учетных записей и выставления счетов, а также для помощи в устранении технических проблем. Вы также можете обратиться в службу поддержки от имени Microsoft 365 и Office 365 пользователей в вашей организации.

Примечание.

Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае, обратитесь в службу поддержки 21Vianet.

Настройка Skype для бизнеса Online

Разрешение на добавление контактов Skype пользователям Skype для бизнеса