Настройка панели мониторинга качества звонков

Статья
12/12/2023
Применяется к:

Skype for Business, Microsoft Teams

Откройте панель мониторинга качества звонков (CQD) (Майкрософт) по адресу https://cqd.teams.microsoft.com (войдите с учетными данными администратора). Или перейдите в Центр администрирования Teams и выберите Аналитика & отчеты>Панель мониторинга качества звонков.

На открывающейся странице нажмите кнопку Войти и введите сведения об учетной записи глобального администратора или учетной записи администратора Microsoft Teams. CQD показывает качество звонков и собраний на уровне всей организации для Microsoft Teams, Skype для бизнеса Online и Skype для бизнеса Server 2019.

Важно!

Чтобы использовать CQD с Skype для бизнеса Server 2019, необходимо настроить соединитель данных звонков. Перед началом работы см . раздел Планирование соединителя данных звонков .

Назначение ролей администратора для доступа к CQD

Назначьте роли для доступа к CQD людям, которым нужно его использовать.

Если вы хотите, чтобы пользователи, не являющиеся администраторами (например, инженеры поддержки и агенты службы поддержки), использовали панель мониторинга качества звонков, вы можете назначить этим пользователям одну из следующих ролей, которая предоставляет доступ к CQD.

Из-за того, что CQD является инструментом агрегированной отчетности, пользователи, назначенные одной или нескольким административным единицам , не увидят идентификацию конечных пользователей (EUII), даже если их роль обычно позволяет это.

	Просмотр отчетов	Просмотр полей EUII	Создание отчетов	Отправка данных о сборке
Глобальный администратор	Да	Да	Да	Да
Администратор Teams	Да	Да	Да	Да
Администратор коммуникаций Teams	Да	Да	Да	Да
Инженер поддержки по коммуникациям Teams	Да	Да	Да	Нет
Специалист по поддержке коммуникаций Teams	Да	Нет	Да	Нет
Администратор Skype для бизнеса	Да	Да	Да	Да
Глобальное средство чтения	Да	Да	Да	Нет
Читатель отчетов¹	Да	Нет	Да	Нет

¹ Помимо чтения отчетов CQD читатель отчетов может просматривать все отчеты о действиях в Центре администрирования и любые отчеты из пакета содержимого Microsoft 365 Adoption.

Примечание.

Если вы не видите EUII (идентифицируемую пользователем информацию) и у вас есть одна из ролей, которая может просматривать эту информацию, имейте в виду, что CQD хранит EUII только в течение 28 дней. Все, что старше 28 дней, удаляется. Кроме того, пользователи, назначенные одной или нескольким административным единицам , не увидят EUII, даже если их роль обычно разрешает это.

Дополнительные сведения об этих ролях см. в разделе Сведения об Office 365 роли администратора.

После первого входа CQD начнет сбор и обработку данных.