Применяется к: Advanced Threat Analytics версии 1.9Applies to: Advanced Threat Analytics version 1.9

Устранение неполадок при запуске службыTroubleshooting service startup

Устранение неполадок при запуске службы центра ATATroubleshooting ATA Center service startup

Если центр ATA не запускается, выполните описанную ниже процедуру устранения неполадок:If your ATA Center does not start, perform the following troubleshooting procedure:

  1. Выполните следующую команду Windows PowerShell: Get-Service Pla | Select Status, чтобы убедиться в том, что служба счетчиков производительности запущена.Run the following Windows PowerShell command: Get-Service Pla | Select Status to make sure the Performance counter service is running. Если она не запущена, это неполадка платформы и эту службу необходимо снова запустить.If it's not, then it's a platform issue, and you need to make sure you get this service running again.
  2. Если она была запущена, попробуйте перезапустить ее, чтобы проверить, не исчезнет ли проблема: Restart-Service PlaIf it was running, Try to restart it, and see if it resolves the issue: Restart-Service Pla
  3. Попробуйте создать новый сборщик данных вручную (достаточно любого сборщика, например, для сбора данных по ЦП компьютера).Try to create a new data collector manually (any will suffice, even just collect machine CPU for example). Если он запускается, скорее всего, платформа исправна.If it can start, the platform is probably fine. В противном случае имеется неполадка платформы.If not, it is still a platform issue.

  4. Попробуйте повторно создать сборщик данных ATA вручную, выполнив следующие команды в командной строке с повышенными привилегиями:Try to manually recreate the ATA data collector, using an elevated prompt, running these commands:

    sc stop ATACenter
    logman stop "Microsoft ATA Center"
    logman export "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
    logman delete "Microsoft ATA Center"
    logman import "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
    logman start "Microsoft ATA Center"
    sc start ATACenter
    

Устранение неполадок при запуске упрощенного шлюза ATATroubleshooting ATA Lightweight Gateway startup

СимптомSymptom

Шлюз ATA не запускается, и выводится следующее сообщение об ошибке:Your ATA Gateway does not start and you get this error:
System.Net.Http.HttpRequestException: Код состояния ответа не указывает на успешное выполнение: 500 (внутренняя ошибка сервера)System.Net.Http.HttpRequestException: Response status code does not indicate success: 500 (Internal Server Error)

ОписаниеDescription

Это происходит, поскольку в ходе процесса установки упрощенного шлюза служба ATA выделяет пороговое значение ЦП, позволяющее упрощенному шлюзу использовать ЦП с буфером 15 %.This happens because as part of the Lightweight Gateway installation process, ATA allocates a CPU threshold that enables the Lightweight Gateway to utilize CPU with a buffer of 15%. Если пороговое значение было задано независимо с помощью раздела реестра, этот конфликт будет препятствовать запуску упрощенного шлюза.If you have independently set a threshold using the registry key: this conflict will prevent the Lightweight Gateway from starting.

РешениеResolution

  1. Если в разделах реестра имеется значение DWORD Отключить счетчики производительности, задайте его равным 0: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfOS\Performance\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfProc\PerformanceUnder the registry keys, if there is a DWORD value called Disable Performance Counters make sure it is set to 0: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfOS\Performance\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfProc\Performance

  2. Затем перезапустите службу Pla.Then restart the Pla service. Упрощенный шлюз ATA автоматически обнаружит изменение и перезапустит службу.The ATA Lightweight Gateway will automatically detect the change and restart the service.

См. такжеSee Also