Политика обслуживания Azure Stack Hub
Azure Stack Hub следует современной политике жизненного цикла. В этой статье описывается политика обслуживания для интегрированных систем Azure Stack Hub и то, что необходимо сделать для поддержания системы в поддерживаемом состоянии.
Загрузка пакетов обновления для интегрированных систем
Корпорация Майкрософт выпускает как полные пакеты обновления, так и пакеты исправлений для решения конкретных проблем.
Полные пакеты обновлений размещаются в защищенной конечной точке Azure. Вы можете загрузить их вручную с помощью средства загрузки обновлений Azure Stack Hub. Если единица масштабирования подключена, обновление автоматически отображается на портале администратора как Доступно обновление. Чтобы получить дополнительные сведения о каждом выпуске, нажмите на любой выпуск в разделе Последовательность выпуска пакетов обновления в этой статье.
Пакеты исправления размещаются в той же защищенной конечной точке Azure. Вы можете скачать их, используя встроенные ссылки в каждой соответствующей статье базы знаний об исправлении, например Исправление Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Как и полные пакеты ежемесячных обновлений, операторы Azure Stack Hub могут скачать .xml и .zip файлы и импортировать их с помощью процедуры применения обновлений в Azure Stack Hub. Для операторов Azure Stack Hub с подключенными единицами масштабирования исправления автоматически отображаются на портале администратора с сообщением Доступно обновление.
Если единица масштабирования не подключена и вы хотите получать уведомления о каждом выпуске исправлений, подпишитесь на RSS-канал , чтобы получать уведомления о каждом выпуске исправлений.
Типы пакетов обновления
Существуют два типа пакетов обновления для интегрированных систем.
Обновления программных продуктов корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт отвечает за весь жизненный цикл пакетов обновлений для программного обеспечения корпорации Майкрософт. Такие пакеты могут включать свежие обновления безопасности для Windows Server, не связанные с безопасностью обновления или обновления компонентов Azure Stack Hub. Эти пакеты обновления вы можете получить непосредственно от корпорации Майкрософт.
Обновления, предоставленные производителями оборудования OEM. Партнеры по оборудованию Azure Stack Hub отвечают за весь жизненный цикл пакетов обновлений (и рекомендаций по их применению) для встроенного ПО оборудования и драйверов устройств. Кроме того, партнеры по оборудованию Azure Stack Hub самостоятельно контролируют и обслуживают программное и аппаратное обеспечение на узле поддержки жизненного цикла оборудования. Поставщики оборудования OEM размещают свои пакеты обновления на собственных сайтах для загрузки обновлений.
Последовательность выпуска пакетов обновления
Корпорация Майкрософт планирует выпускать пакеты обновления программного обеспечения несколько раз в течение года.
Поставщики оборудования OEM выпускают обновления по мере необходимости. Обратитесь к изготовителю оборудования, чтобы узнать о последних обновлениях оборудования.
Документацию по планированию обновлений и управлению ими, а также по определению текущей версии можно найти в разделе Общие сведения об управлении обновлениями в Azure Stack.
Дополнительные сведения об определенном обновлении и инструкции по его скачиванию можно получить из заметок о выпуске этого обновления:
Исправления
Время от времени корпорация Майкрософт выпускает исправления для Azure Stack Hub, которые устраняют определенную проблему и являются профилактическими или срочными. Каждое исправление выпускается с соответствующей статьей базы знаний Майкрософт (KB), в которую подробно описаны проблемы, устраненные в этом исправлении.
Исправления можно скачать и установить точно так же, как обычные полные пакеты обновления для Azure Stack Hub. Однако, в отличие от полного обновления, исправления можно установить всего за несколько минут. Мы рекомендуем операторам Azure Stack Hub устанавливать периоды обслуживания для установки исправлений. Исправления обновляют версию облака Azure Stack Hub, поэтому можно легко определить, применено ли исправление. Для каждой версии Azure Stack Hub, для которой предоставляется поддержка, выпускается отдельное исправление. Каждое исправление для конкретной итерации является накопительным и включает в себя предыдущие исправления для той же версии. Дополнительные сведения о применимости конкретного исправления см. в соответствующей статье базы знаний. См. ссылки на заметки о выпуске в предыдущем разделе.
Перед обновлением до новой основной версии примените последнее исправление в текущей основной версии. Рекомендуется, чтобы облачные операторы обновляли единицы масштабирования с исправлениями по мере их выпуска; Например, установка исправлений в течение 45 дней после даты их выпуска, если это возможно.
Начиная с сборки 2005 при обновлении до новой основной версии (например, 1.2005.x до 1.2008.x), последние исправления (если они доступны во время скачивания пакета) устанавливаются автоматически. После этого установка 2008 выполняется со всеми исправлениями. С этого момента, если исправление выпущено в 2008 году, его следует установить.
Сведения о доступных исправлениях см. в разделе "Исправления" для этого обновления в заметках о выпуске .
Пакеты OEM
Операторы должны поддерживать свои пакеты OEM, и рекомендация заключается в том, чтобы находиться в пакетах OEM N-2.
Сохранение поддержки для вашей системы
Чтобы экземпляр Azure Stack Hub оставался в поддерживаемом состоянии, экземпляр должен запустить последнюю выпущенную версию обновления (N) или запустить две предыдущие версии обновления (N-1, N-2). Следующие ограничения поддержки применяются к системам, которые не относятся к нашей общей политике поддержки двух предыдущих версий:
- Исправления для платформы предоставляются для текущей версии и двух предыдущих версий (N-1, N-2).
- Анализ первопричин (RCA) предоставляется для текущей версии и двух предыдущих версий (N-1, N-2).
- Проблемы с системами для неподдерживаемых версий (предшествующих N-2) не имеют права получать поддержку от Корпорации Майкрософт, если вы не выполняете обновление.
Необходимо также иметь активное соглашение о поддержке с партнером по оборудованию, который произвел систему. Корпорация Майкрософт не может поддерживать вас без соглашения о поддержке оборудования.
Исправления не считаются основными версиями обновления. Если в экземпляре Azure Stack Hub не установлено более двух последовательно выпущенных обновлений, то он считается несоответствующим. Чтобы получить поддержку, необходимо обновить систему по крайней мере до минимальной поддерживаемой версии.
Например, если последняя доступная версия обновления — 2102, а предыдущие два пакета обновления были версиями 2005 и 2008, обе версии 2005 и 2008 остаются в поддержке. Однако 2002 не поддерживается. Политика справедлива, если на протяжении двух месяцев нет обновлений. Например, если 1807 — это текущий выпуск, а выпуска 1806 не было, предыдущие два пакета обновления, 1805 и 1804, будут поддерживаться.
Пакеты обновления для программного обеспечения Майкрософт не являются накопительными. Обязательное предварительное условие для каждого из них — установка всех предыдущих пакетов обновления или исправлений. Если вы откладываете применение одного или нескольких обновлений, учитывайте общее время обновления до последней версии.
Поддержка версий поставщика ресурсов
Важно помнить, что поддерживается только последняя версия определенного поставщика ресурсов, совместимая с поддерживаемой версией Azure Stack Hub, даже если вы можете использовать более раннюю версию Azure Stack Hub, которая еще входит в диапазон поддерживаемых версий.
Дополнительные сведения о совместимости поставщика ресурсов см. в заметках о выпуске для этого конкретного поставщика ресурсов.
Получение поддержки
Azure Stack Hub использует тот же процесс поддержки, что и Azure. Клиенты уровня "Корпоративный" могут следовать процессу, описанному в разделе Создание запроса на поддержку Azure. Если вы являетесь клиентом поставщика облачных решений (CSP), обратитесь к своему CSP для получения поддержки. Дополнительные сведения см. на странице Часто задаваемые вопросы о поддержке Azure.
Сведения об устранении неполадок с обновлением см. в рекомендациях по устранению неполадок с исправлением и обновлением Azure Stack Hub.