Политика обслуживания Azure Stack Hub

Статья
03/29/2024

Azure Stack Hub следует современной политике жизненного цикла. В этой статье описывается политика обслуживания для интегрированных систем Azure Stack Hub и действия, которые необходимо сделать, чтобы поддерживать поддерживаемое состояние системы.

Загрузка пакетов обновления для интегрированных систем

Корпорация Майкрософт выпускает полные пакеты обновлений и пакеты исправлений для решения конкретных проблем.

Полные пакеты обновления размещаются в защищенной конечной точке Azure. Вы можете загрузить их вручную с помощью средства загрузки обновлений Azure Stack Hub. Если единица масштабирования подключена, обновление автоматически отображается на портале администратора как Доступно обновление. Чтобы получить дополнительные сведения о каждом выпуске, нажмите на любой выпуск в разделе Последовательность выпуска пакетов обновления в этой статье.

Пакеты исправления размещаются в той же защищенной конечной точке Azure. Вы можете скачать их, используя встроенные ссылки в каждой соответствующей статье базы знаний об исправлении, например Исправление Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Как и полные ежемесячные пакеты обновления, операторы Azure Stack Hub могут скачать файлы .xml и .zip и импортировать их, используя процедуру, описанную в разделе Применение обновлений в Azure Stack Hub. Для операторов Azure Stack Hub с подключенными единицами масштабирования исправления автоматически отображаются на портале администратора с сообщением Доступно обновление.

Если ваша единица масштабирования не подключена и вы хотите получать уведомления о каждом выпуске исправлений, подпишитесь на RSS-канал , чтобы получать уведомления о каждом выпуске исправлений.

Типы пакетов обновления

Существуют два типа пакетов обновления для интегрированных систем.

Обновления программных продуктов корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт отвечает за весь жизненный цикл пакетов обновлений для программного обеспечения корпорации Майкрософт. Такие пакеты могут включать свежие обновления безопасности для Windows Server, не связанные с безопасностью обновления или обновления компонентов Azure Stack Hub. Эти пакеты обновления вы можете получить непосредственно от корпорации Майкрософт.
Обновления, предоставленные производителями оборудования OEM. Партнеры по оборудованию Azure Stack Hub отвечают за весь жизненный цикл пакетов обновлений (и рекомендаций по их применению) для встроенного ПО оборудования и драйверов устройств. Кроме того, партнеры по оборудованию Azure Stack Hub самостоятельно контролируют и обслуживают программное и аппаратное обеспечение на узле поддержки жизненного цикла оборудования. Поставщики оборудования OEM размещают свои пакеты обновления на собственных сайтах для загрузки обновлений.

Последовательность выпуска пакетов обновления

Корпорация Майкрософт планирует выпускать пакеты обновлений программного обеспечения несколько раз в течение года.

Поставщики оборудования OEM выпускают обновления по мере необходимости. Обратитесь к изготовителю оборудования для получения последних обновлений.

Документацию по планированию обновлений и управлению ими, а также по определению текущей версии можно найти в разделе Общие сведения об управлении обновлениями в Azure Stack.

Дополнительные сведения об определенном обновлении и инструкции по его скачиванию можно получить из заметок о выпуске этого обновления:

Исправления

Время от времени корпорация Майкрософт выпускает исправления для Azure Stack Hub, которые устраняют определенную проблему и являются профилактическими или срочными. Каждое исправление выпускается с соответствующей статьей базы знаний Майкрософт (KB), в которых подробно описаны проблемы, устраненные в этом исправлении.

Исправления можно скачать и установить точно так же, как обычные полные пакеты обновления для Azure Stack Hub. Однако, в отличие от полного обновления, исправления можно установить всего за несколько минут. Мы рекомендуем операторам Azure Stack Hub устанавливать периоды обслуживания для установки исправлений. Исправления обновляют версию облака Azure Stack Hub, поэтому можно легко определить, применено ли исправление. Для каждой версии Azure Stack Hub, для которой предоставляется поддержка, выпускается отдельное исправление. Каждое исправление для конкретной итерации является накопительным и включает в себя предыдущие исправления для той же версии. Дополнительные сведения о применимости конкретного исправления см. в соответствующей статье базы знаний. См. ссылки на заметки о выпуске в предыдущем разделе.

Перед обновлением до новой основной версии примените последнее исправление в текущей основной версии. Рекомендуется, чтобы операторы облака обновляли свои единицы масштабирования с помощью исправлений по мере их выпуска; Например, установка исправлений в течение 45 дней с даты выпуска, если это возможно.

Начиная со сборки 2005, при обновлении до новой основной версии (например, с 1.2005.x по 1.2008.x) последние исправления (если таковые доступны на момент скачивания пакета) в новой основной версии устанавливаются автоматически. После этого установка 2008 будет актуальной со всеми исправлениями. С этого момента, если исправление будет выпущено для версии 2008, его следует установить.

Сведения о доступных исправлениях см. в разделе "Исправления" заметок о выпуске для этого обновления.

Пакеты OEM

Операторы должны поддерживать пакеты OEM, и рекомендуется использовать пакеты OEM N-2.

Сохранение поддержки для вашей системы

Чтобы экземпляр Azure Stack Hub оставался в поддерживаемом состоянии, он должен работать с последней выпущенной версией обновления (N) или любой из двух предыдущих версий обновления (N-1, N-2). Следующие ограничения поддержки применяются к системам, которые не относятся к нашей общей политике поддержки двух предыдущих версий:

Исправления для платформы предоставляются для текущей версии и двух предыдущих версий (N-1, N-2).
Анализ первопричин (RCA) предоставляется для текущей версии и двух предыдущих версий (N-1, N-2).
Проблемы в системах для неподдерживаемых версий (до N-2) не имеют права на получение поддержки от корпорации Майкрософт, если вы не выполняете обновление.

Необходимо также заключить активное соглашение о поддержке с партнером по оборудованию, который изготовил систему. Корпорация Майкрософт не может предоставить вам поддержку без соглашения о поддержке оборудования.

Исправления не считаются основными версиями обновления. Если в экземпляре Azure Stack Hub не установлено более двух последовательно выпущенных обновлений, то он считается несоответствующим. Для получения поддержки необходимо обновить по крайней мере до минимальной поддерживаемой версии (N–2).

Например, если последняя доступная версия обновления — 2306 (N), две предыдущие версии обновления были 2301 и 2206, то есть 2301 (N-1) и 2206 (N-2) по-прежнему поддерживаются. Однако версия 2108 будет не поддерживаться, так как 2108 будет N-3 при выпуске обновления 2306.

Пакеты обновлений программного обеспечения Майкрософт не являются накопительными и требуют установки предыдущего пакета обновления и последнего исправления в качестве необходимых компонентов. Если вы решили отложить одно или несколько обновлений, рассмотрите общую среду выполнения, необходимую для обновления до последней версии.

Поддержка версий поставщика ресурсов

Важно помнить, что поддерживается только последняя версия определенного поставщика ресурсов, совместимая с поддерживаемой версией Azure Stack Hub, даже если вы можете использовать более раннюю версию Azure Stack Hub, которая еще входит в диапазон поддерживаемых версий.

Дополнительные сведения о совместимости поставщиков ресурсов см. в заметках о выпуске для этого конкретного поставщика ресурсов.

Получение поддержки

Azure Stack Hub использует тот же процесс поддержки, что и Azure. Клиенты уровня "Корпоративный" могут следовать процессу, описанному в разделе Создание запроса на поддержку Azure. Если вы являетесь клиентом поставщика облачных решений (CSP), обратитесь к своему CSP для получения поддержки. Дополнительные сведения см. на странице Часто задаваемые вопросы о поддержке Azure.

Сведения об устранении неполадок с обновлением см. в статье Рекомендации по устранению неполадок с исправлениями и обновлениями Azure Stack Hub.