Портал поддержки современных клиентов

Cognitive Services
Dynamics 365
Microsoft Teams

Концепция решения

если вы хотите узнать больше о том, как получить дополнительные сведения о возможных вариантах использования, альтернативных службах, рекомендациях по реализации или ценах, сообщите нам о GitHub.

Это решение для бизнес-приложений предоставляет механизм для мониторинга и реагирования на отзывы пользователей. Легко Подключайтесь к нескольким бизнес-системам, чтобы включить поддержку клиентов нимблер.

Architecture

Схема архитектуры . Скачайте SVG этой архитектуры.

Поток данных

  1. Клиент отправляет отзывы, отправленные в веб-конечную точку.
  2. Отзыв отправляется в API анализа текста Cognitive Services Azure для извлечения тональности и ключевых слов.
  3. Отзывы клиентов создают новый вариант в Dynamics CRM или другом CRM.
  4. Решение отправляет клиенту текстовое сообщение с благодарностью за отзыв.
  5. Если Отзывы тональности оценки менее 0,3, приложение отправляет эти сведения в канал обслуживания клиентов для реагирования.

Компоненты

Дальнейшие действия