Формирование команды по управлению облачными решениями

В этой статье показано, как создать группу управления облаком. Группа управления облаком контролирует управление облаком для организации. Эта команда отвечает за оценку рисков, документирование политик управления облаком и отчеты о ходе управления облаком. Они должны понять потребности команд по всему бизнесу и обеспечить, чтобы политики управления облаком свести к минимуму риски. Цель заключается в том, чтобы люди отвечали за успех управления облаком. Чтобы создать команду управления облаком, выполните эти задачи.

Определение функций команды управления облаком

Определите обязанности и роли команды управления облаком. Очертите необходимые функции и то, что им необходимо сделать для эффективной реализации управления облаком. Как минимум, команда управления облаком должна выполнять следующие функции:

• Привлечение заинтересованных лиц. Команда управления облаком должна активно взаимодействовать с заинтересованными лицами в организации (ИТ-отдел, финансы, операции, безопасность и соответствие требованиям), чтобы собрать входные данные по определению политик управления облаком. Цель заключается в том, чтобы политики управления облаком свести к минимуму риск, не препятствуя командам достичь бизнес-целей.

• Оценка облачных рисков. Команда управления облаком должна контролировать идентификацию, анализ и приоритеты облачных рисков. Они контролируют оценки рисков и сообщают о результатах заинтересованным лицам. Они предоставляют доступ к средствам для оценки рисков безопасности, соответствия требованиям и операционным облачным облакам.

• Разработка и обновление политик управления. Команда управления облаком должна документировать политики управления облаком для организации. Они должны устранить все проблемы, создаваемые для управления облаком для команд, и регулярно просматривать и обновлять политики управления облаком по мере необходимости. Цель заключается в том, чтобы политики управления облаком были комплексными, применимыми и соответствуют текущим технологиям и требованиям.

• Мониторинг и проверка системы управления. Установите метрики для оценки эффективности управления облаком. Разработка методов отчетности для отслеживания частоты соответствия требованиям, времени реагирования на инциденты и удовлетворенности пользователей.

Выберите членов группы управления облаком

Выберите лиц, ответственных за надзор и управление облачным управлением в организации. Набирайте участников с навыками эффективно применять политики, управлять рисками и соблюдать правила. Чтобы выбрать членов группы управления облаком, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Выберите небольшую команду. Выберите небольшую команду, чтобы поощрять гибкость и быстрое принятие решений.

• Выберите разнообразную команду. Команда должна состоять из отдельных лиц из разных областей организации. Рассмотрите возможность включения ИТ-операций, безопасности, финансов, разработки программного обеспечения, архитектуры облака и соответствия требованиям.

• Определите обязанности членов команды. Определите роли и обязанности в команде управления облаком. Адаптировать их к размеру, сложности и зрелости облака вашей организации. Ключевыми областями ответственности являются успешное управление облаком, облачная архитектура, облачная безопасность, соответствие облачным требованиям и облачные финансы.

Определение центра управления облаком

Предоставьте команде управления облачными клиентами возможность реализовать и контролировать управление облачными клиентами. Цель заключается в том, чтобы группа управления облаком получила легитимность и поддержку, необходимую для достижения целей управления облаком организации. Чтобы определить полномочия группы управления облаком, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

• Безопасное спонсорство исполнительной власти. Получите поддержку и сообщите именованной исполнительной власти, например ИТ-директору или CTO, для поддержки инициативы по управлению облаком. Исполнительный спонсор выступает в качестве точки эскалации проблем и помогает согласовать управление облаком с бизнес-целями.

• Установите уровни центра. Исполнительный спонсор должен предоставить команде полномочия, чтобы определить политики управления облаком и принять корректирующие меры для несоответствия.

• Обмен данными. Исполнительный спонсор должен передать полномочия группы управления облаком всей организации. Включите важность применения политик управления облаком, которые они создают.

Определение область команды управления облаком

Определите границы обязанностей группы управления облаком. Цель состоит в том, чтобы уточнить области ответственности, чтобы группа управления облаком могли сосредоточиться на своих определенных функциях. Чтобы определить область, выполните следующие рекомендации:

• Определите связь с другими командами. Четко определите полномочия команды управления облаком над облачными ресурсами, службами и политиками. Избегайте конфликтов и перекрывающих ответственность с другими командами. Для гибридных сред укажите обязанности группы управления облаком в отличие от локальных команд.

• Используйте матрицу RACI. Используйте матрицу назначения ответственности, часто называемую матрицей RACI, для обозначения ролей и обязанностей в рамках платформы управления облаком.

Пример матрицы RACI для управления облаком

В следующей таблице приведен пример матрицы RACI для управления облаком. Матрица указывает, кто отвечает (R), подотчетно (A), консультирован (C) и информирован (I) в различных задачах управления облаком. Создайте матрицу RACI, которая соответствует вашей организации и соответствует вашим потребностям.

Задача	Группа по системе управления облаком	Исполнительный спонсор	Группа по облачной платформе	Команды рабочей нагрузки
Привлечение заинтересованных лиц	R, A	I	О	О
Оценка облачных рисков	а	I	R	R
Разработка и обновление политик управления	R, A	I	О	О
Отчет о ходе управления облаком	R, A	I	О	О
Планирование облачной архитектуры	а	I	R	R
Принудительное применение политик управления	A, C	I	R	R
Мониторинг системы управления	A, C	I	R	R

Следующий шаг

Оценка облачных рисков