Новые возможности Службы коммуникации Azure, Holiday Edition, 2023
Мы создали эту страницу для обновления новых функций, записей блогов и других полезных сведений, связанных с Службы коммуникации Azure. Обязательно проверка назад ежемесячно для всех новейших и последних сведений!
Мы объединяем обновления ноября и декабря в один. У вас потрясающий праздник, все!
Примечание.
Поделитесь своими мыслями и отзывами о Службы коммуникации Azure с нами, принимая этот короткий опрос.
Новые возможности
Получите подробные сведения о последних запусках функций Службы коммуникации Azure.
Диагностика звонков теперь доступна в общедоступной предварительной версии
Службы коммуникации Azure диагностика звонков (CD) — это новая функция, которая помогает разработчикам устранять неполадки и улучшать приложения голосовых и видеозвонок. Это интерфейс Azure Monitor, который предлагает специализированные страницы телеметрии и диагностики в портал Azure. С помощью диагностики вызовов разработчики могут легко получать доступ к данным, визуализациям и аналитическим сведениям для каждого вызова, а также выявлять и устранять проблемы, влияющие на взаимодействие с конечным пользователем. Диагностика вызовов работает с другими функциями ACS, такими как подавление шума и устранение неполадок перед вызовом, чтобы обеспечить красивые, надежные видеозвонки, которые легко разрабатывать и работать. Диагностика звонков теперь доступна в общедоступной предварительной версии. Попробуйте сегодня и узнайте, как Azure поможет вам сделать каждый вызов успешным. 🚀
Протокол smtp (SMTP) как услуга
Службы коммуникации Azure протокол SMTP в качестве службы теперь доступен в общедоступной предварительной версии. Эта служба позволяет отправлять сообщения электронной почты из бизнес-приложений с помощью облачного ретранслятора SMTP, надежного и соответствующего требованиям. Идентификатор приложения Microsoft Entra можно использовать для проверки подлинности SMTP-запросов и применения возможности Exchange в качестве транспорта. Независимо от того, нужно ли отправлять сообщения B2C с большим объемом или случайные уведомления, эта служба может соответствовать вашим потребностям и ожиданиям.
Действия API службы автоматизации вызовов Azure с помощью искусственного интеллекта Azure Службы коммуникации Azure
Действия API автоматизации вызовов с помощью искусственного интеллекта Azure теперь общедоступны для разработчиков, которые хотят создавать расширенные рабочие процессы вызова с помощью azure AI Speech to-Text, Text-to-Speech и других подсистем распознавания речи. Эти действия позволяют разработчикам воспроизводить динамические звуковые запросы и распознавать входные данные голосовых данных от вызывающих лиц, обеспечивая естественный диалоговый интерфейс и более эффективную обработку задач. Разработчики могут использовать эти действия с любым из четырех основных пакетов SDK — .NET, Java, JavaScript и Python — и интегрировать их с решениями Azure OpenAI для создания виртуальных помощник, которые выходят за рамки простых IVR. Дополнительные сведения об этом выпуске и его возможностях см. в блоге о объявлениях Microsoft Ignite 2023 и сеансе по запросу.
Подробнее см. в записи блога Ignite.
Просмотрите сеанс по запросу из Ignite.
Воспользуйтесь кратким руководством.
Маршрутизатор заданий
API маршрутизатора заданий теперь общедоступны для разработчиков, которые хотят использовать Службы коммуникации Azure для создания персонализированного взаимодействия с клиентами в нескольких каналах коммуникации. Эти API позволяют разработчикам классифицировать, очереди и распространять задания наиболее подходящим рабочим сотрудникам на основе различных правил маршрутизации, используя любой из трех основных пакетов SDK — .NET, JavaScript и Python. Дополнительные сведения о маршрутизаторе заданий и его использовании с службами ИИ Azure см. в блоге о объявлении Ignite 2023 и предварительно закодированном видео.
Подробнее см. в записи блога Ignite.
Просмотрите сеанс по запросу из Ignite.
Воспользуйтесь кратким руководством.
Поддержка Azure Bot
В этом выпуске можно использовать боты Azure для улучшения службы чата и интеграции со службами ИИ Azure. Это помогает автоматизировать стандартные задачи для агентов, например получать сведения о клиентах и отвечать на часто задаваемые вопросы. Таким образом, агенты могут сосредоточиться на сложных запросах и помочь большему клиенту.
Воспользуйтесь кратким руководством.Дополнительные сведения об использовании адаптивных карта.
Управляемые удостоверения в общедоступной предварительной версии
Службы коммуникации Azure теперь поддерживает управляемые удостоверения Azure, которые являются функцией идентификатора Microsoft Entra (ранее Azure Active Directory (Azure AD)), которая позволяет ресурсам безопасно проходить проверку подлинности с помощью других служб Azure, поддерживающих проверку подлинности Entra. Управляемые удостоверения — это обещание Azure Enterprise, которое улучшает безопасность и упрощает рабочие процессы для клиентов, так как им не нужно внедрять учетные данные безопасности в код. Управляемые удостоверения можно использовать в Службы коммуникации Azure для различных сценариев, таких как подключение Cognitive Services, служба хранилища Azure и Key-Vault. Вы можете узнать больше об этой функции и о том, как использовать ее в блоге о объявлении Ignite 2023 и предварительно закодированном видео.
Воспользуйтесь кратким руководством.
Записи блога и примеры
Ознакомьтесь с общими сценариями и узнайте больше о том, как клиенты используют расширенные функции Службы коммуникации Azure.
Службы коммуникации Azure на конференции DEVintersection и Microsoft Azure + AI
Сотрудники Майкрософт Шон Генри и Дэн Вахлин представлены на конференции DEVintersection и Microsoft Azure + AI в Орландо, FL. Шон и Дэн представили четыре отдельных сеанса, а также семинар. Сеансы:
- Преобразование взаимодействия с клиентами с помощью искусственного интеллекта голосовой связи, видео и чата
- Azure для WhatsApp, SMS и интеграции электронной почты: руководство разработчика
- Переход приложений на следующий уровень с помощью ИИ, коммуникации и организационных данных
- Интеграция служб в Microsoft Cloud для улучшения совместной работы пользователей
и семинар был назван "Интеграция функций openAI, коммуникации и организационных данных в бизнес-приложения"
Дополнительные сведения о конференции
Ignite 2023: создание ценности с помощью интеллектуальных решений приложений для взаимодействия B2C
Ознакомьтесь со сводкой по всем новым функциям, которые мы объявили в Ignite, в том числе речь об искусственном интеллекте Azure, маршрутизаторе заданий и службах ИИ Azure!
Просмотр новых функций с ноября и декабря 2023 г.
Просмотрите полный список всех функций, запущенных в ноябре и декабре. из всех новых функций, добавленных в Службы коммуникации Azure в декабре.
Наслаждайтесь всеми этими новыми функциями. Обязательно проверка здесь периодически для получения дополнительных новостей и обновлений для всех новых возможностей, которые мы добавили на нашу платформу! Полный список новых функций и исправлений ошибок см. на странице выпусков на сайте GitHub. Дополнительные записи блога, как они выпущены, посетите блог Службы коммуникации Azure