Распространенные вопросы о коммерческой платформе МайкрософтCommon questions about Microsoft commercial marketplace

Эта статья содержит ответы на часто задаваемые вопросы о коммерческой платформе.This article answers commonly asked questions about the commercial marketplace.

Общие сведенияGeneral

Что такое коммерческая платформа Майкрософт?What is Microsoft commercial marketplace?

Коммерческая платформа связывает бизнес и государственные органы с решениями, созданными нашими партнерами.The commercial marketplace connects business and government agencies with solutions built by our partners. Наши партнеры создают предложения и управляют ими в Центре партнеров. Клиенты могут находить и покупать решения с помощью встроенных возможностей, таких как Microsoft AppSource, Azure Marketplace, торговых посредников в программе поставщиков облачных решений и наших команд по продажам через программу совместной продажи.Our partners create and manage offers in Partner Center, and customers can discover and buy solutions through in-product experiences, such as Microsoft AppSource, Azure Marketplace, resellers in the Cloud Solution Provider program, and our sales teams via the co-sell program.

Дополнительные сведения см. в Коммерческом центре Майкрософт.To learn more, go to the Microsoft commercial marketplace hub.

В чем разница между онлайн-магазинами Azure Marketplace и Microsoft AppSource?What's the difference between Microsoft AppSource and Azure Marketplace?

В AppSource входят решения для бизнеса и отраслей, такие как приложения, интегрируемые в службы Microsoft 365, Dynamics 365 и Power Platform.AppSource includes business and industry solutions, such as apps that integrate into Microsoft 365, Dynamics 365, and Power Platform services.

В Azure Marketplace входят решения для ИТ и разработчиков, которые созданы на основе Azure или используются в самих подписках Azure.Azure Marketplace includes IT and developer solutions that are built on Azure or used within Azure subscriptions themselves.

Дополнительные сведения см. в руководстве покупателя.To learn more, go to the buyer's guide.

Зачем мне размещать программное обеспечение или службы на коммерческой платформе Майкрософт?Why should I make my software or services available in the Microsoft commercial marketplace?

Коммерческая платформа — это отправная точка для совместной работы на рынке и реализации с помощью каналов продаж и вознаграждений Marketplace.The commercial marketplace is a starting point for go-to-market collaboration and enablement with sales channels and Marketplace Rewards. Веб-сайты и встроенные возможности обращают внимание на ваши продукты миллионов клиентов, которые ищут решения, подобные вашим.The websites and in-product experiences give your products visibility to millions of customers who are seeking solutions like yours. Вам даже не нужно создавать или покупать решения для торговли.You don't even need to build or buy the commerce capabilities.

Коммерческая платформа доступна попланово в 141 регионе.The commercial marketplace is available in 141 regions, on a per-plan basis.

Мы осуществляем налоговые платежи во многих странах и регионах и предоставляем доступ к нашей глобальной сети торговых посредников.We manage tax payment in many countries/regions, and we provide access to our global channel network of resellers. Вы можете использовать клиентское соглашение Майкрософт или Соглашение Enterprise для продаж организациям без необходимости создания других торговых договоренностей.You can use a customer's Microsoft Customer Agreement or Enterprise Agreement to sell to organizations without having to create a new buying relationship.

Дополнительные сведения см. в видео Зачем продавать через Marketplace.To learn more, view the video at Why sell through marketplace.

Предусмотрена ли оплата за публикацию предложения на коммерческой платформе Майкрософт?Is there a listing fee for the Microsoft commercial marketplace?

Нет, на нашей коммерческой платформе нет никаких затрат на публикацию предложений.No, there's no cost to publish offers in our commercial marketplace. Мы оставляем небольшую долю от продаж в качестве плату за транзакцию и инвестируем ее в программу вознаграждений Marketplace Rewards, инновации платформы и операции платформы.We keep a small percentage of the sale, as a transaction fee, and invest it in the Marketplace Rewards program, platform innovation, and commercial marketplace operations. Эта плата за транзакции сокращается для предложений выгодно Azure для совместной продажи .This transaction fee is reduced for Azure IP Co-sell incentivized offers.

Как зарегистрироваться для размещения предложений на коммерческой платформе Майкрософт?How do I sign up to be a publisher in the Microsoft commercial marketplace?

Чтобы создавать предложения на коммерческой платформе, ваша организация должна быть партнером корпорации Майкрософт, принять Соглашение с партнером Майкрософт и издательское соглашение.To create offers in the commercial marketplace, your organization needs to be a Microsoft partner by agreeing to the Microsoft Partner Agreement and accepting the Publisher agreement.

Чтобы зарегистрироваться в качестве издателя коммерческой платформы, перейдите в Центр партнеров.To sign up to be a commercial marketplace publisher, go to Partner Center.

Как клиенты могут взаимодействовать с моими предложениями на коммерческой платформе?How can customers engage with my offers in the commercial marketplace?

То, как клиенты буду использовать ваше предложение, зависит от того, как вы создаете предложения.The ways that customers can use your commercial marketplace offer depend on how you create the offers.

  • Для решений, предоставляемых автоматически, независимо от того, платные они, с использованием собственной лицензии (BYOL) или бесплатные, клиентам будет предложено получить их сейчас.For solutions that you provide automatically, whether they're paid, bring-your-own-license (BYOL), or free, customers are urged to Get It Now.
  • В предложениях, поддерживающих тестовый выпуск (Demo), клиенту предлагается их протестировать.Offers that support a test drive (demo) request the customer to Test Drive.
  • В предложениях SaaS (программное обеспечение как услуга), предоставляющих пробную версию за пределами платформы, клиент может воспользоваться бесплатной пробной версии.Software as a service (SaaS) offers that provide a trial outside our commercial marketplace say Free Trial.
  • В простых предложениях клиент может запросить связаться с ним.Simple listings allow the customer to request Contact Me.

Как создавать предложения для коммерческой платформы?How do I create offers for the commercial marketplace?

После регистрации и принятия издательского соглашения вы получите доступ к странице коммерческой платформы в Центре партнеров.After you sign up and accept the Publisher Agreement, you'll have access to the commercial marketplace page in Partner Center. Здесь можно создавать предложения и управлять ими, а также просматривать аналитические отчеты.This is where you create and manage offers and where you view analytics reports. Для приложений Microsoft 365 также необходимо активировать программу Магазина Office в Центре партнеров.For Microsoft 365 apps, you must also activate the Office Store program within Partner Center.

Дополнительные сведения см. на страницах Вас приветствует коммерческая платформа и Монетизация надстройки Office 365 через Microsoft Commercial Marketplace.For more information, see Welcome to the commercial marketplace and Monetize your Office 365 add-in through Microsoft Commercial Marketplace.

Как получить техническую поддержку по коммерческой платформе?How do I get support assistance for the commercial marketplace?

Чтобы обратиться в службу поддержки издателей Marketplace, вы можете отправить запрос в службу поддержки из Центра партнеров.To contact our marketplace publisher support team, you can submit a support ticket from within Partner Center.

Вы также можете присоединиться к нашему активному форуму сообщества, чтобы узнать о рекомендациях и поделиться информацией.You can also join our active community forum to learn about best practices and share information.

Какие аналитики доступны моей организации на коммерческой платформе?What analytics are available to my organization from the commercial marketplace?

Мы предоставляем отчеты о ваших предложениях на коммерческой платформе.We provide reporting on your offers within our commercial marketplace. Чтобы узнать о том, как получить доступ к данным о клиентах, заказах, взаимодействием с магазинами и т. д., см. статью Доступ к аналитическим отчетам для коммерческой платформы в Центре партнеров.To access data on customers, orders, store engagement, and more, go to Analytics for the commercial marketplace in Partner Center.

В чем заключается отношение корпорации Майкрософт с моими клиентами?What is Microsoft's relationship with my customers?

Коммерческая платформа использует в работе модель агентства.The commercial marketplace works using an agency model. Клиент подписывает с нами договор покупке с помощью своего соглашения Microsoft Cloud или Соглашение Enterprise Agreement (EA).The customer signs a purchase agreement with us, through their Microsoft Cloud Agreement or Enterprise Agreement (EA). Мы ответственны за выставление счетов, сборы, налоговые платежи в соответствующих странах и регионах и выплату издателю.We're responsible for billing, collections, tax payment in applicable regions, and publisher payout. Как издатель вы задаете цену, устанавливаете условия использования и предоставляете техническую поддержку.As the publisher, you set the price, set the terms of use, and provide technical support.

Какие условия использования доступны на коммерческой платформе?What terms of use options are available with the commercial marketplace?

Как издатель вы устанавливаете условия использования программного решения, которые клиенты должны принять в ходе покупки.As a publisher, you set the terms of use for your software solution, which customers must accept as part of the purchase flow. Для упрощения и ускорения работы мы предоставляем стандартный контракт, который можно включить в условия.To simplify and speed things up, we provide a Standard Contract that you can choose to include in your terms and conditions. Так клиенты могут один раз ознакомиться со стандартным контрактом, получить утверждение от юридических и покупающих команд, а затем сосредоточиться на поправках каждого предложения.This lets customers review the Standard Contract one time, get approval from legal and buying teams, and then focus on the amendments for each offer.

Можно создавать изменения, которые применяются ко всем клиентам, или вносить изменения, относящиеся только к определенным.You can create changes that apply to all customers, or you can make the changes specific to certain customers. Вы можете также полностью настроить условия, которые можно ввести в текстовое поле или разместить на веб-сайте, который будет отображаться в виде веб-адреса.You can also fully customize your terms and conditions, which can be entered into a text box or hosted on a website that will be shown as a web address.

Дополнительные сведения см. в статье Стандартный контракт для коммерческой платформы Майкрософт.To learn more, see Standard Contract for the Microsoft commercial marketplace.

Магазин Azure Marketplace доступен в службе Azure для государственных организаций?Is Azure Marketplace available in Azure Government?

Да, Azure Marketplace для государственных организаций доступен в странах и регионах, в которых доступна служба Azure для государственных организаций, и поддерживает виртуальные машины Azure и предложения приложений Azure.Yes, the Azure Government Marketplace is available within Azure Government regions and supports Azure virtual machine and Azure application offers. Чтобы сделать предложение доступным для Azure Marketplace для государственных организаций, нужно выбрать соответствующий флажок во время стандартного процесса публикации.There's a check box option to make the offers available in the Azure Government Marketplace during the standard publishing process.

Какие разрешения мне требуются в Центре партнеров для управления моими предложениями?What permissions do I need in Partner Center to manage my offers?

Существует четыре важные роли, регулирующие доступ к Центру партнеров.There are four relevant roles that govern Partner Center access.

  • Менеджер. Предоставляет разрешения на управление пользователями Центра партнеров в каталоге, а также на создание и обновление предложений.Manager: Provides permissions to manage Partner Center users in the directory, and create and update offers.
  • Разработчик. Позволяет пользователю создавать и обновлять предложения.Developer: Allows a user to create and update offers.
  • Финансовый донор. Предоставляет разрешения на просмотр отчетов о выплатах.Financial Contributor: Provides permissions to view payout reporting.
  • Владелец: Может настраивать счет для выплат и налоговый профиль.Owner: Can set up the payout account and tax profile. Пользователь, который принимает издательское соглашение, по умолчанию становится владельцем.The user who accepted the Publisher Agreement becomes the Owner by default.

Разрешения глобального администратора Azure Active Directory (Azure AD) необходимы для создания учетных записей пользователей или прилашения гостевых учетных записей в базовый каталог.Azure Active Directory (Azure AD) Global Admin permissions are necessary to create new user accounts or invite guest accounts in the underlying directory. Центр партнеров применяет Azure AD к модели идентификации, а экземпляр Azure AD организации обычно управляется ИТ-специалистом или группами безопасности.Partner Center applies Azure AD to the identity model, and an organization's Azure AD instance is often managed and controlled by its IT or security teams.

Дополнительные сведения см. в статье Назначение пользователям ролей и разрешений.To learn more, see Assign users roles and permissions.

Требуется ли клиентам подписка на облачные службы Microsoft Azure?Do customers need a subscription for Microsoft Azure Cloud Services?

В зависимости от модели доставки продукта может потребоваться подписка на облачные службы Azure.Depending on your product's delivery model, a subscription to Azure Cloud Services may be needed. Решения, которые используются по подписке Azure, приложения Microsoft 365 или Dynamics 365 потребуют наличия существующей подписки у клиентов.Solutions that are used directly in an Azure subscription, Microsoft 365 applications, or Dynamics 365 applications will require customers to have an existing subscription. Для предложений, приобретенных в Azure Marketplace, требуется подписка Azure, так как подписка используется для выставления счетов.Offers that are purchased in Azure Marketplace require an Azure subscription, because the subscription is used as the billing mechanism.

Кто отвечает за поддержку клиентов?Who's responsible for supporting customers?

Издатель Marketplace отвечает за поддержку программного обеспечения. Корпорация Майкрософт несет ответственность за поддержку при покупках, выставления счетов, оплаты и управления подписками.Commercial marketplace publishers are responsible for supporting their software, and Microsoft is responsible for supporting the purchase, billing, payments, and subscription management experiences.

В чем заключается процесс проверки покупки от начала до конца и настройки?What's the process of validating the end-to-end purchase and setup flow?

Во время публикации у вас будет доступ к предварительной версии вашего предложения.During the publishing process, you're given access to a preview of your offer. Доступ ограничен только пользователями, указанными на вкладке предварительного просмотра. Другие пользователи не могут видеть предложение.Access is restricted to users that you specify in the Preview tab, and the offer can't be viewed by anyone else. Вы можете приобрести предварительную версию и протестировать процесс, однако за это с вас будет взиматься полная стоимость в соответствии с вашим предложением.You can purchase a preview and test the process, but you'll be charged the full amount according to your offer's setup.

Чтобы совершить покупку по очень низкой цене, мы рекомендуем опубликовать частный план, который виден только вам, и получить цену, которая подходит вам как стоимость тестирования.To complete a purchase at a very low price, we suggest publishing a private plan that's viewable by you alone and at a price you can accept as the cost of testing. Установить цену в $0,00 допустимо, однако при этом не будут отражены все возможности как при платной подписке, поэтому мы рекомендуем установить цену в $1,00.A price of $0.00 is supported but won't reflect the full experience, as a paid subscription would, so we recommend setting the price at $1.00.

Что такое лиды на коммерческой платформе и что мне с ними делать?What are leads from the commercial marketplace and what should I do with them?

Когда клиенты взаимодействуют с вашими предложениями в онлайн-магазинах Microsoft AppSource и Azure Marketplace, эта информация фиксируется.As customers use your offers on the Microsoft AppSource and Azure Marketplace storefronts, information is captured. Если потенциальный клиент проявляет достаточный интерес, создается лид, а информация о возможной сделке отправляется в систему по вашему усмотрению.After customers have demonstrated enough interest, a lead is created and an opportunity is sent to the system of your choice. Издатели, успешно работающие с нашей коммерческой платформой, обычно следят за потенциальными клиентами, устанавливают связи, а затем интерес становится сделкой.Publishers who are successful with our commercial marketplace often pursue leads, develop relationships, and turn interest into deals.

Дополнительные сведения см. в статье Лиды из вашего предложения в Marketplace.For more information, see Customer leads from your marketplace offer.

Почему изменения не отражаются в предложении Microsoft AppSource или Azure Marketplace?Why aren't my changes reflected in the offer on Microsoft AppSource or Azure Marketplace?

Изменения, внесенные в Центре партнеров, обновляются в системе и на платформе только после повторной публикации предложения.Changes made within Partner Center are updated in the system and commercial marketplaces only after you've republished the offer. После внесения изменений обязательно отправьте предложение для публикации.Make sure that you've submitted the offer for publication after any changes.

КаналыChannels

Где клиенты могут найти мои предложения с коммерческой платформы?Where can customers find my commercial marketplace offers?

Клиенты могут увидеть предложения с помощью встроенных возможностей, веб-сайтов, торговых посредников и групп продаж Майкрософт в зависимости параметров и контекста действий клиентов.Offers are presented to customers through in-product experiences, websites, resellers, and Microsoft sales teams based on how you've configured them and the context of the customers' actions. Если ваше программное обеспечение используется со службами Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 или Power Platform, клиенты могут найти его в продукте.If your software is used directly with Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, or the Power Platform service, customers can find it within the product. Microsoft AppSource и Azure Marketplace делятся по типам предложений и аудиториям. Торговые посредники могут получить доступ к вашему предложению, только если вы указали программу поставщика облачных решений (CSP).Microsoft AppSource and Azure Marketplace are split by offer types and audiences, and resellers can access your offer only if you've opted in to the Cloud Solution Provider (CSP) program.

Может ли мое предложение отображаться как в Microsoft AppSource, так и в Azure Marketplace?Can my offer appear in both Microsoft AppSource and Azure Marketplace?

Microsoft AppSource используется для бизнеса и отраслевых решений, а магазин Azure Marketplace предназначен для ИТ и решений для разработчиков.Microsoft AppSource is the destination for business and industry solutions, and Azure Marketplace is designed for IT and developer solutions. Предложения доступны в каждом магазине на основе категорий и отраслей, выбранных во время создания предложения.Offers are available in each of the storefronts based on categories and industries that you selected during the offer creation. В редких случаях, если предложение относится к пользователям обоих магазинов, оно будет отображаться и там, и там.In the rare case that the offer is relevant to the users of both storefronts, it can appear in both.

Что такое программа поставщиков облачных решений (CSP)?What is the Cloud Solution Provider program?

В нашу глобальную сеть торговых посредников входят десятки тысяч организаций, которые принимают участие в программе поставщиков облачных решений.Our global network of resellers includes tens of thousands of organizations who take part in the Cloud Solution Provider program. Программа CSP позволяет организациям перепродавать наши продукты и предложения из Marketplace, а также предоставляет им средства для успешной работы.The CSP program enables organizations to resell our products and offers from the commercial marketplace, and it gives them the tools to do it successfully.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.For more information, see Cloud Solution Providers.

Как найти торговых посредников для установления партнерства?How can I find resellers to establish partnerships?

С помощью каталога поставщиков решений вы можете найти наших партнеров по местоположению, продуктам, услугам, навыкам, отраслям или названиям организаций.By using the solution provider directory, you can search for our partners by location, products, services, skills, industries, or organization name.

Можно ли ограничить торговых посредников, которым разрешено продавать мое предложение?Can I limit the resellers who are allowed to sell my offer?

Да, в программе поставщиков облачных решений вы можете сделать предложения доступными для всех посредников или только тем, которых вы указали.Yes, you can make offers available to all resellers in the Cloud Solution Provider program or only to those whom you specify.

Дополнительные сведения см. в статье Поставщики облачных решений.For more information, see Cloud Solution Providers.

Как выплачивать часть от продажи торговым посредникам?How can I pay margin to resellers?

На коммерческой платформе не предусмотрена возможность указывать часть от продажи для торговых посредников или осуществлять выплату напрямую и автоматически.The commercial marketplace doesn't have the ability to specify margin for resellers or pay it to them directly and automatically. Однако вы можете создавать соглашения, конкурсы продаж или устанавливать эту часть за пределами систем Marketplace.However, you can create agreements, sales contests, or margins outside the commercial marketplace systems.

Влияет ли местонахождение на работу с торговыми посредниками?How does geographic availability work with resellers?

Доступность ваших предложений и планов определяется адресами для выставления счетов клиентам.The availability of your offers and plans is defined by customers' billing locations. Торговые посредники сначала выбирают клиентов для продаж, а затем указывают ваше предложение.Resellers first select the customers they're selling to and then select your offer. Если местонахождение клиента не поддерживается, ваше предложение будет недоступно.If a customer is in an unsupported location, your offer won't be available to them.

Выставление счетовBilling capabilities

В чем разница между транзакцией и монетизацией?What's the difference between transaction and monetization?

  • Транзакция — это обмен денежными средствами на товары.Transaction is the exchange of money for goods. Предложение считается доступным для транзакции на платформе, если у него указана цена и стоимость оплачивается клиентом через наши счета и коллекции.An offer is considered transactable in the commercial marketplace if it has a price and is paid for by the customer through our billing and collections.
  • Монетизация — это возможность взимания денежных средств за интеллектуальную собственность. Это может происходить внутри или за пределами нашей коммерческой платформы.Monetization is the ability to charge money for your intellectual property, which can happen within or outside our commerce platform. Например, ваше приложение Teams с использованием собственной лицензии (BYOL) может быть монетизировано с помощью службы лицензирования SaaS.For example, your bring-your-own-license (BYOL) Teams app can be monetized with a transactable SaaS licensing service.

Для каких предложений предусмотрена транзакция через корпорацию Майкрософт?What offer types are transacted through Microsoft?

Предложения, которые можно получить сразу могут быть обработаны корпорацией Майкрософт в некоторых моделях доставки.Get It Now offers can be handled through Microsoft for some delivery models. Сейчас это поддерживается в следующих моделях:This is currently supported with the following delivery models:

  • Образы виртуальных машинVM images
  • Управляемые приложения AzureAzure apps (managed applications)
  • Приложения SaaSSaaS apps

Какие модели выставления счетов поддерживаются на коммерческой платформе?What billing models are supported in the commercial marketplace?

  • Счета за образы виртуальных машин выставляются на основе почасового использования. Цена устанавливается за час.VM images are billed based on hourly usage, and the price is set per hour.
  • Счета за управляемые приложения выставляются на основе ежемесячной фиксированной платы, а также с учетом затрат на использование образов виртуальных машин, используемых приложением.Managed applications are billed based on an optional monthly flat fee, plus metered billing and any usage costs for VM images that are used by the app.
  • Счета за приложения SaaS выставляются на основе фиксированной ставки: на пользователя или в результате использования покупателем приложений за месяц или ежегодно.SaaS applications are billed based on a flat rate, per user, or by custom metering on a monthly or annual basis.

Можно ли монетизировать предложения, для которых не предусмотрена транзакция?Can I monetize offer types that are not transactable?

Несмотря на то что не для всех предложений предусмотрена транзакция, вы можете предлагать свои продукты миллионам клиентов и монетизировать свою интеллектуальную собственность.Although not all offer types are transactable, you can still reach millions of customers and monetize your intellectual property. Добавив в решение проверку лицензий, вы можете получить оплату за лицензии.By adding a license check within your solution, you can collect payment for licenses. Продажа лицензий может осуществляться через корпорацию Майкрософт или отдельно.Selling licenses can be done through Microsoft or separately.

Можно ли предложить пробную версию программного обеспечения на коммерческой платформе?Can I offer a software trial through the commercial marketplace?

Да. Существует несколько способов предложить бесплатные пробные версии:Yes, and there are multiple ways to offer free trials:

  • Добавление бесплатного периода перед началом платных предложений SaaS (один месяц) и предложений образов виртуальных машин (один или три месяца). Это предпочтительный метод.The preferred method is to add a free period at the beginning of paid SaaS offers (one month) and VM image offers (one or three months). С клиента будет взиматься плата в $0,00, а после окончания пробного периода подписка автоматически станет платной.The customer will receive a $0.00 charge, and after the trial period ends, the subscription automatically changes to paid. Условия договора начинают действовать с этого момента.The contract term then starts at that point.
  • Вы можете создать предложение SaaS, в котором указан веб-адрес, перейдя по которому пользователь может начать пробную версию за пределами коммерческой платформы.You can create a SaaS offer listing that takes the customer to a web address of your choice to start a trial outside of the commercial marketplace. Некоторые типы предложений поддерживают тестовый период, во время которого пользователь может работать с демонстрационной версией.Some offer types support a Test Drive that lets you provide the customer with a demo.

Кто платит за пользование службами Azure?Who pays for the underlying Azure consumption?

Если решение используется непосредственно в подписке Azure клиента, клиент несет ответственность за оплату стоимости Azure.If the solution is used directly in a customer's Azure subscription, the customer is responsible for paying the Azure costs. Если решение используется в вашей подписке Azure, например в случае приложений SaaS, вы несете ответственность за затраты на Azure.If the solution is used in your Azure subscription, such as in the case of SaaS applications, you're responsible for the Azure costs. Учитывайте это в стоимости подписки SaaS клиента.You should account for that in the cost of the customer's SaaS subscription.

Можно ли продавать профессиональные услуги через коммерческую платформу?Can I sell professional services through the commercial marketplace?

Программное обеспечение, которое создано на основе наших облачных служб или для них, доступно для транзакции через нашу коммерческую платформу.Software that's built on or built for our cloud services can be transacted through the commercial marketplace. Профессиональные службы пока недоступны для транзакций.Professional services are not yet transactable.

ПриобретениеPurchasing

Что требуется для приобретения решений из Microsoft AppSource или Azure Marketplace?What's required to purchase solutions from Microsoft AppSource or Azure Marketplace?

Azure Marketplace требует от клиентов наличие идентификатора Azure Active Directory и активную подписку Azure.Azure Marketplace requires customers to have an Azure Active Directory ID and an active Azure subscription. Если этого нет, клиенту будет предложено создать их в процессе покупки.If neither or only one requirement is in place, the customer is asked to create them in the purchase flow.

Microsoft AppSource требует от клиентов наличие идентификатора Azure Active Directory.Microsoft AppSource requires customers to have an Azure Active Directory ID. Если его нет, клиенту будет предложено создать его в процессе покупки.If the ID doesn't exist, the customer is asked to create it in the purchase flow.

Какие способы оплаты поддерживаются на коммерческой платформе?What payment methods are supported with the commercial marketplace?

Microsoft AppSource поддерживает платежи с помощью кредитных карт.Microsoft AppSource supports credit card payments. Azure Marketplace поддерживает оплату с помощью кредитных карт или выставления счетов.Azure Marketplace supports credit card payments or invoicing. Предложения, приобретенные в Azure Marketplace, автоматически добавляются в счет клиента Azure. Плата за них взимается в соответствии с методом оплаты, связанным с подпиской.Offers purchased through Azure Marketplace are automatically added to customers' Azure bill and are charged according to the payment method associated with their subscription.

Могут ли клиенты использовать кредиты Azure или спонсорство в отношении покупок?Can customers apply Azure credits or sponsorship toward purchases?

Нет, предоплаченные или спонсорские затраты Azure не могут использоваться для приобретения решений партнеров в Azure Marketplace.No, prepaid or sponsored Azure spend can't be used to buy partner solutions from Azure Marketplace.

Какие разрешения подписки Azure требуются для завершения покупки?What Azure subscription permissions are required to complete a purchase?

Учетная запись пользователя должна иметь разрешения владельца или участника в подписке Azure.The user account must have Owner or Contributor permissions on the Azure subscription.

В каких странах или регионах клиенты могут совершать покупки в Microsoft AppSource и Azure Marketplace?In what countries/regions can customers purchase from Microsoft AppSource and Azure Marketplace?

Приобретать решения с коммерческой платформы могут клиенты из 141 страны или региона по всему миру.Customers can get solutions from the commercial marketplace in 141 locations around the world.

Чтобы просмотреть список стран и регионов, перейдите на страницу Сведения о налогах для издателей Marketplace.To review the list of locations, go to Tax details for commercial marketplace publishers.

Какие валюты поддерживаются на коммерческой платформе?What currencies are supported with the commercial marketplace?

Транзакции могут производиться в следующих 17 валютах:Transactions can be handled in the following 17 currencies:

  • AUDAUD
  • BRLBRL
  • CADCAD
  • CHFCHF
  • DKKDKK
  • EUREUR
  • GBPGBP
  • INRINR
  • JPYJPY
  • KRWKRW
  • NOKNOK
  • NZDNZD
  • RMBRMB
  • RUBRUB
  • SEKSEK
  • TWDTWD
  • USDUSD

Чтобы просмотреть список валют, перейдите на страницу Поддержка географической доступности и валюты для коммерческой платформы.To review the list of currencies, go to Geographic availability and currency support for commercial marketplace.

Могут ли клиенты менять подписки или тома лицензий, когда покупка уже совершена?Can customers change subscriptions or license volumes mid-term?

Клиенты в любое время могут увеличивать или уменьшать число пользователей для подписок SaaS на уровне пользователя.Customers can increase or decrease user counts for per-user SaaS subscriptions at any time. Условия подписки на лицензию останутся неизменными, независимо от обновлений томов или плана.The license subscription terms will remain the same regardless of any volume or plan upgrades. Изменения плана поддерживаются для существующих подписок через программные интерфейсы (API).Plan changes are also supported for existing subscriptions via the application programming interfaces (APIs). Издатели могут использовать вызовы API для изменения плана подписки клиента.Publishers can use API calls to change the customer's subscription plan. Мы советуем независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) учитывать взаимодействие пользователей клиента в решении SaaS на случай необходимости обновления и перехода на более раннюю версию.We encourage independent software vendors (ISVs) to consider a customer's user experience within the SaaS solution for upgrade and downgrade situations.

Если план изменен для существующей подписки, это условие остается неизменным, а стоимость распределяется пропорционально в соответствии с длительностью оставшегося срока.If the plan is changed for an existing subscription, the term remains unchanged, and the cost is prorated according to the duration of the remaining term.

Из-за чего покупка клиентом может быть заблокирована?What could block a customer from completing a purchase?

Для покупки в Microsoft AppSource у клиента должна быть кредитная карта с адресом выставления счета в той же стране или регионе, что и экземпляр Azure AD, а администратор Azure AD клиента должен проверить, что система не препятствует проверке подлинности Microsoft AppSource.For Microsoft AppSource, the customer must have a credit card with a billing address in the same country/region as their Azure AD instance, and the customer's Azure AD admin must ensure that the system doesn't prevent authentication to Microsoft AppSource.

Для покупки в Azure Marketplace у клиента должна быть активная подписка Azure и учетная запись пользователя с разрешениями владельца или участника для этой подписки.For Azure Marketplace, the customer must have an active Azure subscription and a user account with Owner or Contributor permissions on that subscription. Администратор Azure клиента должен проверить, что политика Azure не конфликтует с используемым предложением, и управление этой оплатой не повлечет отключение Azure Marketplace.The customer's Azure administrator must ensure that the Azure Policy doesn't conflict with the offer being used, and that cost management can't be set up to disable Azure Marketplace.

Сбор и выплатыCollection and payouts

Когда клиенты выставляют счета за покупки на коммерческой платформе?When are customers billed for their purchases in the commercial marketplace?

Обычно счета клиентам выставляются ежемесячно за любые покупки в предыдущем периоде выставления счетов.Customers are usually billed monthly for any purchases in the previous billing cycle. Плата на основе измерения потребления, как в случае с образами виртуальных машин, приложениями SaaS и управляемыми приложениями, взимается после использования.Consumption-based offers with metered billing plans, such as VM images, SaaS applications, and managed applications, are charged after they've been used. Оплата планов на основе подписки начисляется в начале срока.Subscription-based plans are charged at the beginning of the term.

Как часто я буду получать выплаты по продажам через коммерческую платформу?How often will I receive payouts for sales through the commercial marketplace?

Выплаты происходят ежемесячно.Payouts happen monthly. Дополнительные сведения о графиках платежей, поиске предстоящих выплат в центре партнеров и о том, как мы работаем с неоплатой клиентов, см. в разделе сведения о политике выплаты.For details on payment schedules, finding your upcoming payouts in Partner Center, and how we deal with customer non-payments, see Payout Policy Details.

  • Для транзакций, в которых клиент использовал Соглашение Enterprise, выплата выдается в следующем цикле выплаты 30 дней после счета клиента.For transactions where the customer used an Enterprise Agreement, payouts are issued in the next payout cycle 30-days post customer invoice.
  • Для транзакций, в которых клиент использовал кредитную карту, после получения платежа для гарантии того, что деньги были ясными и нет гибких или потенциально мошенничества, взимается дополнительная 30-дневная отсрочка.For transactions where the customer used a credit card, there is an additional 30-day escrow period after we receive payment to ensure funds clear and there are no chargebacks or suspected fraud.

Выплата выдается, только если для продаж достигнуто минимальное объединенное значение $50,00.Payouts are issued only when sales have reached a minimum combined value of $50.00.

Подробные сведения см. в разделе Минимальные суммы, способы и временные рамки платежей.For more information, see Payment thresholds, methods, and time frames.

В каких странах или регионах налоги управляются от моего имени?In what countries/regions are taxes managed on my behalf?

Клиенты могут найти решения на нашей коммерческой платформе по всему миру, а нами управляются налоги во многих странах или регионах.Customers can find solutions from our commercial marketplace around the world, and we manage taxes in many locations.

Чтобы просмотреть полный список стран и регионов, перейдите на страницу Сведения о налогах для издателей Marketplace.To review the full list of locations, go to Tax details for commercial marketplace publishers.

Где можно найти отчеты о выплатах для коммерческой платформы?Where can I find payout reporting for the commercial marketplace?

В Центре партнеров пользователь с разрешениями владельца или финансового донора может просматривать отчеты о выплатах.Within Partner Center, a user with Owner or Financial Contributor permissions can view payout reporting. Эти пользователи могут получить доступ к отчетам в правом верхнем углу, щелкнув значок с изображением руки, держащей счет.These users can access reports at the upper right by selecting the icon showing a hand holding a bill.

Дополнительные сведения см. в разделе отчеты о выплатах.For more information, see payout reporting.

Как мне настроить метод и назначение выплаты?How do I configure my payout method and destination?

В Центре партнеров пользователи с разрешениями владельца могут настроить выплаты и налоговые формы.With Partner Center, users with Owner permissions can set up the payout account and tax forms. Пользователи могут сделать это, нажав кнопку Параметры (значок шестеренки) в правом верхнем углу.Users can do this by selecting the Settings button (gear icon) at the upper right.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка счета для выплат и налоговых форм.For more information, go to payout account and tax forms.

Поддерживаются ли на коммерческой платформе возвраты денежных средств?Are returns and refunds supported with the commercial marketplace?

Чтобы получить возврат, клиенты могут отменить подписку в течение заданного промежутка времени.To receive refunds, customers can cancel subscriptions within a specified time frame. Для месячных подписок это 24 часа, а для подписок на год — 14 дней.For monthly subscriptions, it is 24 hours, and for annual subscriptions, it is 14 days. Предложения, счета за которые выставляются после полного потребления ресурсов решения, не могут быть возмещены.Offers that are billed according to consumption after a solution has been used are not eligible for refunds.

РесурсыResources

Где можно найти дополнительную информацию по темам, рассмотренным в этих вопросах и ответах?Where can I find more information about the commercial marketplace?

Ниже приведены несколько ресурсов, которые вам помогут.Here are some resources to get you started:

Как связаться с корпорацией Майкрософт и другими партнерами?How can I engage with Microsoft and other partners?

Мы рекомендуем использовать следующие ресурсы:We recommend these resources:

Где можно подробнее узнать о Центре партнеров?Where can I learn more about Partner Center?

Где можно узнать больше о Центре администрирования Майкрософт?Where can I learn more about the Microsoft Admin Center?

Сведения о центре администрирования Майкрософт см. в статье Управление подписками сторонних приложений для вашей организации.For information about the Microsoft Admin Center, see Manage third-party app subscriptions for your organization.

Где можно подробнее узнать о выставление счетов службами Azure?Where can I learn more about Azure billing?

Где можно узнать об Azure для государственных организаций и Azure Marketplace для государственных организаций?Where can I learn about Azure Government and the Azure Government Marketplace?