Устранение неполадок с активацией на общем компьютере для приложений Microsoft 365

Если при развертывании Приложения Microsoft 365 на общих компьютерах в организации возникают проблемы с активацией общего компьютера, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Совет

Вы можете скачать и запустить помощник по служба поддержки Майкрософт и восстановлению, чтобы установить Приложения Microsoft 365 в режиме активации общего компьютера.

Убедитесь, что ваш план Office 365 поддерживает активацию на общедоступном компьютере

Чтобы использовать активацию общего компьютера, необходимо иметь план Office 365 (или Microsoft 365), включающий Приложения Microsoft 365 и поддерживающий активацию общего компьютера.

Примечание.

Вы также можете использовать активацию общего компьютера с версиями подписки классических приложений Project и Visio. Для этого нужен план подписки, в который входят эти продукты.

Убедитесь, что активация общего компьютера включена для Приложения Microsoft 365

Ниже приведены два способа проверка, включена ли активация общего компьютера на компьютере, на котором установлена Приложения Microsoft 365.

• Откройте любую программу Office, например Word. Перейдите в разделУчетная запись>файла>о Word (или как называется приложение). Во второй строке сверху под номером версии MSO должна отображаться активация общего компьютера вместо идентификатора продукта, как показано на следующем снимке экрана.

  

• Используйте Редактор реестра и перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Для SharedComputerLicensing должно быть задано значение 1.

Убедитесь, что активация для Приложения Microsoft 365 выполнена успешно

На общем компьютере после открытия любой программы Office перейдите в следующую папку:

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Если активация выполнена успешно, в папке есть текстовые файлы, как показано на следующем снимке экрана. Не вносите никаких изменений в эти файлы.

Если маркер лицензирования настроен для перемещения, эти текстовые файлы отображаются в указанной папке.

Просмотр сообщений об ошибках активации на общедоступном компьютере

Если у вас возникли проблемы с активацией на общедоступном компьютере, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.

Продукты, обнаруженные в вашей учетной записи, невозможно использовать для активации Office на общедоступном компьютере.

Эта ошибка означает, что у вас нет плана Office 365 (или Microsoft 365), который включает Приложения Microsoft 365 и поддерживает активацию общего компьютера. Таким образом, вы не можете использовать активацию общего компьютера.

НЕЛИЦЕНЗИРОВАННЫЕ ПРОДУКТЫ Большинство функций отключены, так как лицензия общего компьютера недоступна.

Эта ошибка означает, что маркер лицензирования не был получен из службы лицензирования Office в Интернете. Office теперь находится в режиме ограниченной функциональности. Пользователь может просматривать и печатать документы Office, но не может создавать или редактировать документы.

Для устранения проблемы можно попробовать следующее решение.

• Убедитесь, что пользователю назначена лицензия на Приложения Microsoft 365.

• Убедитесь, что пользователь входит с помощью своей учетной записи пользователя для Office 365 если диалоговое окно Активация Office появляется, когда пользователь открывает программу Office.

• Убедитесь, что между общим компьютером и Интернетом есть подключение.

Не удается проверить лицензию, установленную для этого продукта.

Эта ошибка означает, что в Office возникла проблема с маркером лицензирования пользователя на общем компьютере. Пользователь должен войти в Office со своей учетной записью пользователя для Office 365, чтобы Office смог получить новый маркер лицензирования из службы лицензирования Office в Интернете.

ПРИМЕЧАНИЕ. Срок действия лицензии на <общий компьютер истекает в день> , и у нас возникают проблемы с ее продлением.

Эта ошибка означает, что Office попыталась автоматически обновить маркер лицензирования, но возникла проблема. Одной из возможных причин этого является то, что общий компьютер не был подключен к Интернету при попытке Office обновить маркер лицензирования с помощью службы лицензирования Office.

Маркер лицензирования действителен до даты, указанной в сообщении об ошибке. Пользователь может продолжать использовать приложения Office для создания, редактирования и печати документов. Можно также выбрать команду Обновить, чтобы попробовать продлить лицензию, прежде чем истечет срок действия маркера.

Эта учетная запись Office 365 недавно использовалась для активации слишком большого количества компьютеров.

Корпорация Майкрософт устанавливает ограничение на количество общих компьютеров, на которых пользователь может активировать Office в течение заданного периода времени. Эта ошибка возникает, когда пользователь превышает это ограничение.

Связанные статьи

• Общие сведения об активации общего компьютера для Приложения Microsoft 365
• Развертывание Приложения Microsoft 365 с помощью служб удаленных рабочих столов