Устранение неполадок с активацией общего компьютера для приложений Microsoft 365

Если при развертывании Приложения Microsoft 365 на общих компьютерах в организации возникают проблемы с активацией общего компьютера, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Совет

Вы можете скачать и запустить помощник по служба поддержки Майкрософт и восстановлению, чтобы установить Приложения Microsoft 365 в режиме активации общего компьютера.

Убедитесь, что план Office 365 поддерживает активацию общего компьютера.

Чтобы использовать активацию общего компьютера, необходимо иметь план Office 365 (или Майкрософт 365), который включает Приложения Microsoft 365 и поддерживает активацию общего компьютера.

Примечание

Вы также можете использовать активацию общего компьютера с версиями подписки классических приложений Project и Visio. Вам просто нужен план подписки, включающий эти продукты.

Убедитесь, что активация общего компьютера включена для Приложения Microsoft 365

Ниже приведены два способа проверить, включена ли активация общего компьютера на компьютере, на котором установлена Приложения Microsoft 365.

• Откройте любую программу Office, например Word. Перейдите в раздел Файл>учетная запись>о Word (или любое имя приложения). Во второй строке сверху под номером версии MSO должна отображаться активация общего компьютера вместо идентификатора продукта, как показано на следующем снимке экрана.

  

• Используйте редактор реестра и перейдите по HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Для SharedComputerLicensing должно быть задано значение 1.

Убедитесь, что активация для Приложения Microsoft 365 выполнена успешно

На общем компьютере после открытия любой программы Office перейдите в следующую папку:

%localappdata%\Майкрософт\Office\16.0\Licensing

Если активация выполнена успешно, в папке есть текстовые файлы, как показано на следующем снимке экрана. Не вносите никаких изменений в эти файлы.

Если маркер лицензирования настроен для перемещения, эти текстовые файлы будут отображаться в указанной папке.

Просмотр сообщений об ошибках для активации общего компьютера

При возникновении проблем с активацией общего компьютера может появиться одно из следующих сообщений об ошибке.

Продукты, найденные в вашей учетной записи, не могут использоваться для активации Office в сценариях с общим компьютером.

Эта ошибка означает, что у вас нет плана Office 365 (или Майкрософт 365), который включает Приложения Microsoft 365 и поддерживает активацию общего компьютера. Таким образом, вы не можете использовать активацию общего компьютера.

НЕЛИЦЕНЗИРОВАННЫЕ ПРОДУКТЫ Большинство функций отключены, так как лицензия общего компьютера недоступна.

Эта ошибка означает, что маркер лицензирования не был получен из службы лицензирования Office в Интернете. Office теперь находится в режиме ограниченной функциональности. Пользователь может просматривать и печатать документы Office, но не может создавать или редактировать документы.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что пользователю назначена лицензия на Приложения Microsoft 365.

• Убедитесь, что пользователь входит со своей учетной записью пользователя для Office 365, если диалоговое окно Активация Office появляется, когда пользователь открывает программу Office.

• Убедитесь, что между общим компьютером и Интернетом есть подключение.

К сожалению, мы не можем проверить лицензию, установленную для этого продукта.

Эта ошибка означает, что в Office возникла проблема с маркером лицензирования пользователя на общем компьютере. Пользователь должен войти в Office со своей учетной записью пользователя для Office 365, чтобы Office смог получить новый маркер лицензирования из Службы лицензирования Office в Интернете.

ПРИМЕЧАНИЕ. Срок действия лицензии на <общий компьютер истекает в день> , и у нас возникают проблемы с ее продлением.

Эта ошибка означает, что Office попыталась автоматически обновить маркер лицензирования, но возникла проблема. Одной из возможных причин этого является то, что общий компьютер не был подключен к Интернету, когда Office пытался продлить маркер лицензирования с помощью службы лицензирования Office.

Маркер лицензирования действителен до даты, указанной в сообщении об ошибке. Пользователь может продолжать использовать приложения Office для создания, редактирования и печати документов. Пользователь может выбрать Продлить , чтобы попытаться продлить лицензию до истечения срока действия маркера лицензии.

К сожалению, эта учетная запись Office 365 недавно использовалась для активации слишком большого количества компьютеров.

Майкрософт устанавливает ограничение на количество общих компьютеров, на которых пользователь может активировать Office за заданный период времени. Эта ошибка означает, что пользователь превысил это ограничение.

Статьи по теме

• Обзор активации Приложений Microsoft 365 на общем компьютере
• Развертывание Приложений Microsoft 365 с использованием служб удаленных рабочих столов