Контрольный список ускорения внедрения Dynamics 365

  • Статья

Dynamics 365 обеспечивает реальную цифровую трансформацию. Большая часть этой трансформации заключается в изменении методов ведения организационных процессов и способов работы сотрудников. Этот контрольный список может помочь вашей рабочей группе ускорить трансформацию, предоставив возможность сосредоточиться на части решения, связанной с людьми и процессами.

⬜ Воспользуйтесь преимуществами базового и расширенного планов поддержки в полном объеме. Кроме технической поддержки многие планы также включают в себя доступ к обучающим курсам и помощь экспертов.

⬜ Join the user group for Dynamics 365. Общайтесь с другими пользователями Dynamics 365 и представителями Майкрософт в вашем регионе, которые могут ответить на вопросы, поделиться рекомендациями и т. д.

⬜ Создайте план внедрения, чтобы подготовиться к преобразованию сотрудников и процессов. Определите ключевых заинтересованных лиц и включите сценарии использования, коммуникации и планы обучения.

⬜ Ускорьте процесс внедрения с помощью партнеров, предоставляющих услуги по внедрению изменений и обучению. Многие партнеры сертифицированы в управлении изменениями и обладают инструментами для ускорения преобразования.

⬜ Предоставьте конечным пользователям обучающие материалы и ответы, помогающие масштабировать систему. Для получения ответов и изучения дополнительных возможностей доступны разнообразные ресурсы.

Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить PDF-версию контрольного списка внедрения Dynamics 365.

Воспользуйтесь преимуществами планов поддержки

Планы поддержки не ограничиваются технической поддержкой. Узнайте, как получить ответы на технические вопросы и воспользоваться другими преимуществами. Сравните планы поддержки ниже и в сети.

Воспользуйтесь преимуществами плана поддержки по базовой подписке в полном объеме

Воспользуйтесь дополнительными преимуществами предложения поддержки Professional Direct

  • Приоритетная маршрутизация: персональное взаимодействие со специалистом службы поддержки Concierge при каждом обращении и более быстрый доступ к сотрудникам службы поддержки для эскалации.
  • Возможность задать вопросы экспертам на вебинарах: эксперты Майкрософт делятся своими знаниями и опытом по отдельным темам Dynamics 365.
  • Управление предоставлением услуг: включает рекомендации, готовность к обновлениям и выпуску, управление кризисными ситуациями и помощь в эскалации. Менеджеры по предоставлению услуг могут помочь с настраиваемыми планами предоставления услуг и проводят персональные ежемесячные проверки услуг для оценки степени достижения бизнес-целей.

Единая поддержка

  • Получите полную поддержку всех технологий Майкрософт для всей организации.
  • Повышайте квалификацию внутренних специалистов в конкретных областях с помощью бучения по запросу и контролируйте состояние своих ИТ-систем с помощью инструментов оценки по мере необходимости.

Присоединяйтесь к группе пользователей Microsoft Dynamics 365

Вместе с Майкрософт и тысячами других пользователей Dynamics 365 мы можем помочь вам ускорить внедрение и развертывание.

Группа пользователей Microsoft Dynamics 365 — это официальная группа для общения с пользователями Dynamics 365 по всему миру, а также для самообразования, обучения и проведения мероприятий. У вас всегда будет возможность обратиться к кому-нибудь, кто "плавал и знает". Став участником группы пользователей в своем регионе, вы сможете связываться с контактным лицом Майкрософт и получать у него ответы на свои вопросы. Крома того, группа пользователей Майкрософт обеспечит вам доступ к ценным знакомствам, обмену знаниями, примерами и обучению по всему, что связано с Dynamics 365.

Обучение

  • Круглосуточный доступ к обучающим материалам (в реальном времени и в записи). Обучающие материалы посвящены ускорению адаптации и содержат советы и рекомендации.

Ответы на вопросы

  • Дискуссионные форумы, на которых можно задавать вопросы и получать ответы от других пользователей продуктов Dynamics 365.
  • Обсуждение вопросов, связанных с определенными отраслями и ролями, а также вебинары по продуктам с реальными инструкторами.

Установление контактов

  • Бесплатные мероприятия для пользователей в вашем городе или регионе.
  • Возможность учиться у других пользователей лично и виртуально.

Персонализированное внедрение и ориентирование

  • Встреча с менеджером по вовлеченности для ознакомления со всеми преимуществами группы пользователей, доступными вам и вашему коллективу.

Все это доступно вам БЕСПЛАТНО!

Создание плана внедрения и изменений

Руководство по внедрения Dynamics 365 представляет собой набор пошаговых инструкций, охватывающих весь процесс внедрения. Каждая фаза разделена на простые шаги, включающие рекомендации, ресурсы и инструменты, необходимые для создания и развертывания настраиваемого подхода к внедрению.

Книга планирования внедрения содержит шаблоны, которые можно использовать для создания плана. Руководство по участникам группы поможет собрать соответствующую группу. Руководство чемпионов содержит пошаговые инструкции по созданию программы чемпионов.

Три фазы плана внедрения: концепция, переход, повышение эффективности.

Услуги партнеров по ускорению внедрения, изменений и обучения

Партнеры предлагают комплекс услуг по поддержке части цифровой трансформации, связанной с людьми и процессами.

Формальное управление изменениями, например Prosci, предлагает проверенные способы, которые помогут преодолеть естественное сопротивление переменам сотрудников. Многие партнеры имеют сертификаты по управлению изменениями. Майкрософт также предоставляет партнерам методологии, инструменты и рекомендации по внедрению и изменениям с помощью программы клиентов партнеров. Обратитесь к соответствующему сотруднику или партнеру Майкрософт для получения сведений об этих услугах.

Формальное управление изменениями

Многие партнеры могут предоставлять услуги по управлению изменениями:

  • Согласование целей и заинтересованных лиц
  • Сценарии и бизнес-процесс
  • КПЭ и метрики
  • Планы по повышению осведомленности и информационному взаимодействию
  • Процесс управления и отчетность

Семинары по оценке

Майкрософт и партнеры предлагают инструменты, которые помогут рабочим группам понять:

  • Ясность бизнес-целей
  • Сложность проекта
  • Согласование сценариев и заинтересованных лиц
  • Готовность организации

Обучение и подготовка

Разнообразные услуги по обучению от партнеров Dynamics 365, а также партнеров Microsoft Learning:

  • Обучение по стандартной и пользовательской функциональности
  • Очное и виртуальное обучение
  • Дополнительное и текущее обучение для новых сотрудников

Ресурсы для обучения и поиска ответов по Dynamics 365

Microsoft.com/Learn

Основной ресурс для обучения Dynamics 365 с бесплатными видеоматериалами, учебниками и практическими заданиями:

  • Пошаговое обучение в соответствии с вашим графиком
  • Обучение на основе ролей, от новичка до специалиста
  • Получение подтверждения навыков работы с продуктами Майкрософт

Доступные для загрузки курсы электронного обучения по Dynamics 365

Возможность загрузить и пройти курсы электронного обучения по различным темам. Эти курсы (ранее доступные в CustomerSource) теперь доступны бесплатно на сайте сообщества.

Вебинары по Dynamics 365

Обучение по продуктам, позволяющее подготовить сотрудников к эффективному использованию служб и приложений.

Microsoft Dynamics 365 YouTube Канал

Видео с инструкциями, объявления о продуктах, истории успеха, технические обсуждения.

Как найти ответы на свои вопросы в сети и в сообществах

Используйте любимую поисковую систему

Если ваш вопрос можно сформулировать как "Как ... в Dynamics 365", попробуйте ввести его в поисковой системе.

Сообщества Dynamics 365

  • Задавайте вопросы на форумах или ищите ответы на них — на форумах, в блогах и в видео.
  • Пользуйтесь курсами электронного обучения.

Группа пользователей D365UG для Dynamics 365

  • Независимое обучение от других участников, создание сети деловых связей и события.
  • Задавайте вопросы, ищите ответы, проходите обучение и общайтесь с коллегами.
  • Связывайтесь с контактным лицом Майкрософт в своем регионе.

См. также