Знакомство с интерфейсом пользователя
Можно перейти к Dynamics 365 Customer Insights - Data по следующему URL-адресу: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
На главной странице показаны инструкции по настройке ключевых функций и обзор сегментов, мер и данных обогащения. Домашняя страница по умолчанию показывает, как получить аналитическую информацию за считанные минуты, добавив данные в один файл.
Если у вас есть несколько источников данных, выберите Пошаговое руководство.
Левая боковая панель
Используйте левую панель для перехода между различными областями Customer Insights - Data.
Заголовок приложения
Средство выбора Среда показывает среду, в которой вы работаете, и дает возможность создавать среду или управлять ею как администратор.
Значок смайлика – это элемент управления отзывами. Нажмите его, чтобы рассказать нам о свои впечатлениях. Мы внимательно прислушиваемся к вашим отзывам и заранее благодарим вас за то, что вы сообщили нам от том, что вам нравится и что мы можем улучшить.
Элемент управления Параметры, представленный в виде значка шестеренки, дает возможность собирать сведения о сеансе и настраивать глобальные параметры для вашего профиля Microsoft 365.
Элементы управления Справка, представленные в виде значка вопросительного знака, содержат ссылки на контекстную справку и другие полезные ресурсы.
Изображение вашего профиля открывает Менеджер по работе с клиентами для вашего профиля Microsoft 365. Нажмите Моя учетная запись для управления вашими личными параметрами.
Начало работы с Customer Insights
Какие именно карточки отображаются на домашней странице, зависит от того, что выбрано: Получение аналитики за минуты или Пошаговое руководство.
Получение аналитики за минуты
Заметка
В настоящее время эта функция доступна только для клиентов в США.
В этом разделе содержится карточка для отправки одного файла и автоматического получения аналитической информации, а затем карточка для добавления подключений для активации этой аналитической информации. Выберите Добавить данные, чтобы отправить свой файл. После того как ваши данные будут отправлены и будут извлечены аналитические сведения, такие как сегменты и показатели, выберите Добавить подключения, чтобы подключить свои любимые службы. Например, экспортируйте данные в Facebook, чтобы использовать их в социальной сети.
Пошаговое руководство
Этот раздел содержит карточки, которые помогут вам в процессе настройки среды.
- Карточка Добавить данные поможет вам с импортом данных. Customer Insights - Data поддерживает несколько вариантов ввода данных о ваших клиентах. Нажмите Добавить источники данных, чтобы начать.
- После успешного завершения импорта исходных данных можно использовать карточку Объединить данные для согласования данных и создания единых профилей клиентов из разных источников.
- Получив единые профили клиентов, можно просмотреть параметр Анализ данных и получить дополнительную информацию. Попробуйте создать бизнес-меры для отслеживания KPI, определить сегменты для охвата определенной аудитории или настроить прогнозы с помощью ИИ.
- Теперь, когда данные о ваших клиентах импортированы, объединены и четко структурированы, вы можете использовать наши различные направления экспорта, чтобы принять меры по данным. Нажмите Добавить подключения для подключения избранных сервисов. Например, экспортируйте данные в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, чтобы создавать маркетинговые кампании и циклы взаимодействия с клиентами.
Раздел по аналитике ваших клиентов
Сегменты показывают группы клиентов на основе определенных вами демографических, поведенческих или транзакционных атрибутов. Создание сегментов помогает вам сгруппировать базу клиентов и лучше ориентироваться в своей деловой деятельности.
Бизнес-меры показывают плитки с ключевыми показателями эффективности (КПЭ), которые вы определили. Например, средняя вероятность оттока клиента или средние онлайн-расходы на одного клиента.
Обогащения перечисляют результаты недавно завершенных циклов обогащения. Обогащения добавляют информацию о вашей клиентской базе. Например, понимая интересы и бренды, которые им нравятся.