Уведомление о конфиденциальности Sales Insights
Эта статья охватывает уведомления о конфиденциальности для возможностей Sales Insights. Мы заботимся о вашей конфиденциальности. Сведения о конфиденциальности при использовании Microsoft Online Services см. в заявлении о конфиденциальности служб Online Services корпорации Майкрософт.
Стандартные функции Sales Insights
Конкретные сведения о конфиденциальности при использовании стандартных функций Sales insights см. ниже.
После включения функции помощника по отношениям определенный объем данных, который включает имя и адрес электронной почты отправителя, а также отрывки текста сообщения электронной почты, будет извлекаться (но не сохраняться в Dynamics 365 for Customer Engagement) в целях отображения соответствующей аналитики вашей электронной почты. Более того, функцию помощника по отношениям можно настроить для извлечения сведений, связанных с новостями, финансами и информацией о полете, отправив запросы во внешние компоненты, такие как MSN Финансы и Bing (которые не считаются основными службами Microsoft Dynamics 365). Администратор может включать и отключать функцию помощника по отношениям. Для этого ему необходимо перейти в раздел Параметры>Relationship Insights, открыть вкладку Помощник по отношениями и выбрать соответствующие параметры.
Внешние компоненты, необходимые для реализации функций помощника по отношениям, рассматриваются в следующих разделах.
Bing
Помощник по отношениям использует Bing для поиска новостей, которые будут показываться пользователю, основываясь на названиях организаций в данных Dynamics 365 for Customer Engagement пользователя.
MSN Финансы
Помощник по отношениям использует MSN Финансы для показа пользователю информации о биржевых котировках, основываясь на биржевых символах организаций в данных Dynamics 365 for Customer Engagement пользователя.
После включения функции встроенной аналитики "Взаимодействие по электронной почте", если сообщение электронной почты, помеченное параметром Подписаться, отправляется из Dynamics 365 for Customer Engagement, сведения о взаимодействии получателей с этим сообщением будут собираться и сохраняться в Azure для расчета КПЭ действий получателя и взаимодействий по отслеживаемым сообщениям.
Чтобы включить функцию "Взаимодействие по электронной почте", системный администратор должен подготовить эту функцию на вкладке Взаимодействие по электронной почте во встроенной аналитике. Позже администратор может отключить взаимодействие по электронной почте для организации в узле Конфигурация аналитики раздела Параметры.
После отключения этой функции сообщения электронной почты, отправляемые из Dynamics 365 for Customer Engagement, невозможно будет отслеживать ни через пользовательский интерфейс, ни программным образом. Кроме того, больше не будут собираться данные о взаимодействии получателей с отправленными сообщениям, отмеченными параметром Подписаться. Все ранее собранные данные останутся в Azure и будут снова доступны после включения этой функции в организации. Данные сохраняются в течение 90 дней после того, как клиент прекратит действие своей подписки Microsoft. Пользователи Dynamics 365 for Customer Engagement также могут отключить функцию встроенной аналитики "Взаимодействие по электронной почте" на уровне отдельных контактов или интересов, изменив параметр Отслеживание эл. почты в разделе Предпочтения контакта.
Компоненты и службы Azure, используемые с функцией взаимодействия по электронной почте, подробно рассматриваются в следующих разделах.
Примечание. Дополнительные сведения о других предлагаемых службах Azure см. в центре управления безопасностью Microsoft Azure.
Учетная запись хранения Azure
Функция отслеживания электронной почты использует учетную запись хранения Azure для временного хранения больших двоичных объектов взаимодействия по электронной почте.
После включения функции автоматического сбора данные Exchange будут автоматически извлекаться Dynamics 365 for Customer Engagement, но не сохраняться, для отображения действий с электронной почтой вошедшего в систему пользователя. Пользователи могут явным образом отслеживать эти сообщения, чтобы копировать сообщения электронной почты Exchange в Dynamics 365 for Customer Engagement в качестве действий электронной почты для предоставления к ним доступа определенным пользователям, которые задаются разрешениями Dynamics 365 for Customer Engagement.
Администратор может включать и отключать функцию автоматического сбора. Для этого ему необходимо перейти в раздел Параметры>Конфигурация аналитики, открыть вкладку Автоматический сбор и выбрать соответствующие параметры. Кроме того, пользователь может отключить функцию автоматического сбора на вкладке "Электронная почта" в разделе Личные параметры. Для этого ему нужно изменить значение параметра Показывать электронные сообщения, которые не отслеживаются в Dynamics 365, в списке действий на Нет.
Расширенные функции Sales Insights
Конкретные сведения о конфиденциальности при использовании расширенных функций Dynamics 365 Sales Insights см. ниже.
Если включить возможности Dynamics 365 Sales Insights, данные клиентов Dynamics 365 for Customer Engagement будут отправлены и будут использоваться (1) фабрикой данных Azure для перемещения и преобразования данных для вычисления KPI, а также (2) экземпляром контейнера Azure для обучения и оценки прогнозной модели. Устанавливая это решение, вы соглашаетесь на отправку этого ограниченного набора данных в фабрику данных Azure и экземпляр контейнера Azure. Отправляемые данные включают в себя контакты, возможные сделки, интересы, организации, действия и дополнительную информацию метаданных.
Компоненты и службы Azure, связанные с Dynamics 365 Sales Insights, подробно рассматриваются в следующих разделах.
Примечание. Дополнительные сведения о других предлагаемых службах Azure см. в центре управления безопасностью Microsoft Azure.
Фабрика данных Azure
В Dynamics 365 Sales Insights используется фабрика данных Azure, облачная служба интеграции данных, чтобы контролировать и автоматизировать перемещение и преобразование данных (включая данные клиентов) между службами.
Пакетные службы Azure
Dynamics 365 Sales Insights использует пакетную службу Azure, облачную пакетную службу, для динамического создания каналов обучения прогнозной модели и оценки.
Установка и удаление Dynamics 365 Sales Insights
Администратор может включить возможности Dynamics 365 Sales Insights, установив ее как решение в организации Dynamics 365 for Customer Engagement. Впоследствии администратор может отключить эту функцию, удалив это решение из организации Dynamics 365 for Customer Engagement.
Аналитика разговоров
Конкретные сведения о конфиденциальности при использовании аналитики разговоров Dynamics 365 Sales см. ниже.
Службы Azure
Компоненты и службы Azure, необходимые для реализации аналитики разговоров, подробно рассматриваются в следующих разделах.
Примечание. Дополнительные сведения о других предлагаемых службах Azure см. в центре управления безопасностью Microsoft Azure.
Фабрика данных Azure
В предварительной версии Dynamics 365 Sales Insights используется фабрика данных Azure, облачная служба интеграции данных, чтобы контролировать и автоматизировать перемещение и преобразование данных (включая данные клиентов) между службами.
Установка и удаление аналитики разговоров
Пользователи и администраторы Dynamics 365 for Customer Engagement, которым разрешено регистрировать новые приложения в Microsoft Entra ID, могут включить аналитику разговоров, выполнив вход и приложение и предоставив необходимые разрешения. Администраторы могут изменить эти разрешения, которые могут включать удаление доступа к приложению, по адресу https://myapps.microsoft.com
Обработка законов о конфиденциальности для данных аналитики разговоров
Ответственность за соблюдение законов и нормативных актов о конфиденциальности лежит на корпоративном клиенте. Если вы решите учитывать и выполнить запрос прав субъекта данных (DSR) на удаление или редактирование, ознакомьтесь с информацией в следующем примечании:
Заметка
Сведения о просмотре, удалении и экспорте личных данных см. в разделе Запросы субъектов данных Azure на GDPR. Общие сведения о GDPR см. в разделе GDPR Центра управления безопасностью Майкрософт и в разделе GDPR на портале Service Trust Portal.
Защита данных
Данные, передаваемые между пользовательскими устройствами и центрами данных Microsoft, защищены. Подключения, установленные между клиентами и центрами обработки данных Microsoft, зашифрованы, а все общедоступные конечные точки защищены с использованием стандартного TLS. TLS эффективно устанавливает защищенное подключение браузера с сервером, чтобы обеспечить конфиденциальность и целостность данных между настольными компьютерами и центрами обработки данных. Доступ через API-интерфейс от конечной точки клиента к серверу также защищен аналогичным образом. В настоящее время для доступа к конечным точкам сервера требуется TLS 1.2 (или выше).
Все данные, хранящиеся в рамках Sales Insights, шифруются с использованием ключей шифрования Microsoft.