Отмена подписки

Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.x
Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 8.x

Нам очень жаль, что вы рассматриваете возможность отмены свой подписки на Dynamics 365. В этом разделе приводятся сведения, с которыми необходимо ознакомиться перед отменой подписки. Дополнительные сведения см. в разделе 4 соглашения об использовании службы Microsoft Dynamics 365 Online.

Прежде чем обращаться

Прежде чем обращаться, убедитесь в наличии следующих сведений:

  • Учетная запись Майкрософт и пароль администратора выставления счетов;

  • URL-адрес и название организации;

  • Дата, на которую следует прекратить вашу подписку на Dynamics 365.

Также необходимо принять решения по следующим вопросам.

  • Хотите ли вы сохранить существующие данные?

  • Хотите ли вы, чтобы работа кампаний службы интернет-маркетинга не прерывалась? Если вы не являетесь лицом, оформлявшим подписку на эту услугу, вам необходимо связаться с тем, кто это делал, для отмены или выполнения действий по обслуживанию.

Отмена подписки на Dynamics 365

Если приложение Dynamics 365 использовалось для обучения, демонстраций или тестирования и вы не хотите сохранять какие-либо данные, можно просто обратиться в службу поддержки по выставлению счетов со сведениями, указанными в разделе Прежде чем обращаться. На странице Поддержка выставления счетов и подписки выберите Dynamics 365 (Online). Для сохранения данных понадобится выполнить следующие действия:

  • Если данные требуется сохранить, их можно экспортировать. Дополнительные сведения см. в разделе Экспорт данных в Excel.

  • Если требуется сохранить выполняющиеся кампании службы интернет-маркетинга, не удаляйте действия. Рекламные сообщения поисковой подсистемы по-прежнему будут отображаться. После отмены Dynamics 365 можно отменять кампании и управлять ими из Центр рекламы Майкрософт.

  • Чтобы отключить отображение рекламных сообщений поисковой подсистемой, удалите или приостановите все действия текущей кампании службы интернет-маркетинга. При этом Центр рекламы Майкрософт перестанет выставлять счета по приложению Dynamics 365. Выполните вход в Центр рекламы Майкрософт с учетными данными Центр рекламы Майкрософт, чтобы отменить учетную запись.

Отмена подписки на Dynamics 365 (сетевая версия) как часть миграции на Dynamics 365 (локальная версия)

Если вы решили осуществить миграцию на Dynamics 365 (локальная версия), сначала перенесите данные, а затем отмените Подписка на Microsoft Dynamics 365. Чтобы начать процесс переноса, вам необходимо связаться с одной из следующих групп поддержки Майкрософт.

  • Если используется платформа Microsoft Online Services для Dynamics 365 (Online) (для большинства клиентов это так), обратитесь в службу технической поддержки.

  • Если используется платформа транзакций Microsoft Commerce, обратитесь в службу поддержки по выставлению счетов.

    Перейдите на вкладку Dynamics 365 (Online) на странице Поддержка выставления счетов и подписки для справки по определению используемой платформы.

Dynamics 365 Customer Service обработает запрос, перенесет данные на безопасный сайте в требуемое время и уведомит сотрудников ИТ-отдела о том, что данные доступны для загрузки.

По завершении переноса отмените Подписка на Microsoft Dynamics 365. Дополнительные сведения см. в разделе Вопросы и ответы по выставлению счетов по Dynamics 365 (сетевая версия).

Отмена подписки только на службу интернет-маркетинга

Если вы являетесь администратором выставления счетов для кампании службы интернет-маркетинга, используемой Подписка на Microsoft Dynamics 365, ее можно отменить, даже если вы не являетесь администратором выставления счетов организации Dynamics 365. Чтобы отключить отображение рекламных сообщений поисковой подсистемой, удалите или приостановите все действия текущей кампании службы интернет-маркетинга. При этом Центр рекламы Майкрософт перестанет выставлять счета по приложению Dynamics 365. Выполните вход в Центр рекламы Майкрософт с учетными данными Центр рекламы Майкрософт, чтобы отменить учетную запись.

Если вы передумали

У вас есть 30 дней, чтобы отказаться от отмены подписки и снова начать использование Dynamics 365. Обратитесь в службу поддержки по выставлению счетов и подписки, указав те же сведения, которые вы сообщили при отмене подписки. Отмененную кампанию службы интернет-маркетинга восстановить невозможно, но можно снова подписаться на нее. Дополнительные сведения см. в документе Соглашение об использовании службы.

См. также