Настройка Dynamics 365 (сетевая версия) для использования Skype или Skype для бизнеса

Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.x
Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 8.x

При использовании Skype для бизнеса и Microsoft Dynamics 365 (Online) ваша организация может пользоваться следующими преимуществами:

  • Общение в реальном времени с клиентами, коллегами и членами рабочей группы без выхода из Dynamics 365. Щелкните или нажмите номер телефона человека, чтобы позвонить ему.

  • Отслеживание встреч в качестве действий в Dynamics 365.

  • Получение сведений о присутствии для участников в том же домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса.

    Связаться с контактом по Skype

Настройка Skype в Microsoft Dynamics 365 (сетевая версия)

  1. Убедитесь, что в Dynamics 365 включена индикация присутствия при обмене мгновенными сообщениями. Перейдите в раздел Параметры > Администрирование > Системные параметры > вкладка Общие.

    Включить параметр присутствия для обмена мгновенными сообщениями

  2. В разделе Системные параметры в качестве поставщика телефонии выберите Skype для бизнеса.

    Выбор Skype или Lync в качестве поставщика

  3. Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.

  4. На странице Центр администрирования Office 365 щелкните или нажмите Администратор > Skype для бизнеса > организация.

  5. Выберите вкладку Общее. Просмотрите и задайте режим конфиденциальности присутствия.

    Примечание

    Сведения о присутствии отображаются для участников, находящихся в том домене электронной почты, с которым вы вошли в Skype для бизнеса. Например, если вы вошли как someone@contoso.com, вы будете видеть сведения о присутствии других пользователей в домене @contoso.com.

    Попросите пользователей добавить следующие сайты в качестве доверенных сайтов в свой браузер:

  6. Выберите вкладку внешняя связь. Просмотрите и задайте параметры в разделах внешний доступ и связь с общедоступными службами обмена мгновенными сообщениями.

    Параметры внешних коммуникаций центра администрирования Lync

Отслеживать Skype

Теперь, после настройки Skype, звонки Skype отслеживаются как действия.

Звонки Lync, отслеживаемые как действия

См. также

Skype для бизнеса и интеграция Skype с Microsoft Dynamics 365
Справка Skype для бизнеса