Переход с Dynamics CRM Online на Dynamics 365 (сетевая версия)

Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.x
Применимо к Dynamics 365 (сетевая версия), версия 8.x

Ваш план Dynamics CRM Online выводится из обращения. Когда придет время возобновления, при возобновлении необходимо использовать новые планы Dynamics 365. Дополнительные сведения о доступных вариантах см. в разделе Важные сведения для пользователей CRM Online.

Если вы существующий клиент Dynamics CRM Online, вы получите уведомление, когда срок вашей подписки истечет. Тогда вас потребуется оформить новую подписку с одной из новых лицензий Dynamics 365 (Online). Вы можете выполнить переход до получения уведомление об окончания срока действия.

Электронная почта: срок действия Dynamics 365 (сетевая версия) истекает

Сведения о Dynamics 365

Как возобновить подписку, если ваш план выводится из обращения

Самый простой способ сменить план — нажать кнопку смены планов в центре администрирования Office 365, в результате чего будет запущен мастер. Однако кнопка смены планов поддерживается не во всех ситуациях. В некоторых случаях может потребоваться переключать план вручную.

Когда используется мастер смены планов

Нажимайте копку смены планов, если:

  • Требуется упростить процесс возобновления.

  • Вы планируете назначить всем пользователям один и тот же план Dynamics 365.

См. раздел Использование мастера смены планов.

Когда следует переключать планы вручную

Меняйте планы вручную, если:

  • Вы хотите контролировать процесс возобновления.

  • Существует несколько планов Dynamics 365 для распределения пользователей.

  • Вы собираетесь приобрести меньше лицензий в плане Dynamics 365, чем у вас есть в данный момент в плане CRM Online.

См. раздел Смена планов вручную.

Использование мастера смены планов

Когда вы нажимаете кнопку смены планов, вас проводят через этапы процесса покупки нового плана, на который можно сменить текущий план.

Мастер смены планов делает следующее:

  • Проводит вас через процесс покупки нового плана.

  • Переназначает все пользовательские лицензии со старого плана на новый план.

  • Отменяет старый план.

Чтобы возобновить Dynamics 365 с помощью мастера смены планов, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.

  2. Выберите Выставление счетов > Подписки.

    Выберите Выставление счетов > Подписки

  3. Если у вас имеется зарегистрированный партнер, запишите идентификатор партнера для использования в будущем. В разделе Активно щелкните Другие действия > Изменить зарегистрированного партнера и запишите его идентификационный номер.

    Поиск зарегистрированного партнера

  4. Выберите план для возобновления, а затем щелкните Сменить планы.

    Кнопка "Смена планов" подписки

  5. Наведите указатель мыши на подписку, на которую требуется переключиться, затем щелкните Купить сейчас.

    Кнопка "Купить сейчас" подписки

    Примечание

    Если необходимо приобрести набор планов, каждый план необходимо приобрести отдельно, чтобы применить промокоды для получения скидки и назначить лицензии.

    Выберите планы, на которые нужно переключиться.

    План 1 для Dynamics 365 Enterprise Edition План Dynamics 365 Sales
    План Dynamics 365 Customer Service План рабочей группы Dynamics 365
  6. На странице шага 1 процесса оформления щелкните Использовать промокод или код на скидку? введите промокод, затем щелкните Применить промокод.

    Применение промокода

    Для текущих пользователей CRM Online при переходе на Dynamics 365 мы предлагаем скидки. Щелкните тип подписки, чтобы найти промокод, затем вернитесь и выполните оставшиеся шаги.

    Тип подписки
    Промокоды: Web Direct для коммерческих организаций
    Промокоды: Web Direct для правительственных учреждений
    Промокоды: Web Direct для преподавателей
    Промокоды: Web Direct для студентов
    Промокоды: Web Direct для некоммерческих организаций

    Важно!

    Если вы рассматриваете смешанное сочетание планов, необходимо выполнять переход в отдельных транзакциях для каждого промокода.

  7. Нажмите кнопку Далее. Если у вас имеется партнер, на странице шага 2 процесса оформления щелкните Добавить в правой стороны страницы, затем используйте идентификатор партнера, записанный ранее.

    Щелкните "Добавить", чтобы добавить партнера

  8. Заполните сведения, затем на щелкните Разместить заказ.

Смена планов вручную

Смена планов вручную означает выполнение отдельных процедур вместо использованию мастера смены планов.

  • Приобретите лицензии для новой подписки.

  • Проверьте, что новая подписка готова к использованию.

  • Переназначьте пользовательские лицензии.

  • Удалите ненужные лицензии из подписки с которой выполняется переключение.

  • Отмените исходную подписку.

Чтобы вручную переключить пользователей на другую подписку Dynamics 365, выполните следующие шаги в указанном порядке.

  • Этап 1. Приобретите пользовательские лицензии для подписки Dynamics 365.

  • Этап 2. Проверьте, что ваша подписка содержит нужное число лицензий.

  • Этап 3. Переназначьте пользовательские лицензии.

  • Этап 4. Отмените подписку CRM Online.

Этап 1. Приобретите пользовательские лицензии для своих подписок Dynamics 365.

  1. Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.

  2. Выберите Выставление счетов > Подписки.

    Выберите Выставление счетов > Подписки

  3. Если у вас имеется зарегистрированный партнер, запишите идентификатор партнера для использования в будущем. В разделе Активно щелкните Другие действия > Изменить зарегистрированного партнера и запишите его идентификационный номер.

    Поиск зарегистрированного партнера

  4. Над разделом Активный щелкните + Добавить подписки, выберите предложение для требуемой службы и переходите к процессу покупки.

    Примечание

    Если необходимо приобрести набор планов, каждый план необходимо приобрести отдельно, чтобы применить промокоды для получения скидки и назначить лицензии.

    Выберите планы, на которые нужно переключиться.

    План 1 для Dynamics 365 Enterprise Edition План Dynamics 365 Sales
    План Dynamics 365 Customer Service План рабочей группы Dynamics 365
  5. Наведите указатель мыши на подписку, на которую требуется переключиться, затем щелкните Купить сейчас.

    Кнопка "Купить сейчас" подписки

    Примечание

    Если необходимо приобрести набор планов, каждый план необходимо приобрести отдельно, чтобы применить промокоды для получения скидки и назначить лицензии.

  6. Настройте параметры плана, затем нажмите Добавить в корзину.

    Параметры плана Dynamics 365 Enterprise

  7. В корзине щелкните Надстройки для добавления надстроек, таких как дополнительный непроизводственный экземпляр или дополнительное место в хранилище.

    Щелкните надстройку в корзине

    Чтобы просмотреть, какие надстройки включены в планы Dynamics 365, см. раздел Важные сведения для пользователей CRM Online.

  8. Нажмите Оформить в корзине.

  9. На странице шага 1 процесса оформления щелкните Использовать промокод или код на скидку? введите промокод, затем щелкните Применить промокод.

    Применение промокода

    Для текущих пользователей CRM Online при переходе на Dynamics 365 мы предлагаем скидки. Щелкните тип подписки, чтобы найти промокод, затем вернитесь и выполните оставшиеся шаги.

    Тип подписки
    Промокоды: Web Direct для коммерческих организаций
    Промокоды: Web Direct для правительственных учреждений
    Промокоды: Web Direct для преподавателей
    Промокоды: Web Direct для студентов
    Промокоды: Web Direct для некоммерческих организаций

    Важно!

    Если вы рассматриваете смешанное сочетание планов, необходимо выполнять переход в отдельных транзакциях для каждого промокода.

  10. Нажмите кнопку Далее. Если у вас имеется партнер, на странице шага 2 процесса оформления щелкните Добавить в правой стороны страницы, затем используйте идентификатор партнера, записанный ранее.

    Щелкните "Добавить", чтобы добавить партнера

  11. Заполните сведения, затем на щелкните Разместить заказ.

Этап 2. Проверьте, что ваша подписка содержит нужное число лицензий.

Важно убедиться, что все службы в новой подписке настроены, прежде чем можно будет переходить к следующему этапу. Если при первой проверке подписка не готова, повторите попытку позже.

Примечание

Если вы приобрели подписку по счету и требуется проверка кредита, предоставление доступа к подписке может занять до двух рабочих дней.

  1. В центре администрирования выберите Выставление счетов > Подписки.

  2. Убедитесь, что подписки Dynamics 365 отображаются в разделе Активно, а также правильность количества приобретенных лицензий.

Этап 3. Переназначьте пользовательские лицензии

С помощью Центр администрирования Office 365 можно переназначить лицензии до 20 пользователей одновременно.

Совет

Если у вас много пользователей, можете воспользоваться для переназначения лицензий удаленной оболочкой PowerShell. Чтобы узнать о том, как это сделать, см. раздел Использование Office 365 PowerShell для назначения лицензий учетным записям пользователей.

  1. В центре администрирования выберите Пользователи > Активные пользователи.

  2. Установите флажки рядом с именами пользователей, которых требуется перенести в подписку Dynamics 365.

  3. В области Массовые действия выберите Изменить лицензии по продукту.

  4. Выберите Заменить существующие назначения лицензий по продукту > Далее.

  5. Установите переключатели в значение Выкл., чтобы удалить лицензии и Вкл., чтобы добавить лицензии пользователям.

  6. По завершении нажмите Заменить > Закрыть.

Этап 4. Отмените подписку CRM Online

После перевода всех пользователей Dynamics CRM Online на планы Dynamics 365 вы готовы к отмене подписки Dynamics CRM Online.

Совет

Необходимо назначить лицензии Dynamics 365 всем пользователям до отмены подписки Dynamics CRM Online, чтобы текущие пользователи не потеряли доступ.

  1. Перейдите в центр администрирования Office 365 и войдите в систему, используя учетные данные глобального администратора Office 365.

  2. Выберите Выставление счетов > Подписки и выберите свою подписку Dynamics CRM Online.

  3. На правой стороне страницы щелкните Другие действия > Отменить подписку.

    Отмена подписки на Dynamics 365 (сетевая версия)

  4. Введите сведения на странице отмены подписки и нажмите Отменить подписку.

При проверка подписки Dynamics CRM Online (Выставление счета > Подписки) появляется следующее сообщение о вашей отмененной подписке:

  • Вам больше не выставляются счета за подписку.

  • Вы получите пропорциональный кредит на любой неиспользованный сервис от 30 до 60 дней с даты переключения планов.

  • Подписка отключена с уменьшенной функциональностью.

    Данные отмены подписки

Что происходит с моим данные при смене подписки Dynamics 365?

Ваши данные, записи о пользователях, настройки и т д хранятся в клиенте и не привязаны непосредственно к определенной подписке CRM Online. При переходе на подписку Dynamics 365 новые лицензии предоставляют доступ существующей организации CRM и потеря данных не происходит.

Что произойдет, если я не перейду на подписку Dynamics 365?

Если вы не перейдете на подписку Dynamics 365 до конца срока, подписка CRM Online перейдет в состояние с истекшим сроком действия на 90 дней в большинство подписок и в большинстве стран и регионов. В конце этого срока подписка будет отключена. Это произойдет через 90 дней для большинства подписок в большинстве стран и регионов. Рекомендуется создать резервную копию данных перед отключением подписки, но в качестве администратора у вас сохранится доступ, и вы сможете создать резервную копию данных, даже когда организация находится в отключенном состоянии. Все оставленные данные клиентов могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее, чем через 180 дней после отмены.

Вот что можете ожидать вы и ваши пользователи после отключения подписки.

  • Доступ администратора: администраторы могут по-прежнему выполнять вход и получать доступ к Центр администрирования Office 365, а также при необходимости покупать другие подписки Office 365. У глобального администратора или администратора выставления счетов есть 90 дней для повторной активации подписки без потери данных.

  • Доступ пользователей: пользователи не смогут использовать службы OneDrive для бизнеса, такие как Office 365, или получать доступ к данным клиентов, например к электронной почте или к документам на сайтах групп. Приложения Office, такие как Word и Excel, в конечном счете перейдут в режим "только для чтения" с ограниченной функциональностью, и в них будет отображаться уведомление о нелицензированном продукте.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки.

Как администратор Dynamics 365, вы получаете бесплатный доступ к нашим опытным агентам предоставления поддержки по предварительным продажам, организациям и выставлению счетов, а также для решения технических проблем. Также можно обращаться в службу поддержки от имени пользователей Dynamics 365 в вашей организации. См. раздел Поддержка выставления счетов и подписки.

См. также

Важные сведения для пользователей CRM Online
Переход на другой план Office 365 для бизнеса
Адаптация организации и пользователей к Dynamics 365 (сетевая версия)
Приобретение и назначение лицензий Dynamics 365 (сетевая версия)
Назначение или удаление лицензий на Office 365 для бизнеса Терминология, используемая в продукте и документации