Развертывание приложения Dynamics 365 для Outlook

Важно!

На этой странице описывается использование Приложение Dynamics 365 для Outlook с Обновление для Dynamics 365 (сетевая версия), декабрь 2016 г.. Приложение Dynamics 365 для Outlook еще недоступен для Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.0. Мы обновим эту страницу, когда он будет доступен.

Пользователи могут использовать Приложение Dynamics 365 для Outlook, чтобы прикоснуться к широким возможностям Microsoft Dynamics 365 при использовании Outlook на рабочем столе, в сети или на планшете. Например, просмотр сведений о получателях электронной почты или встреч или связывание сообщения электронной почты или встречи в Outlook с записью Microsoft Dynamics 365, такой как возможная сделка, организация или обращение. Дополнительные сведения о том, что предлагает Приложение Dynamics 365 для Outlook, см. в разделе Руководство пользователя Dynamics 365 для Outlook.

Важно!

Dynamics 365 для Outlook объявляется устаревшим в Dynamics 365 (сетевая версия), версия 9.0 и будет удален в будущем основном выпуске. Это объявление об устаревании включает автономный режим и синхронизацию в Dynamics 365 для Outlook. Дополнительные сведения см. в разделе Устаревание Dynamics 365 для Outlook.

Делегированные пользователи не могут использовать Приложение Dynamics 365 для Outlook для отслеживания сообщений электронной почты.

Требования

Для использования Приложение Dynamics 365 для Outlook необходимо следующее:

Примечание

Поддерживаемые конфигурации и требования для функций Dynamics 365 перечислены в различных местах документации. Определенные незадокументированные конфигурации считаются неподдерживаемыми.

Требуемые привилегии

Microsoft Dynamics 365 обеспечивает доступ к Приложение Dynamics 365 для Outlook через привилегию Использование приложения Dynamics 365 для Outlook. Если у пользователя нет этой привилегии, он получит следующую ошибку:

"У вас нет разрешений для использования этого приложения. Обратитесь к системному администратору, чтобы обновить параметры".

Пользователи также должны иметь привилегии на чтение и запись для следующих сущностей.

Вкладка "Управление бизнесом":

  • Почтовый ящик

Вкладка "Настройка":

  • Сущность

  • Поле

  • Отношение

  • Метаданные системного приложения

  • Системная форма

  • Метаданные пользовательского приложения

  • Представление

Задайте привилегии для роли безопасности
  1. Перейдите в раздел Параметры > Безопасность.

  2. Щелкните Роли безопасности.

  3. Выберите роль безопасности и перейдите на вкладку Управление бизнесом.

  4. В разделе Сущность просмотрите параметры привилегий Почтовый ящик. Роль безопасности должна иметь параметры "Пользователь" или более высокие.

  5. В разделе Привилегии, связанные с конфиденциальностью проверьте, что параметр Использование приложения Dynamics 365 для Outlook установлен в значение Организация. Если нет, выберите Использование приложения Dynamics 365 для Outlook.

Поддерживаемые конфигурации в Microsoft Exchange

Начиная с Обновление для Dynamics 365 (онлайн-версия и локальная версия), декабрь 2016 г. можно использовать приложение для работы с любой комбинацией Dynamics 365 (Online) или Dynamics 365 (локальная версия) и Exchange Online или Exchange Server (локальная версия), включая гибридные конфигурации. Это означает, что Приложение Dynamics 365 для Outlook можно использовать в любой из следующих конфигураций:

Dynamics 365 (Online) Exchange Online
Dynamics 365 (Online) Exchange Server (локальная версия), версия 15.0.1236.3.32 (накопительное обновление 14 для Exchange Server 2013) или выше
Dynamics 365 (локальная версия) Exchange Server (локальная версия), версия 15.0.1236.3.32 (накопительное обновление 14 для Exchange Server 2013) или выше
Dynamics 365 (локальная версия) Exchange Online

Примечание

Если вы используете Dynamics 365 (локальная версия), вам потребуется пройти проверку подлинности с помощью проверки подлинности развертывания с выходом в Интернет IFD, как описано ниже.

Сводка поддержки

Настольная Windows

  • Outlook 2013 (клиент для настольных компьютеров)
  • Outlook 2016 (клиент для настольных компьютеров)
  • Outlook в Интернете на Internet Explorer 11, Edge и Chrome

Macintosh

  • Не поддерживается

iPhone

  • Outlook для iOS на iPhone 6S, 6S plus и выше с iOS 10

iPad

  • Не поддерживается

Телефоны Android

  • Outlook для Android на 6 (Marshmallow), 7 (Nougat)

Планшеты Android

  • Не поддерживается

Планшеты и телефоны Windows

  • Не поддерживается

Не забывайте проверять обновления поддерживаемых платформ.

Поддерживаемые серверы

Требования к серверу для использования надстроек Office: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 или Exchange Online.

Поддерживаемые языки

Приложение Dynamics 365 для Outlook поддерживает следующие языки:

Болгарский (Болгария) — 1026 Хинди (Индия) — 1081 Португальский (Португалия) - 2070
Китайский (КНР) — 2052 Венгерский — 1038 Румынский — 1048
Китайский (Тайвань) — 1028 Индонезийский — 1057 Русский — 1049
Хорватский (Хорватия) — 1050 Итальянский - 1040 Сербский – 2074
Чешский (Чешская республика) — 1029 Японский - 1041 Словацкий — 1051
Датский — 1030 Казахский — 1087 Словенский — 1060
Голландский — 1043 Корейский — 1042 Испанский - 3082
Английский - 1033 Латышский — 1062 Шведский — 1053
Эстонский — 1061 Литовский — 1063 Тайский — 1054
Финский — 1035 Малайский – 1086 Турецкий — 1055
Французский - 1036 Норвежский — 1044 Украинский — 1058
Немецкий - 1031 Польский — 1045 Вьетнамский – 1066
Греческий — 1032 Португальский (Бразилия) — 1046

Развертывание приложения Dynamics 365 для Outlook

После настройки синхронизация на стороне сервера и настройки необходимых привилегий можно отправить Приложение Dynamics 365 для Outlook некоторым или всем пользователям, или позволить пользователям самим выполнить установку при необходимости.

Отправка приложения пользователям

  1. Выберите Параметры > Приложение Dynamics 365 для Outlook.

  2. На экране Приступая к работе с приложением Dynamics 365 для Outlook в разделе Добавить для подходящих пользователей (может потребоваться нажать Параметры, если этот экран открыт во второй раз или позже) установите флажок Добавить приложение Outlookавтоматически, если пользователи должны получать приложение автоматически. Если пользователь, имеющий соответствующие привилегии и сообщения электронной почты, синхронизируется через синхронизация на стороне сервера, никакие дополнительные действия для распространения приложения выполнять не нужно. Например, если добавить необходимые привилегии в роль продавца, а затем назначить эту роль новому пользователю, он автоматически получит приложение.

  3. Выполните одно из следующих действий:

    • Чтобы отправить приложение всем подходящим пользователям, щелкните Добавить приложение для всех подходящих пользователей.

    • Чтобы отправить приложение определенным пользователям, выберите этих пользователей в списке, а затем щелкните Добавить приложение в Outlook.

    Совет

    Если в списке указано, что пользователь находится в состоянии ожидания или не был добавлен, можно нажать ссылку Подробнее рядом с пользователем, чтобы получить дополнительные сведения о состоянии.

  4. По завершении нажмите кнопку Сохранить.

Самостоятельная установка приложения пользователями

  1. Пользователи щелкают кнопку Параметры Кнопка "Параметры", затем щелкают Приложения для Dynamics 365.

  2. На экране Приложения для Dynamics 365 в разделе Приложение Dynamics 365 для Outlook, пользователи нажимают на Добавить приложение в Outlook.

Примечание

Пользователи также могут отключить или удалить надстройки самостоятельно при необходимости. Дополнительные сведения см. в разделе Руководство пользователя приложения Dynamics 365 для Outlook.

Устранение неполадок установки

Если у вас или ваших пользователей возникают проблемы при установке Приложение Dynamics 365 для Outlook, возможно, их почтовый ящик Exchange в настоящее время связан с другой организацией Dynamics 365. Почтовый ящик (адрес электронной почты) Exchange может синхронизировать встречи, контакты и задачи только с одной организацией, и пользователь, который относится к этой организации, может синхронизировать встречи, контакты и задачи только с одним почтовым ящиком Exchange. Можно перезаписать параметры, хранящиеся в Exchange, если требуется изменить основную организацию для синхронизации. Для получения дополнительной информации обратитесь к этой статье базы знаний.

Знакомство с руководством пользователя и обучение пользователей

Инструкции по использованию Приложение Dynamics 365 для Outlook см. в руководстве пользователя приложения Dynamics 365 для Outlook.

См. также

Руководство пользователя приложения Dynamics 365 для Outlook
Дополнительные сведения о поддерживаемых клиентах см. в этом блоге: "Матрица поддержки приложения Dynamics 365 для Outlook".
Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера