Домашняя страница FastTrack for Dynamics 365

Добро пожаловать в Microsoft FastTrack for Dynamics 365 — нашу службу поддержки успешной работы клиентов, призванную помочь клиентам выполнить реализацию и ввод в эксплуатацию, чтобы они могли быстрее реализовать коммерческую ценность. Это программа по адаптации, выполняемая командой разработчиков продукта, которая содержит рекомендации, средства, ресурсы и советы экспертов. Клиент получит ценные аналитические сведения, которые помогут с внедрением решений, обучением сотрудников и непрерывным развитием.

FastTrack for Dynamics 365 демонстрирует наше стремление развивать бизнес-успех наших клиентов. Если вы участвуете в программе FastTrack, клиенты будут постоянно получать инструкции и рекомендации по планированию успешных развертываний. Участники программы FastTrack будут получать сообщения электронной почты с инструкциями по реализации и сведения об активном взаимодействии FastTrack. Кроме упреждающих инструкций и текущих семинаров клиенты FastTrack также узнают, как добавить новых пользователей и расширить возможности решений, — все в удобном для них темпе.

Что следует ожидать при работе с FastTrack

Архитекторы решений FastTrack имеют уникальную роль в реализации клиента. Несмотря на то что у нас нет формальной роли в проекте и мы не разрабатываем и не проектируем решение для клиента, мы все же отвечаем за успех программы и своевременную адаптацию пользователей. Success by Design — наша платформа для достижения успеха клиентами FastTrack. Она предоставляет структуру для архитекторов решений FastTrack, чтобы своевременно, постоянно и эффективно привлекать клиентов и партнеров для успешной адаптации нашей платформы Dynamics 365.

Своевременное взаимодействие

Программа Success by Design позволяет архитекторам решений FastTrack взаимодействовать с проектными группами за счет набора стратегических семинаров, которые соответствуют ключевым этапам проекта с четкими целями, действиями и результатами. По существу, семинары представляют собой упражнения по согласованию, позволяющие архитекторам решений оценить, выполняются ли рекомендации, а также определить и выделить проблемы или потенциальные риски, которые могут помешать реализации программы. Своевременное взаимодействие с архитекторами решений в рамках семинаров позволяет экспертам корпорации Майкрософт предоставить свое мнение относительно решений по архитектурному проектированию и тем самым помочь согласовать процесс с развитием продукта и выполнить рекомендации по повышению производительности и масштабируемости.

Общий доступ к сведениям

Проектная группа, включая клиента и партнеров, должна предоставлять сведения, необходимые для проведения семинаров, и обновлять их в соответствии с изменениями проекта, которые должны быть проверены архитектором решения FastTrack. Качество и объем информации непосредственно влияют на рекомендации архитектора решения FastTrack. Чем больше сведений предоставит рабочая группа архитектору решения FastTrack, тем полезнее будут предоставляемые нами рекомендации.

Временные затраты

Проектной группе потребуется выделить время на проведение семинаров с архитектором решения FastTrack на основе сложности и количества развертываемых приложений. Это может отличаться от проекта к проекту. По большому счету, время, потраченное на семинары FastTrack, не должно рассматриваться как дополнительные накладные расходы, а как возможность перепроверить принятые решения с заинтересованным лицом из рабочей группы по продукту, которое может помочь выявить потенциальные риски и проблемы. Взаимодействия FastTrack помогают сэкономить время и усилия в долгосрочной перспективе и значительно увеличивают шансы успеха и адаптации.

Связь, отзывы и опрос

При работе с FastTrack вы можете ожидать следующее:

  • Взаимодействие по электронной почте, конференц-вызовы и личные встречи с группой по продукту.
  • Опросы для получения отзывов по продукту и взаимодействию с нами, а также для определения интереса к новым возможностям.  
  • Приглашения на эксклюзивные события рабочей группы по продукту, консультативные советы и собрания с менеджерами по продуктам.
  • Возможность взаимодействия с высшим руководством по продуктам и разработке в корпорации Майкрософт.
  • Запросы на присоединение к нашей справочной программе для того, чтобы поделиться своей историей успеха и опытом работы с другими клиентами и аналитиками.

По вопросам, связанным с FastTrack, обратитесь к партнеру или в службу технической поддержки учетных записей Майкрософт.