Получение поддержки по приложениям для управления финансами и операциями или Lifecycle Services (LCS)

  • Статья

Важно

Для клиентов, использующих Human Resources, функции, перечисленные в этой статье, в настоящее время доступны в изолированном приложении Dynamics 365 Human Resources и в объединенной инфраструктуре Finance. Навигация может отличаться от указанной после обновлений. Если требуется найти определенную страницу, можно воспользоваться поиском.

В этой статье объясняется, как получить помощь по работе с приложениями для управления финансами и операциями или Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Задача Дополнительные сведения
Задать вопрос в сообществе. Перейдите на страницу сообщества Dynamics 365, чтобы получить ответ на свои вопросы у сообщества Microsoft Dynamics.
Получить ответы на вопросы о лицензировании. Обратитесь к своему партнеру или торговому представителю корпорации Майкрософт.
Воспользоваться средством Поиск проблем. В LCS инструмент Поиск проблем позволяет быстро искать статьи базы знаний Майкрософт, исправления и способы обхода известных проблем. Можно увидеть, какие из известных проблем находятся в процессе исправления для определенной функциональной области, а какие проблемы уже были исправлены. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск проблем (Lifecycle Services, LCS).
Получите поддержку в вашем приложении для управления финансами и операциями. Выберите кнопку Справка (?) в верхнем правом углу приложения, затем выберите Поддержка. О проблемах можно сообщить на вкладке Активные проблемы в LCS. Там администраторы могут определить, должны ли они предоставлять внутреннюю техническую поддержку или отправлять эти вопросы в корпорацию Майкрософт.
Отправьте запрос поддержки в службу поддержки Майкрософт. В LCS плитка Поддержка открывает средство, которое помогает управлять обращения в службу поддержки. Чтобы отправить вопрос напрямую в Майкрософт, выберите плитку Поддержка в своем проекте LCS. Затем можно отправлять вопросы двумя способами:
  • На вкладке Активные проблемы выберите свою проблему и выберите Отправить в Майкрософт.
  • На вкладке Отправлено в Майкрософт выберите Отправить инцидент, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить инцидент. После отправки инцидента вы получите сообщение электронной почты от специалиста службы поддержки Майкрософт, назначенного вашему обращению.
Запросите реализацию новых функций и возможностей. Посетите идеи по приложениям Dynamics 365, чтобы просматривать, искать или голосовать за существующие идеи или добавлять новые идеи.