Отказ, возобновление или сторнирование процентных сборов

Эта статья описывает порядок, как отказаться, восстановить и реверсировать начисления для процентов и сборов.

Кнопки на вкладке Сбор страницы списка Все клиенты позволяют отказаться от начислений, сторнировать или возобновить начисления.

• Начисления, от которых отказались, не взыскиваются. Можно отказаться от начислений, если, например, клиент оспаривает начисление и с ним необходимо сохранить хорошие деловые отношение.
• Возобновленные начисления снова подлежат оплате. Можно возобновить начисления, от которых ранее было отказано. У вас может возникнуть необходимость возобновить начисления, если вы выяснили, что отказываться от них не следовало.
• Сторнированные начисления удаляются со счета клиента и больше не подлежат оплате. Возместить начисления может потребоваться, если, например, была выбрана неправильная процентная ставка для расчета суммы задолженности клиента. Можно использовать отдельный процесс, чтобы пересчитать процент и создать процент-ноту, которая содержит новые начисления для клиента.

Все эти действия приводят к изменению процент-ноты. Процент-нота — бизнес-документ, уведомляющий клиентов о начислении процентов или сборов на их счета. Если отказаться или возместить процент или сборы, автоматически создается кредит-нота или корректирующая накладная для сопоставления начислений. Если возобновить начисления, автоматически создается накладная с суммой дебета для возобновления начислений по задолженности клиента. В таблице ниже приведены результаты каждого действия.

Действие	Результат для клиента	Обработать
Отказ от всех процент-нот с всеми процентами и сборами, которые они содержат. –или– Выбор и отказ от проводок по сборам и процентам, которые являются частью процент-нот.	Начисления не взыскиваются.	Создается кредит-нота или корректирующая накладная для клиента. Кредит-нота используется для автоматического сопоставления процент-ноты либо проводок по процентам или сборам, которые были выбраны. Сопоставленная сумма равна общей сумме начислений за исключением всех предыдущих платежей клиента и всех сумм, от которые ранее было отказано или которые были списаны. Если сумма кредит-ноты превышает сумму задолженности клиента, можно преобразовать кредит-ноту в накладную поставщика. Затем можно выполнить возврат денежных средств клиенту.
Возобновление процент-нот целиком с всеми процентами и сборами, которые они содержат. –или– Выбор и возобновление проводок по сборам и процентам, являющихся частью процент-нот.	Сумма, от которой было отказано, снова подлежит оплате.	Создается накладная с суммой дебета, и сумма автоматически сопоставляется с начислениями, от которых ранее был сделан отказ. Сами процент-ноты не восстанавливаются. Вместо этого создается накладная, в которой указывается сумма, подлежащая оплате клиентом. Кредит-ноты или корректирующие накладные, созданные для сопоставления процент-ноты, от которых был сделан отказ, по-прежнему существуют, если они не использовались для сопоставления процент-нот. В этом случае непогашенные кредит-ноты отменяются. Непогашенные кредит-ноты обычно автоматически сопоставляются при отказе от процент-нот. Однако непогашенная кредит-нота может существовать, если клиент оплатил процент-ноту, даже если он оспорил начисления.
Сторнирование процент-нот целиком. –или– Сторнирование выбранных проводок по процентам, которые являются частью процент-нот. Примечание. Сторнировать отдельный сбор нельзя. Однако можно сторнировать всю процент-ноту, которая включает в себя сбор.	Начисления больше не подлежат оплате клиентом. Однако начисления снова будут подлежать оплате, если пересчитать процент.	Процесс такой же, как в случае отказа от процент-нот или выбранных проводок по процентам. Создается кредит-нота или корректирующая накладная для клиента. Эта кредит-нота используется для автоматического сопоставления процент-ноты. Можно использовать отдельный процесс, чтобы пересчитать процент и создать новую процент-ноту.

Примечание

Также можно использовать отдельный процесс для списания безнадежных долгов. Этот процесс отмечает все проводки по клиенту для сопоставления — вместо отказа только от тех начислений, которые являются частью процент-нот.

Корректировка процента для накладных

В дополнение к корректировке процент-нот можно также удалить начисления процентов по накладным одним из следующих способов. В обоих случаях корректируются соответствующие процент-ноты.

Корректировка накладной со связанным процентом

Можно скорректировать разнесенную накладную, включенную в процент-ноту. В ходе этого процесса копируются сведения из существующей накладной в новую накладную, чтобы внести только требуемые корректировки. Накладная отменяется, и создается новая накладная. Процент по проводке также возмещается в процент-ноте, если процент-нота разнесена.

Внести корректировки можно, нажав Исправить накладную на панели операций накладной с произвольным текстом. Эта кнопка доступна, только если выбран конфигурационный ключ Исправление накладной с произвольным текстом.

Сторнирование проводки по клиенту со связанным процентом

Можно сторнировать проводку по клиенту по накладной, если накладная была создана неверно. Если сторнированная проводка по клиенту имеет процент, включенный в процент-ноту, и процент-нота разнесена, процент по проводке также сторнируется в процент-ноте. Процент-нота отменяется, если она не была разнесена.

Сторнировать проводки по клиенту можно с помощью Сторнировать на странице Проводки по клиенту.

Отказ от процент-нот или возобновление процент-нот

Можно отказаться от начислений или возобновить начисления по выбранным процент-нотам. При отказе от начислений общая сумма отказа не может превышать заданные пределы сумм. Процент-ноту можно возобновить, только если от нее ранее было отказано.

Отказаться от процент-нот или возобновить их можно с помощью кнопки Процент-нота на вкладке Сбор страницы Клиент.

Отказ от проводок по процентам или возобновление проводок по процентам

Можно отказаться от определенных проводок по процентам по процент-ноте или возобновить их вместо того, чтобы корректировать все начисления по этой процент-ноте. При отказе от начислений общая сумма отказа не может превышать заданные пределы сумм. Проводку по процентам можно возобновить, только если от нее ранее было отказано.

Отказаться от процент-нот или возобновить их можно с помощью Процент по проводке на вкладке Сбор страницы Клиент.

Отказ от сборов или возобновление сборов

Можно отказаться от определенных сборов по процент-ноте или возобновить их вместо того, чтобы корректировать все начисления по процент-ноте. При отказе от начислений общая сумма отказа не может превышать заданные пределы сумм. Сбор можно возобновить, только если от него ранее было отказано.

Отказаться от процент-нот или возобновить их можно с помощью Сбор на вкладке Сбор страницы Клиент.

Сторнировать процент-ноты

Можно сторнировать все начисления по выбранным процент-нотам. Сторнированные начисления удаляются со счета клиента и больше не подлежат оплате. После возмещения процент-ноты можно пересчитать процент и создать новые процент-ноты.

Сторнировать процент-ноты можно с помощью Процент-нота на вкладке Сбор страницы Клиент.

Возмещение проводок по процентам

Можно сторнировать все выбранные проводки по процентам. Сторнированные начисления удаляются со счета клиента и больше не подлежат оплате. После возмещения проводок можно пересчитать процент и создать новые процент-ноты.

Сторнировать проводки по процентам можно с помощью кнопки Процент по проводке на вкладке Сбор страницы Клиент.

Просмотр истории корректировок начислений, от которых было отказано, которые были возобновлены или возмещены

Можно просмотреть подробную историю корректировок, которые были внесены в процент-ноты, например пользователя, который ввел корректировку, тип корректировки, сумму и время ввода корректировки. Например, может потребоваться просмотреть предыдущие корректировки, которые были введены для процент-ноты, перед созданием новой процент-ноты.

Сторнировать проводки по процентам можно с помощью История на вкладке Сбор страницы Клиент.