Лицензия Dynamics 365 Team Members

Многие организации имеют большой процент пользователей, которые могут получать данные или отчеты из бизнес-систем либо выполнять простые задачи, такие как ввод табелей учета рабочего времени или обновление записей отдела кадров, но которым не требуются все пользовательские возможности. Лицензия Dynamics 365 Team Members предназначена для этих пользователей.

Лицензия Dynamics 365 Team Members представляет собой именованную пользовательскую подписку, предназначенную для пользователей, работа которых не обязательно связана с определенной функцией, но которым все же требуется базовая функциональность бизнес-системы. Эта лицензия предоставляет пользователям упрощенный доступ за счет специальных сценариев, встроенных в Team Member.

Для приложений вовлеченности клиентов в Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) эти возможности Team Member предоставляются с помощью набора специальных приложений:

Примечание

Пользователи, у которых есть текущие лицензии Team Member, приобретенные в октябре 2018 г. или позже, будут ограничены этим набором специальных приложений. Эти пользователи больше не смогут получить доступ к центру обслуживания клиентов, центру продаж или пользовательским приложениям.

На этапе раннего доступа новой лицензии Dynamics 365 Team Members пользователи с новой лицензией смогут использовать специальные приложения участника рабочей группы в дополнение ко всем существующим приложениям. Однако после обязательного введения лицензии со сборкой волны 1 выпуска от 2020 г. приложения, которые пользователи не имеют права использовать, такие как центр обслуживания клиентов, центр продаж или пользовательские приложения, станут недоступны для них. Рекомендуется протестировать сценарии Team Member и перенести все настройки в специальные приложения по мере необходимости.

Для обеспечения плавного перехода все экземпляры организации клиента, созданные до 1 апреля 2020 г., получили дополнительный льготный период до 31 января 2021 г.

Подписка на Dynamics 365 Team Members не предоставляет доступ к пользовательским приложениям и не предназначена для сценариев, которые не указаны в руководстве по лицензированию Microsoft Dynamics 365.

Изменение в работе среды выполнения

Чтобы продемонстрировать это новое взаимодействие с пользователем, рассмотрим следующий сценарий для пользователей приложения обслуживания клиентов. (Это взаимодействие будет таким же в сценариях приложений центра продаж и центра ресурсов проекта.)

У одного пользователя более расширенная лицензия Dynamics 365 Enterprise или план Dynamics 365 Customer Engagement, и он может просматривать приложение Центр обслуживания клиентов в дополнение к новому приложению Участник рабочей группы обслуживания клиентов.

Приложения Dynamics 365

У другого пользователя есть только лицензия Dynamics 365 Team Members, и он может просматривать только приложение Участник рабочей группы обслуживания клиентов.

Только приложение участника рабочей группы Dynamics 365

Когда такой пользователь попытается получить доступ к другим приложениям, на которые у него нет прав (центр обслуживания клиентов или центр продаж), с помощью закладок или других ссылок, он увидит сообщение об ошибке, указывающее, что у него нет лицензии на доступ к приложению.

Ограничения настройки

Приложения участника рабочей группы можно более точно настроить в соответствии с отраслью, номенклатурой и уникальными бизнес-процессами организации так же, как и другие приложения на основе модели, созданные в Common Data Service. Однако эти настройки должны соответствовать правам на использование Dynamics 365 Team Members, указанным в руководстве по лицензированию. При настройке приложения можно добавить 15 дополнительных сущностей. Этими дополнительными сущностями могут быть любые базовые сущности Common Data Service; также можно создавать настраиваемые сущности.

Вопросы и ответы

Я выбрал(а) волну 1 выпуска от 2020 г. в центре администрирования. Почему пользователи с лицензиями Team Member все еще могут видеть мои пользовательские приложения и другие приложения Dynamics 365 (такие как центр продаж и центр обслуживания клиентов)?

В рамках программы раннего доступа и до применения лицензии клиенты могут запускать приложения параллельно, а пользователям с лицензией Team Member доступны все приложения. Если необходимо на ранних стадиях проверить применение лицензии, ее можно включить на уровне организации или экземпляра. Это позволяет защититься от сбоев в работе организации при ознакомлении с новыми приложениями участника рабочей группы и во время миграции. Однако при необходимости этот механизм можно избирательно применить к экземпляру организации, отправив запрос в службу поддержки Microsoft.

Применение лицензии Team Member ограничивает создание, обновление, удаление и другие операции, указанные в руководстве по лицензированию?

Применение лицензии в рамках волны 1 выпуска от 2020 г. направлено на реализацию функций Team Member и их приведение в соответствие с приложениями участника рабочей группы. Отдельные привилегии, такие как обновление учетной записи или редактирование обращения в модуле приложения, не являются частью применения лицензии в этом выпуске.

В статье указано, что все существующие экземпляры организаций клиентов, затронутые этим изменением, автоматически получат дополнительный льготный период до 31 января 2021 г. Означает ли это, что никаких действий не потребуется?

После 1 апреля 2020 г. все существующие экземпляры организаций клиентов, затронутые этим изменением, автоматически получат дополнительный льготный период до 31 января 2021 г. Это поможет минимизировать нарушения в работе при применении лицензий. Пользователям рекомендуется использовать этот дополнительный льготный период для переноса своих настроек в новые приложения участника рабочей группы.

Можно ли настраивать эти новые приложения участника рабочей группы?

Да, эти новые приложения участника рабочей группы можно настраивать так же, как и любые другие приложения Dynamics 365 или пользовательские приложения. Однако, как сказано в руководстве по лицензированию, в них невозможно добавить более 15 дополнительных сущностей. Эти 15 дополнительных сущностей могут включать базовые сущности Common Data Service, которые не являются частью исходного модуля приложения, другие сущности, опубликованные Майкрософт, или настраиваемые сущности. Кроме того, лицензия применяется принудительно при использовании приложения, в не во время его создания или настройки. Таким образом, лицензия не применяется принудительного к ролям администратора, настройщика и создателя, поскольку в этих сценариях не требуются ограничения лицензии.

Как настраивать эти новые приложения Team Member?

Приложения Team Member очень похожи на существующие модули приложений. Дополнительные сведения о настройке приложения см. в следующих статьях:

После регистрации на волну 1 выпуска от апреля 2020 г. мне все равно не видны приложения "Участник рабочей группы продаж", "Участник рабочей группы обслуживания клиентов" и "Центр ресурсов проекта". Как сделать так, чтобы они отображались?

См. следующие статьи:

  • Приложение "Участник рабочей группы обслуживания клиентов": выполните описанные в здесь действия, чтобы установить приложение "Участник рабочей группы обслуживания клиентов" после включения волны 1 выпуска от 2020 г.
  • Приложение "Участник рабочей группы продаж": если во время раннего доступа в экземпляре организации установлен центр продаж, приложение "Участник рабочей группы продаж" будет автоматически установлено после включения волны 1 выпуска от 2020 г. Если центр продаж не установлен в экземпляре организации, необходимо установить центр продаж, после чего приложение "Участник рабочей группы продаж" будет установлено автоматически. Это можно сделать до или после регистрации на ранний доступ. Мы работаем над тем, чтобы сделать приложение "Участник рабочей группы продаж" доступным во всех организациях независимо от наличия центра продаж.
  • Центр ресурсов проекта: в настоящее время "Центр ресурсов проекта" устанавливается вместе с решением Project Service, независимо от участия в волне 1 выпуска от 2020 г.

Как оценить соблюдение прав на использование, если приложение или роль безопасности не будет обеспечивать все ограничения?

Можно ознакомиться с отчетом о соответствии Team Member, который можно загрузить в центре администрирования Microsoft Power Platform. Перейдите в область Common Data Service раздела Аналитика и выберите Загрузить, чтобы получить отчет. С помощью ссылки Изменить фильтры можно фильтровать отчет по параметрам Среда и Дата. Этот отчет предназначен для использования только в общих справочных целях. Он содержит обзор сущностей и операций за день, которые считаются не соответствующими правам на использование Team Member.

Смогут ли пользователи приложений участника рабочей группы работать с приложениями на основе моделей в организации?

После применения лицензии к вашей среде (экземпляру организации) пользователи с лицензией Team Member смогут работать только с приложениями участника рабочей группы.

Могут ли пользователи настраивать роли безопасности и добавлять или удалять дополнительные привилегии?

Да, роли безопасности можно настраивать, поскольку роли "Участник рабочей группы продаж", "Участник рабочей группы обслуживания клиентов" и "Центр ресурсов проекта" похожи на остальные роли безопасности на платформе и обладают удобными возможностями настройки. Однако рекомендуется вносить изменения в параметры безопасности таким образом, чтобы они соответствовали правам на использование для лицензии Team Member, описанным в руководстве по лицензированию.

Что произойдет, если пользователь с лицензией Team Member добавит в закладки URL-адрес центра обслуживания клиентов, центра продаж или другого приложения? Потеряет ли пользователь доступ к такому приложению после применения лицензии?

При попытке доступа к приложению, которое не является частью объема обслуживания, пользователи с лицензией Team Member увидят следующую ошибку.

"Недопустимая лицензия. Для этого приложения требуется лицензия, а у вас ее нет. Обратитесь к администратору, чтобы вам назначили лицензию в соответствии с указанной информацией."

Могут ли пользователи лицензиями Enterprise или Pro работать с приложениями участника рабочей группы?

Да, приложения участника рабочей группы доступны любому пользователю с лицензией Dynamics 365.

Можно ли читать сущности, которые не входят в приложения участника рабочей группы, если согласно правам на использование Team Members должны быть доступны для чтения все данные Dynamics 365?

Да, приложения участника рабочей группы можно настраивать, добавляя в них любые сущности с доступом только для чтения. Чтение данных Dynamics 365 не ограничивается применением лицензии. В дополнение к 15 сущностям, которые можно явным образом добавить в каждое приложение участника рабочей группы, пользователи могут получать доступ к другим сущностям через вложенные сетки, панели мониторинга или поиск.

Я все еще использую устаревший классический интерфейс веб-клиента. Затронет ли меня применение лицензии?

Применение лицензии не влияет на пользователей, работающих через веб-клиент (классический интерфейс); однако обратите внимание, что все клиенты будут переведены на единый интерфейс, как описано в этой записи блога.

Если вы еще не перешли на единый интерфейс, в соответствующем плане миграции необходимо учесть приложения Team Member. В приведенных далее материалах представлены инструкции:

Мне нужно, чтобы пользователи могли получить доступ к пользовательскому приложению. Какую лицензию лучше назначить таким пользователям?

Для работы с пользовательскими приложениями пользователям необходимо назначить лицензию Power Apps на приложение или на пользователя. Если пользователю требуется доступ к одному или двум приложениям, рекомендуется выбрать вариант "на приложение". Лицензия "на пользователя" позволяет работать с неограниченным числом приложений на платформе. Дополнительные сведения см. в разделах Домашняя страница Power Apps и Цены на Dynamics 365.

Моим пользователям нужен более широкий доступ к данным Dynamics 365 по сравнению с правами на использование для лицензий Team Member, описанными в руководстве по лицензированию. Какую лицензию лучше назначить таким пользователям?

Для доступа пользователей к приложениям Dynamics 365 изучите отчет Несогласованное использование приложения пользователями с лицензией Team Member в центре администрирования. Этот отчет доступен для загрузки в разделе Аналитика для Common Data Service, и с его помощью можно определить особенности использования приложений, сущностей и операций, выполняемых этими пользователями, на основании которых можно выбрать наиболее подходящую для них лицензию Dynamics 365. Например, если пользователи часто изменяют сущность "Обращение" (вне сценариев самообслуживания), то таким пользователям рекомендуется назначить лицензию Dynamics 365 Customer Service Enterprise для соответствующего приложения. Подробную информацию о различных сценариях лицензирования см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365.