Как приложение исходящего маркетинга использует файлы cookie
Важно
Эта статья применима только к исходящему маркетингу.
Исходящий маркетинг определяет посетителей веб-сайта с помощью технологии, которая называется cookie. Файл cookie — это маленький файл, отправляемый сервером и сохраняемый в браузере пользователя. При каждом посещении сервера, для которого задан файл cookie, браузер отправляет это значение cookie обратно на сервер. Таким образом, файл cookie может передавать идентификатор уникального посетителя, что позволяет серверу возвращать сведения, уникальные для этого пользователя. Данная технология изначально была разработана для интернет-магазинов.
Внимание
Во многих странах и регионах (включая ЕС) существует требование, предусматривающее получение согласия пользователя перед установкой файла cookie на компьютер резидента. Ваша организация несет ответственность за знание и соблюдение всех законодательных норм, действующих на рынках, где вы работаете; это относится и к получению согласия на установку файлов cookie. Подробнее о существующих в ЕС нормах можно прочитать на странице ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
На этой странице объясняется, как исходящий маркетинг может помочь вашей организации соответствовать этим правилам.
Исходящий маркетинг может создавать небольшой фрагмент кода JavaScript, который считывает и устанавливает файлы cookie на любой странице, на которой размещен этот код. Чтобы исходящий маркетинг регистрировал посещения определенной страницы, необходимо поместить данный скрипт на эту страницу.
Файл cookie определяет одно сочетание устройства, браузера и учетной записи. Если используются два разных браузера (например, Mozilla Firefox и Internet Explorer) на одном компьютере, у каждого из них есть свой файл cookie. Кроме того, на каждом используемом устройстве будут использоваться различные файлы cookie. Другой пользователь со своей учетной записью на вашем компьютере имеет другие файлы cookie. При удалении или переустановке устройства все файлы cookie также будут удалены. Однако исходящий маркетинг пытается определить фактический маркетинговый контакт, связанный с каждым уникальным идентификатором cookie.
Когда контакт отправляет маркетинговую страницу, исходящий маркетинг сопоставляет идентификатор файла cookie анализа поведения с входящими данными контакта, отправленными в форме маркетинговой страницы. Таким образом идентификатор файла cookie сопоставляется с идентификатором контакта исходящего маркетинга, чтобы администратор мог определить, кто просматривает сайт. Система применяет настроенный в ней метод поиска повторяющихся данных, чтобы определить, следует ли сопоставить входящие данные целевой страницы с существующим или новым контактом.
Исходящий маркетинг устанавливает три вида файлов cookie:
- Долгосрочный файл cookie анализа поведения. Этот файл cookie устанавливается и/или считывается на любой веб-странице, на которой размещен скрипт анализа поведения веб-сайта исходящего маркетинга. Файл cookie позволяет исходящему маркетингу оценивать интересы на основе их уровня взаимодействия с данным веб-сайтом. Файл cookie не содержит личных сведений, но уникально определяет конкретный браузер на конкретном компьютере, чтобы исходящий маркетинг мог использовать его для сопоставления данного идентификатора с фактическим контактом в базе данных исходящего маркетинга. Этот файл cookie остается активным в течение двух лет.
- Краткосрочный файл cookie для одного посещения. Этот файл cookie также можно установить и/или прочитать на любой веб-странице, на которой размещен скрипт анализа поведения веб-сайта исходящего маркетинга. По умолчанию он истекает через 30 минут. Исходящий маркетинг использует его для группировки всех загрузок страниц указанным посетителем, которые отслеживаются одним скриптом анализа поведения и происходят в течение настроенного интервала времени. Файл cookie учитывает все это как часть одного "посещения" веб-сайта.
- Веб-сайт событий. На веб-сайте событий файл cookie сеанса используется для того, чтобы контакты могли входить и регистрироваться на события. Кроме того, файлы cookie используются веб-сайтом событий для хранения языка пользователя.
Заметка
Само приложение исходящего маркетинга также устанавливает файлы cookie для обеспечения работы сеансов входа и других технических функций. Это влияет только на непосредственных пользователей исходящего маркетинга (например, внутренний маркетинговый персонал), а не на широкую публику. Для этих пользователей действует стандартная политика конфиденциальности корпорации Майкрософт.
Список файлов cookie исходящего маркетинга
В таблице ниже перечислены файлы cookie, используемые исходящим маркетингом, а также их назначение и свойства.
| Имя файла cookie | Essential | Назначение | Собственные или сторонние | Свойства | Функция (деталь назначения) | URL-адрес источника/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Нет | Отслеживание поведения | Сторонние | Постоянные, безопасные, HttpOnly | Идентифицирует конечного пользователя (по браузеру). Мы устанавливаем этот файл cookie, когда конечный пользователь посещает маркетинговая страница или выбирает ссылку (с включенным отслеживанием). В какой-то момент времени, когда форма отправляется этим конечным пользователем, создается новый контакт/интерес, и мы используем файл cookie, доступный в браузере, чтобы связать предыдущие посещения с вновь созданным контактом/интересом. | Этот файл cookie устанавливается службой. URL-адрес отличается для каждой организации клиента. Это можно увидеть в коде отслеживания/загрузчика форм: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Нет | Отслеживание сеанса | Сторонние | Сеанс, безопасные, HttpOnly | Чтобы узнать, сколько времени пользователь провел на странице | Этот файл cookie устанавливается службой. URL-адрес отличается для каждой организации клиента. Это можно увидеть в коде отслеживания/загрузчика форм: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Нет | Отслеживание поведения | Собственные | Постоянные, на стороне клиента | Используется для той же цели, что и первый файл cookie(79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Разница лишь в том, что этот файл cookie устанавливается в домене клиента. В некоторых случаях мы не можем получить доступ к сторонним файлам cookie (например, блокам OOB Safari), поэтому мы устанавливаем собственный файл cookie для сохранения функциональности. | Устанавливается загрузчиком форм или скриптом отслеживания веб-сайта |
| msd365mkttrs | Нет | Отслеживание сеанса | Собственные | Сеанс, на стороне клиента | Этот файл cookie аналогичен (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Разница лишь в том, что это основной файл cookie | Устанавливается загрузчиком форм или скриптом отслеживания веб-сайта |
Как отключить несущественные файлы cookie исходящего маркетинга
Исходящий маркетинг предоставляет API JavaScript, чтобы помочь вашей организации соответствовать правилам передачи данных, отключив несущественные файлы cookie исходящего маркетинга. Определяя следующую функцию на веб-страницах, исходящий маркетинг не будет устанавливать несущественные файлы cookie.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Заметка
Без вышеупомянутого кода исходящий маркетинг по умолчанию установит несущественные файлы cookie.
Если вы используете стороннюю систему для обработки согласия, такую как служба согласия или баннер cookie, вы можете поручить исходящему маркетингу установить несущественные файлы cookie со следующим вызовом:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Без несущественных файлов cookie возможности исходящего маркетинга ограничены. В некоторых сценариях пользователи выглядят анонимными. Например, отправки форм продолжают работать правильно, так как идентификация пользователя основана на представленных данных, не на файлах cookie, но данные предварительного заполнения формы не работают.