Обзор мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist

  • Статья

Совет

У пользователей Dynamics 365 Remote Assist теперь есть доступ к Remote Assist в мобильном приложении Microsoft Teams. Используйте все возможности Teams для совместной работы с другими пользователями!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist позволяет техническим специалистам с мобильными устройствами связываться с удаленными участниками совместной работы, которые пользуются мобильным приложением Dynamics 365 Remote Assist или Microsoft Teams (классическим или мобильным приложением). Используя видеосвязь, заметки смешанной реальности и моментальные снимки высокого разрешения, они могут показывать удаленным участникам совместной работы, что они видят, и быстрее устранять неполадки совместными усилиями.

Изображение технического специалиста, который добавляет заметки в среду во время вызова в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist.

Мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist доступно на телефонах и планшетах Android с поддержкой ARCore, а также на устройствах iOS (iPhone и iPad) с поддержкой ARKit. Также мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist можно использовать на мобильных устройствах без поддержки ARCore или ARKit. Дополнительные сведения см. в документации по требованиям к продукту.

Возможности

В таблице ниже приведено сравнение возможностей, доступных в мобильном приложении Microsoft Teams и в мобильном приложении Remote Assist.

Возможности Доступно в мобильном приложении Teams Доступно в мобильном приложении Remote Assist
Видеосвязь "один на один" и групповая видеосвязь Да Да
Добавление заметок смешанной реальности в пространстве Да Да
Использование функции захвата активов в автономном режиме для комментирования, захвата и визуализации изображений и видео активов, а также их сохранения в Microsoft Dataverse Нет Да
Добавление заметок на 2D-снимок (моментальный снимок) пространства во время вызова Да Да
Отправка и получение сообщений, сделанных во время вызова моментальных снимков и файлов в текстовом чате Да Да
Ведение истории сеансов с помощью записей вызовов Да Да
Добавление заметок на сделанные во время вызова снимки экрана и их передача в сценариях с низкой пропускной способностью Да Да
Возможность использования на мобильных устройствах без поддержки дополненной реальности (AR) Да Да
Интеграция с Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Возможность связать журнал вызовов, сделанные во время вызова моментальные снимки и файлы, к которым был предоставлен общий доступ во время вызова из мобильного приложения Remote Assist, со связанным заказом на работу Dynamics 365 Field Service.
- Возможность начать вызов с удаленным участником совместной работы из мобильного приложения Dynamics 365 Field Service в мобильном приложении Remote Assist.		 Нет Да

Поддержка Microsoft Intune

Мобильное приложение Dynamics 365 Remote Assist для iOS и Android поддерживает политики защиты приложений Microsoft Intune. Политики Intune обеспечивают безопасность данных и не допускают их выхода за пределы устройства.

Изображение, демонстрирующее элементы управления Intune.

Узнайте, как создать политику конфигурации приложений для устройств Android.

Видео

См. также