Пример интеграции компьютерной телефонии
Используйте этот пример, чтобы узнать, как интегрировать программный номеронабиратель в Dynamics 365 Sales.
Требования к лицензии и роли
| Тип требования | Вы должны иметь |
|---|---|
| Виды | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise или Dynamics 365 Sales Professional Подробнее: Цены на Dynamics 365 Sales |
| Роли безопасности | Системный администратор Дополнительные сведения: Предопределенные роли безопасности для Sales |
Обзор
Программный номеронабиратель обеспечивает простой и интегрированный способ звонить клиентам из Microsoft Dynamics 365 Sales. Сообщения, которые имеют место, фиксируются как действие звонка в Dynamics 365 Sales.
Организации могут интегрировать программный номеронабиратель от своего поставщика телефонии в Dynamics 365 Sales, используя инфраструктуру интеграции каналов Dynamics 365. После интеграции торговые представители могут быстро звонить своим контактам, выбрав номер телефона прямо в приложении.
Эта тема описывает, как установить образец приложения и проверить возможности вызова.
Внимание
- Этот пример кода в настоящее время доступен ограничено.
- Пример кода для интеграции программной телефонии с Dynamics 365 с использованием инфраструктуру интеграции каналов Dynamics 365 доступен для того, чтобы клиенты могли получить ранний доступ и предоставить обратную связь. Этот пример кода не предназначен для использования в рабочей среде, и его функциональность может быть ограничена.
- Корпорация Майкрософт не предоставляет поддержку для этого примера кода. Служба технической поддержки Microsoft Dynamics 365 не рассматривает обращения и не отвечает на вопросы, связанные с этой функцией. Это регулируется отдельными дополнительными условиями использования.
Интеграция и настройка примера программного номеронабирателя
Чтобы настроить пример:
Получите инфраструктуру интеграции каналов Dynamics 365 с Microsoft AppSource. Для получения информации о предварительных условиях и о том, как получить инфраструктуру интеграции каналов Dynamics 365, см. раздел Получение инфраструктуру интеграции каналов Dynamics 365.
Импортируйте управляемое решение msdyn_CIFramework_managed.zip из Центра загрузки. Чтобы узнать больше об импорте решения, см. Импорт решений
Интеграция примера приложения доступна в Центре загрузки с помощью Dynamics 365 Framework Integration Framework. Чтобы узнать больше об интеграции примера приложения, см. раздел Пример интеграции программной телефонии с использованием инфраструктуры интеграции каналов.
Внимание
Вы должны использовать пример приложения из ссылки Центра загрузки, а не тот, который упоминается в теме Пример интеграции программной телефонии с использованием инфраструктуры интеграции каналов.
Настройте поставщика канала для вашей организации Dynamics 365 Sales. Дополнительные сведения: Как настроить поставщика каналов для организации Dynamics 365
После завершения настройки вы увидите значок телефона рядом с любым контактом в записи возможных сделок, у которого есть определенный номер мобильного телефона.
Когда пользователи выбирают этот значок, открывается пример программного номеронабирателя и производится вызов по номеру.
Все сведения о вызове, такие как продолжительность, номер телефона и заметки, автоматически фиксируются в сводке о вызове и записи действия звонка, и эта запись связана с записью возможной сделки, из которой был инициирован вызов.
Не можете найти эти параметры в своем приложении?
Существует три возможных причины:
- У вас нет необходимой лицензии или роли.
- Ваш администратор не включил эту функцию.
- В вашей организации используется пользовательское приложение. Чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить, обратитесь к администратору. Описанные в этой статье действия относятся к готовым приложениям "Центр продаж" и Sales Professional.
См. также
Получение инфраструктуры интеграции каналов Dynamics 365
Пример интеграции программной телефонии с использованием инфраструктуры интеграции каналов
Как настроить поставщика канала для вашей организации Dynamics 365