Поделиться через

Подключение приложения аналитики разговоров к среде

  • Статья

Если в вашей организации несколько сред, вы можете подключить приложение Аналитика разговоров к нескольким средам. Это позволит вам переключаться в другие среды из приложения Аналитика разговоров и просматривать информацию о звонках.

В каждый момент времени можно иметь только одну активную среду, которая подключена к приложению. При активации среды существующая среда автоматически перестает быть активной, и данные новой среды будут отображаться в приложении.

Заметка

В этой статье среда относится к среде Power Platform с базой данных Dataverse, в которой размещается Dynamics 365 Sales.

Требования к лицензии и роли

Тип требования Вы должны иметь
Виды Dynamics 365 Sales Premium или Dynamics 365 Sales Enterprise
Подробнее: Цены на Dynamics 365 Sales
Роли безопасности Системный администратор
Дополнительные сведения: Предопределенные роли безопасности для Sales

Чтобы подключиться к среде

  1. Войдите в приложение «Аналитика разговоров».

  2. Выберите значок Параметры в правом верхнем углу страницы, затем выберите Параметры.

    Выбор параметра настроек

  3. На странице Настройки выберите Источник данных.

  4. В разделе Среда Dynamics 365 выберите Добавить среду.

  5. Выберите среду Power Platform, в которой размещено приложение Dynamics 365 Sales, чтобы подключиться к приложению.

    Выберите среду

    Приложение теперь обнаруживает вашу среду.

  6. В диалоговом окне Условия примите условия и продолжите.

    Приложению требуются несколько минут, чтобы подключиться к среде и данным, и отображается диалоговое окно хода выполнения.

  7. Выберите Готово, чтобы завершить настройку.

Приложение Аналитика разговоров теперь подключено к среде. Менеджеры и продавцы могут использовать его для просмотра аналитики звонков.

Не можете найти эти параметры в своем приложении?

Существует три возможных причины:

  • У вас нет необходимой лицензии или роли.
  • Ваш администратор не включил эту функцию.
  • В вашей организации используется пользовательское приложение. Чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить, обратитесь к администратору. Описанные в этой статье действия относятся к готовым приложениям "Центр продаж" и Sales Professional.

См. также

Введение в администрирование аналитики разговоров
Настройка аналитики разговоров в приложении «Центр продаж»