Поддерживаемые языки для аналитики разговоров

Аналитика разговоров извлекает различные полезные сведения из расшифровок звонков, включая элементы действия, бренды, ключевые слова, тональности и вопросы. Эти аналитические данные доступны на нескольких языках либо первоначально, либо в результате перевода. В случае языка со встроенной поддержкой анализ расшифровки разговора и формирование аналитических сведений осуществляются на этом языке. В случае языков с несобственной поддержкой расшифровка сначала переводится на английский язык, после чего создаются аналитические сведения на английском языке.

В следующей таблице Y указывает на собственную поддержку, а N указывает на несобственную поддержку.

Язык	Расшифровка	Отслеживаемые ключевые слова и конкуренты	Упоминания общих ключевых слов	Упоминания людей, цен и времени	Упоминания брендов	Автоматизированные предложения по заметкам и элементам действий	Голосовая почта, запросы на изменение расписания, обнаружение нежелательных звонков	Темы сегментации	Анализ тональности	Обнаружение вопросов продавцов и покупателей
Английский	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y
Английский (Соединенное Королевство)	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y	Y
Французский	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	Y	N
Французский (Канадский)	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	Y	N
Немецкий	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Испанский	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Испанский (Мексика)	Y	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N
Китайский	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Нидерландский	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Итальянский	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Японский	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Португальский	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Португальский (Бразилия)	Y	N	N	N	N	N	N	N	N	N
Иврит	Y	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N
Датский	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Шведский	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Финский	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Норвежский	Y	Y	N	N	N	N	N	N	N	N
Арабский	Y	N	Y	N	N	N	N	N	N	N

Вся указанная выше аналитика доступна на странице Сводка звонка. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр и понимание страницы сводки звонка в приложении «Центр продаж».