Запросы на обслуживание

Запросы на обслуживание — это заметки или декларации, которые создаются для уведомления менеджера или планировщика о том, что активу может потребоваться обслуживание или ремонт, но без создания заказа на работу. Если содержимое запроса на обслуживание считается действительным, на основе запроса на обслуживание может быть создан заказ на работу.

Запросы на обслуживание могут быть созданы для любого актива в «Управлении активами». Различные типы запросов на обслуживание могут быть созданы, в зависимости от того, как ваша компания использует запросы на обслуживание. Далее приводятся некоторые примеры.

• Запросы на обслуживание
• Основание
• Корректировки или расширения
• Инвестиции
• Ремонт в хранилище (этот тип используется при получении активов из другого местоположения, чтобы вы могли выполнять работы по обслуживанию или ремонту, а затем вернуть актив после завершения задания).

Просмотр запросов на обслуживание

Для просмотра запросов на обслуживание выберите Управление активами>Запросы на обслуживание>Все запросы на обслуживание, Активные запросы на обслуживание или Мои запросы на обслуживание функционального местоположения. На каждой странице списка отображается часть информации, связанной с запросом на обслуживание.

Примечание

Используйте страницу списка Мои запросы на обслуживание функционального местоположения, чтобы просмотреть список запросов на обслуживание, которые содержат либо функциональные местоположения, с которыми вы связаны как работник, либо активы, установленные в функциональных местоположениях, с которыми вы связаны как работник. (Для получения информации о том, как настроить функциональные местоположения для специалистов по обслуживанию, см. раздел Специалисты и группы специалистов по обслуживанию.)

Хотя информация о счете клиента доступна в «Управлении сервисным обслуживанием активов» (внешнее обслуживание), она недоступна в «Управлении активами» (внутреннее обслуживание).

Чтобы открыть представление сведений о записи, на странице списка Все запросы на обслуживание в представлении сетки выберите ссылку в столбце Запрос на обслуживание.

Кнопки на панели операций организованы на вкладках. В следующей таблице кратко описаны кнопки, связанные с «Управлением активами».

Название кнопки	Описание
Редактировать	Изменение выбранного запроса на обслуживание.
Сoздать	Создание нового запроса на обслуживание.
Стереть	Удалить выбранный запрос на обслуживание.
Пул заказов на работу	Подключите выбранный запрос на обслуживание к пулу заказов на работу.
Заказ на работу	Создайте заказ на работ на основе выбранного запроса на обслуживание.
Ошибка актива	Нажмите Ошибки актива, где можно создать регистрацию ошибки в выбранном запросе на обслуживание.
Заказы на работу	Отображайте список всех заказов на работу, подключенных к выбранному запросу на обслуживание.
Обновление состояния запроса на обслуживание	Обновление состояния запроса на обслуживание.
Журнал состояния жизненного цикла	Просмотр журнала, отображающего состояния жизненного цикла выбранного запроса на обслуживание.
Сведения о запросах на обслуживание	Печать отчета, в котором отображаются сведения выбранного запроса на обслуживание.
Отправить кредитный актив	Выберите кредитный актив, который должен быть временной заменой актива, выбранного в выбранном запросе на обслуживание.
Возврат кредитного актива	Регистрация кредитных активов как возвращенных.