Вход в Unified Service Desk — Многоканальное взаимодействие для Customer Engagement
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к многоканальному взаимодействию для Customer Service требуется дополнительная лицензия. Для получения дополнительной информации см. страницы Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.
Запустите клиент Unified Service Desk, дважды щелкнув ярлык приложения на рабочем столе.
В диалоговом окне входа в Unified Service Desk введите учетные данные, чтобы подключиться к Dynamics 365, а затем выберите Вход.
Для сетевого развертывания
Поле Стоимость Пример Тип развертывания Microsoft 365 для сетевого развертывания Отображать список доступных организаций Установите флажок для отображения организаций, в которых развернуто "Многоканальное взаимодействие для Customer Engagement" Показать расширенные Установите флажок, чтобы показывать следующие поля:
- Регион в сети
- Имя пользователя
- ПарольРегион в сети Регион центра обработки данных, где размещен экземпляр Dynamics 365 Customer Service. Северная Америка Имя пользователя Имя пользователя (агента, супервайзера или администратора), входящего в Unified Service Desk user1@onmicrosoft.com Password Пароль для имени пользователя
Если имеется более одной организации, выберите организацию, к которой требуется подключиться.
В диалоговом окне выбора приложения выберите из списка приложения Центр администрирования многоканального взаимодействия.
Вы вошли в приложение "Unified Service Desk — Многоканальное взаимодействие для Customer Engagement".
См. также
Многоканальное взаимодействие для агентов
Просмотр панели мониторинга агента и рабочих элементов агента