Почтовые подсказкиMailTips

Подсказки — это информационные сообщения, отображаемые в пользователи видят при составлении сообщения. Microsoft Exchange Server анализирует сообщения, включая список получателей, к которым его можно решить, и если оно обнаруживает потенциальную проблему, уведомляет пользователя с помощью подсказки, перед отправкой сообщения. С помощью сведений, предоставленных подсказки отправители можно настроить сообщение, что они составлении во избежание нежелательный ситуациях или отчеты о недоставке (NDR).MailTips are informative messages displayed to users while they're composing a message. Microsoft Exchange Server analyzes the message, including the list of recipients to which it's addressed, and if it detects a potential problem, it notifies the user with MailTips prior to sending the message. With the help of the information provided by MailTips, senders can adjust the message they're composing to avoid undesirable situations or non-delivery reports (NDRs).

Как работают подсказкиHow MailTips work

Подсказки реализованные в виде веб-службы в Exchange. Когда отправитель составляет сообщение, клиентское программное обеспечение делает Exchange веб-службы вызов на сервер клиентского доступа для получения списка подсказок. Сервер отвечает кодом список подсказок, которые применяются к этого сообщения и клиентское программное обеспечение отображает подсказки для отправителя.MailTips are implemented as a web service in Exchange. When a sender is composing a message, the client software makes an Exchange web service call to the Client Access server to get the list of MailTips. The server responds with the list of MailTips that apply to that message, and the client software displays the MailTips to the sender.

Следующие неэффективные сценарии обмена сообщениями часто встречаются в любой среде обмена сообщениями:The following unproductive messaging scenarios are common in any messaging environment:

  • Отчеты о недоставке, связанные с сообщениями, которые нарушают настроенные в организации ограничения, например на размер сообщения или максимальное количество получателей одного сообщения.NDRs resulting from messages that violate restrictions configured in an organization such as message size restrictions or maximum number of recipients per message.

  • Отчеты о недоставке, связанные с сообщениями, которые были отправлены несуществующим получателям, получателям с наложенными на них ограничениями или пользователям с переполненными почтовыми ящиками.NDRs resulting from messages sent to recipients that don't exist, recipients that are restricted, or users whose mailboxes are full.

  • Отправка сообщений пользователям с настроенными автоматическими ответами.Sending messages to users with Automatic Replies configured.

Во всех этих сценариях пользователь отправляет сообщение, ожидает его доставки, но вместо этого получает ответное сообщение о недоставке. Даже в наилучшем варианте, в случае автоматического ответа, эти события приводят к снижению продуктивности. В случае отчета о недоставке этот сценарий требует совершения дорогостоящего звонка в службу поддержки.All of these scenarios involve the user sending a message, expecting it to be delivered, and instead receiving a response stating that the message isn't delivered. Even in the best-case scenario, like the automatic reply, these events result in lost productivity. In the case of an NDR, this scenario could result in a costly call to the Help desk.

Существует также несколько сценариев, в которых отправка сообщения не приводит к ошибке, но может вызывать нежелательные и даже затруднительные последствия:There are also several scenarios where sending a message won't result in an error, but can have undesirable, even embarrassing consequences:

  • Отправка сообщений в очень большие группы рассылки.Messages sent to extremely large distribution groups.

  • Отправка сообщений в неподходящие группы рассылки.Messages sent to inappropriate distribution groups.

  • Случайная отправка сообщений получателям за пределами организации.Messages inadvertently sent to recipients outside your organization.

  • Выбор варианта действия Ответить всем на сообщение, которое было получено как скрытая копия.Selecting Reply to All to a message that was received as a Bcc recipient.

Все эти проблематичные сценарии можно нейтрализовать, если информировать пользователей о возможных результатах отправки сообщений во время их составления. Например, если отправителю известно, что размер сообщения для отправки превышает заданный в корпоративной политике объем, то он не будет пытаться его отправить. Аналогично, если отправитель получает уведомление о том, что отправляемое им сообщение будет доставлено пользователям за пределами организации, то становится более вероятным, что он выберет более подходящий стиль и сделает содержание сообщения более корректным.All of these problematic scenarios can be mitigated by informing users of the possible outcome of sending the message as they're composing the message. For example, if senders know that the size of the message they're trying to send exceeds the corporate policy, they won't attempt to send the message. Similarly, if senders are notified that the message they're sending will be delivered to people outside the organization, they're more likely to ensure that the content and the tone of the message are appropriate.

Следующие клиенты обмена сообщениями поддерживают подсказки:The following messaging clients support MailTips:

  • Outlook Web AppOutlook Web App

  • Microsoft Outlook 2010 или более поздняя версияMicrosoft Outlook 2010 or later

Подсказки в ExchangeMailTips in Exchange

В следующей таблице приведены доступные подсказки в Exchange Server.The following table lists the available MailTips in Exchange Server.

ПодсказкаMailTip ДоступностьAvailability СценарийScenario
Недопустимый внутренний получательInvalid Internal Recipient
OutlookOutlook
Подсказка о недопустимом внутреннем получателе отображается в тех случаях, когда отправитель добавляет получателя, который, по-видимому, должен быть внутренним по отношению к данной организации, но не существует.The Invalid Internal Recipient MailTip is displayed if the sender adds a recipient that appears to be internal to the organization but doesn't exist.
Это может происходить, если отправитель адресует сообщение пользователю, который больше не работает в компании, но разрешение его адреса выполняется из-за кэша разрешения имен или записи в папке отправителя "Контакты". Эта ситуация также возникает, если отправитель вводит SMTP-адрес вместе с доменом, для которого Exchange является уполномоченным, а разрешение адреса для существующего получателя не выполняется.This could happen if the sender addresses a message to a user who is no longer with the company but whose address resolves due to name resolution cache or an entry in the sender's Contacts folder. It can also happen if the sender types an SMTP address with a domain for which Exchange is authoritative and the address doesn't resolve to an existing recipient.
Подсказка указывает на недопустимого получателя и дает отправителю возможность удалить его из сообщения.The MailTip indicates the invalid recipient and gives the sender the option to remove the recipient from the message.
Почтовый ящик полон.Mailbox Full
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка о переполнении почтового ящика отображается в тех случаях, когда отправитель добавляет получателя, чей почтовый ящик заполнен, а в организации реализовано ограничение на запрет приема сообщений для почтовых ящиков, размер которых превысил определенное значение.The Mailbox Full MailTip is displayed if the sender adds a recipient whose mailbox is full and your organization has implemented a Prohibit Receive restriction for mailboxes over a specified size.
Подсказка указывает на получателя, чей почтовый ящик заполнен, и дает отправителю возможность удалить его из сообщения.The MailTip indicates the recipient whose mailbox is full and gives the sender the option to remove the recipient from the message.
В подсказке приводятся точные сведения на момент ее отображения. Если сообщение отправляется не сразу, подсказка будет обновляться каждые два часа. Это также применяется к сообщениям, которые были сохранены в папке "Черновики" и повторно открыты через два часа.The MailTip is accurate at the time of display. If the message isn't immediately sent, the MailTip is updated every two hours. This also applies to messages that were saved in the Drafts folder and reopened after two hours.
Автоматические ответыAutomatic Replies
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка по автоматическим ответам отображается, если отправитель добавляет получателя, у которого включена функция автоматических ответов.The Automatic Replies MailTip is displayed if the sender adds a recipient who has turned on Automatic Replies.
В этой подсказке указывается на то, что получатель пользуется автоматическими ответами, а также выводятся первые 175 символов автоматического ответа, настроенного получателем.The MailTip indicates the recipient has Automatic Replies turned on and also displays the first 175 characters of the automatic reply configured by the recipient.
В подсказке приводятся точные сведения на момент ее отображения. Если сообщение отправляется не сразу, подсказка будет обновляться каждые два часа. Это также применяется к сообщениям, которые были сохранены в папке "Черновики" и повторно открыты через два часа.The MailTip is accurate at the time of display. If the message isn't immediately sent, the MailTip is updated every two hours. This also applies to messages that were saved in the Drafts folder and reopened after two hours.
Если некоторые почтовые ящики размещаются в Exchange Online и вы находитесь в режиме сосуществования с Exchange Online, параметр в объекте удаленного домена, который представляет удаленную часть организации, оказывает прямое влияние на способ обработки этой подсказки.If part of your user mailboxes are hosted on Exchange Online and you're in a coexistence with Exchange Online scenario, the setting on the remote domain object that represents the remote part of your organization has a direct effect on how this MailTip is processed.
В Exchange Server, пользователи могут настраивать различные автоматических ответов для внутренних и внешних отправителей. Если удаленный домен настроен как внутреннего домена (, установив параметр IsInternal для объекта удаленного домена, чтобы $true), внутренний автоматического ответа, возвращается для всех пользователей в организации, независимо от того, где находится их почтовых ящиков. Тем не менее если удаленный домен не настроен внутренним, внутренний автоматического ответа, возвращается для всех пользователей, почтовые ящики которых находятся в локальном домене и возвращаются внешних автоматического ответа для пользователей, почтовые ящики которых находятся в удаленный домен.In Exchange Server, users can configure different Automatic Replies for internal and external senders. If the remote domain is configured as an internal domain (by setting the IsInternal parameter on the remote domain object to $true), the internal automatic reply is returned to all users in the organization regardless of where their mailbox resides. However, if the remote domain isn't configured as an internal domain, the internal automatic reply is returned to all users whose mailboxes are in the local domain and the external automatic reply is returned to users whose mailboxes are in the remote domain.
НастраиваемыйCustom
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Настраиваемая подсказка отображается, если отправитель добавляет получателя, для которого настроена пользовательская подсказка.A custom MailTip is displayed if the sender adds a recipient for whom a customized MailTip is configured.
Настраиваемая подсказка может быть полезна для предоставления определенной информации о получателе. Например, можно создать настраиваемую подсказку для группы рассылки с описанием ее назначения во избежание ее ненадлежащего использования. Подробнее см. в разделе Настройка пользовательских подсказок для получателей. A custom MailTip can be useful for providing specific information about a recipient. For example, you can create a custom MailTip for a distribution group explaining its purpose to reduce its misuse. For more information, see Configure custom MailTips for recipients.
По умолчанию настраиваемые подсказки не отображаются, если отправителю не разрешено отправлять сообщения этому получателю. В данном случае отображается подсказка о получателе с ограниченным доступом. Однако можно изменить эту конфигурацию так, чтобы настраиваемая подсказка также отображалась.By default, custom MailTips aren't displayed if the sender isn't allowed to send to that recipient. In that case, the Restricted Recipient MailTip is displayed. However, you can change this configuration and have the custom MailTip also display.
Получатель с ограниченным доступомRestricted Recipient
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка о получателе с ограниченным доступом отображается, если отправитель добавляет получателя, для которого настроены ограничения на доставку сообщений от этого отправителя.The Restricted Recipient MailTip is displayed if the sender adds a recipient for which delivery restrictions are configured prohibiting this sender from sending messages.
Подсказка указывает на получателя, которому данный отправитель не имеет права отправлять сообщения, и дает ему возможность удалить такого получателя из сообщения. В подсказке отправителю также четко сообщается о том, что сообщение в случае его отправки не будет доставлено.The MailTip indicates the recipient to which the sender isn't allowed to send messages and gives the sender the option to remove the recipient from the message. It also clearly informs the sender that the message won't be delivered if sent.
Если получатель с ограниченным доступом является внешним получателем или группой рассылки, содержащей внешних получателей, то эта информация также предоставляется отправителю. Тем не менее, следующие подсказки, если это применимо, подавляются:If the restricted recipient is an external recipient, or if it's a distribution group that contains external recipients, this information is also provided to the sender. However, the following MailTips, if applicable, are suppressed:
Автоматические ответыAutomatic Replies
Почтовый ящик полон.Mailbox Full
Пользовательская подсказкаCustom MailTip
Управляемый получательModerated Recipient
Превышение размера сообщенияOversize Message
Внешние получателиExternal Recipients
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка о внешних получателях отображается, если отправитель добавляет внешнего получателя или группу рассылки с такими получателями.The External Recipients MailTip is displayed if the sender adds a recipient that's external, or adds a distribution group that contains external recipients.
Эта подсказка информирует отправителя о том, что составляемое им сообщение покинет организацию, благодаря чему он может подкорректировать формулировки, стиль и содержание сообщения.This MailTip informs senders if a message they're composing will leave the organization, helping them make the correct decisions about wording, tone, and content.
По умолчанию эта подсказка отключена. Ее можно включить с помощью командлета Set-OrganizationConfig. Дополнительные сведения см. в разделе Подсказки в рамках связей организации. By default, this MailTip is turned off. You can turn it on using the Set-OrganizationConfig cmdlet. For details, see MailTips over organization relationships.
Если некоторые почтовые ящики размещаются в Exchange Online и вы находитесь в режиме сосуществования с Exchange Online, параметр в объекте удаленного домена, который представляет удаленную часть организации, оказывает прямое влияние на способ обработки этой подсказки.If part of your user mailboxes are hosted on Exchange Online and you're in coexistence with an Exchange Online scenario, the setting on the remote domain object that represents the remote part of your organization has a direct effect on how this MailTip is processed.
Если удаленный домен настроен как внутренний (с помощью установки для параметра IsInternal в объекте удаленного домена значения $true), то все получатели в этом удаленном домене будут считаться внутренними, поэтому подсказка о внешних получателях не будет отображаться. Тем не менее, если удаленный домен не настроен как внутренний, получатели в этом домене будут считаться внешними и эта подсказка будет отображаться при составлении сообщения для таких получателей. If the remote domain is configured as an internal domain (by setting the IsInternal parameter on the remote domain object to $true), any recipients in this remote domain will be treated as internal and therefore the External Recipients MailTip won't be displayed. However, if the remote domain isn't configured as an internal domain, the recipients in that domain will be considered external and this MailTip will be displayed when a message is being composed to those recipients.
> [!NOTE]> При составлении сообщения для группы рассылки в удаленном домене эта подсказка не оценивается.> [!NOTE]> This MailTip isn't evaluated when composing a message to a distribution group in the remote domain.
Большая аудиторияLarge Audience
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка о большой аудитории отображается, когда отправитель добавляет группу рассылки, размер которой превышает размер большой аудитории. настроенный в организации. По умолчанию в Exchange эта подсказка отображается для сообщений, отправляемых в группы рассылки с числом участников более 25. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка большой аудитории для организации. The Large Audience MailTip is displayed if the sender adds a distribution group that has more than the large audience size configured in your organization. By default, Exchange displays this MailTip for messages to distribution groups that have more than 25 members. For details, see Configure the large audience size for your organization.
Размер групп рассылок не вычисляется каждый раз. Вместо этого сведения о группе рассылки считываются из данных групповых метрик.The size of distribution groups isn't calculated each time. Instead, the distribution group information is read from the group metrics data.
Управляемый получательModerated Recipient
OutlookOutlook
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка об управляемом получателе отображается в тех случаях, когда отправитель добавляет получателя, который является управляемым.The Moderated Recipient MailTip is displayed if the sender adds a recipient that's moderated.
В подсказке указывается, какой получатель является управляемым, и сообщается о том, что это может привести к задержке при доставке.The MailTip indicates which recipient is moderated and informs the sender that this may result in delay of the delivery.
Если отправитель сам является модератором, то эта подсказка не отображается. Она также не выводится, если отправителю явным образом разрешено отправлять сообщения данному получателю (путем добавления имени отправителя в список "Принимать сообщения только от" для этого получателя). If the sender is also the moderator, this MailTip isn't displayed. It's also not displayed if the sender has been explicitly allowed to send messages to the recipient (by adding the sender's name to the Accept Messages Only From list for the recipient).
Инструкции по настройке ведущим получателей в Exchange Server в разделе Общие сценарии утверждения сообщения.For instructions on how to configure moderated recipients in Exchange Server, see Common message approval scenarios.
Инструкции по настройке ведущим получателей в Exchange Online в разделе Настройка управляемый получатель в Exchange Online.For instructions on how to configure moderated recipients in Exchange Online, see Configure a moderated recipient in Exchange Online.
Ответить всем в скрытой копииReply-All on Bcc
Outlook Web AppOutlook Web App
Подсказка "Ответить всем в скрытой копии" отображается в тех случаях, когда отправитель получает скрытую копию сообщения и выбирает вариант Ответить всем.The Reply-All on Bcc MailTip is displayed if the sender receives a Bcc copy of a message and selects Reply to All.
Когда пользователь выбирает вариант Ответить всем на такое сообщение, то факт получения пользователем скрытой копии этого сообщения становится известным остальной части аудитории, которой оно отправлялось. Почти во всех случаях это нежелательно, и такая подсказка предупреждает пользователя об этой ситуации. When a user selects Reply to All to such a message, the fact that the user received a Bcc of that message is revealed to the rest of the audience to which the message was sent. In almost all cases, this is an undesirable situation, and this MailTip informs the user of this condition.
Превышение размера сообщенияOversize Message
OutlookOutlook
Подсказка о превышении размера сообщения отображается в тех случаях, когда отправитель составляет сообщение, размер которого превышает настроенные в организации ограничения.The Oversize Message MailTip is displayed if the message the sender is composing is larger than configured message size limits in your organization.
Эта подсказка отображается, если размер сообщения нарушает одно из следующих ограничений:The MailTip is displayed if the message size violates one of the following size restrictions:
Параметр максимального размера для отправки в почтовом ящике отправителяMaximum send size setting on the sender's mailbox
Параметр максимального размера для получения в почтовом ящике получателяMaximum receive size setting on the recipient's mailbox
Ограничение на максимальный размер сообщения для организацииMaximum message size restriction for the organization
> [!NOTE]> В связи со сложностями в реализации ограничения на размер сообщения на соединителях в организации не учитываются.> [!NOTE]> Due to the complexity of the implementation, the message size limits on the connectors in your organization aren't taken into account.

Ограничения для подсказокMailTip restrictions

В отношении подсказок действуют следующие ограничения:MailTips are subject to the following restrictions:

  • Подсказки не поддерживаются при работе в автономном режиме с приложением Outlook.MailTips aren't supported when working in offline mode in Outlook.

  • Когда сообщение адресуется в группу рассылки, то подсказки для отдельных получателей, являющихся участниками этой группы, не оцениваются. Тем не менее, если какой-либо из участников является внешним получателем, то отображается подсказка о внешних получателях, в которой отправителю показывается число внешних получателей в группе рассылки.When a message is addressed to a distribution group, the MailTips for individual recipients that are members of that distribution group aren't evaluated. However, if any of the members is an external recipient, the External Recipients MailTip is displayed, which shows the sender the number of external recipients in the distribution group.

  • Если сообщение адресуется более чем 200 получателям, то подсказки по отдельным почтовым ящикам не оцениваются по соображениям производительности.If the message is addressed to more than 200 recipients, individual mailbox MailTips aren't evaluated due to performance reasons.

  • Длина настраиваемых подсказок не должна превышать 175 символов.Custom MailTips are limited to 175 characters.

  • Хотя старые версии сервера Exchange Server заполнению подсказок полностью, Exchange Online будут отображаться только до 1000 символов.While older versions of Exchange Server would populate MailTips in their entirety, Exchange Online will only display up to 1000 characters.

  • Если отправитель начинает составлять сообщение и оставляет его открытым на продолжительный период времени, подсказки по автоматическим ответам и переполнению почтовых ящиков будут оцениваться каждые два часа.If the sender starts composing a message and leaves it open for an extended period of time, the Automatic Replies and Mailbox Full MailTips are evaluated every two hours.