Подключение к поддерживаемые шлюз VoIP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИConnect UM to a supported VoIP gateway

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

При задается копирование единой системы обмена сообщениями (UM), необходимо настроить голосовой связи через шлюзы IP (VoIP), IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP или пограничных контроллеров сеансов (SBC) в сети для взаимодействия с серверами клиентского доступа Microsoft Exchange Служба единой системы обмена сообщениями маршрутизатора вызовов и серверов почтовых ящиков, на которых запущена служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange в организации Exchange. Кроме того, необходимо настроить серверах клиентского доступа и почтовых ящиков для связи со шлюзами VoIP, IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP или их изготовителей.When you’re setting up Unified Messaging (UM), you must configure the Voice over IP (VoIP) gateways, IP PBXs, SIP-enabled PBXs, or session border controllers (SBCs) on your network to communicate with the Client Access servers running the Microsoft Exchange Unified Messaging Call Router service and the Mailbox servers running the Microsoft Exchange Unified Messaging service in your Exchange organization. You must also configure the Client Access and Mailbox servers to communicate with the VoIP gateways, IP PBXs, SIP-enabled PBXs, or SBCs.

Примечание

После подключения серверов клиентского доступа и почтовых ящиков необходимо создать необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, а также включить для пользователей единую систему обмена сообщениями, чтобы они могли использовать голосовую почту.After you've connected your Client Access and Mailbox servers to the VoIP gateways, IP PBXs, SIP-enabled PBXs, or SBCs on your data network you must create the required UM components and also enable users for Unified Messaging so they can use the voice mail system.

ШагиSteps

Здесь приведены основные действия по подключению шлюзов VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС и SBC к серверам клиентского доступа и серверам почтовых ящиков.Here are the basic steps for connecting VoIP gateways, IP PBXs, SIP-enabled PBXs, or SBCs to Client Access and Mailbox servers:

Действие 1. Установите серверы клиентского доступа и почтовых ящиков в организации.Step 1: Install the Client Access and Mailbox servers in your organization.

Действие 2. Создайте и настройте абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с добавочным телефонным номером, универсальным кодом ресурса SIP или номером E.164.Step 2: Create and configure a Telephone Extension, SIP URI, or E.164 UM dial plan.

Действие 3. Создайте и настройте шлюз IP единой системы обмена сообщениями. Создайте и настройте шлюз IP единой системы обмена сообщениями для каждого шлюза IP, IP-УАТС, SIP-УАТС или SBC, которые будут принимать входящие вызовы и передавать исходящие вызовы.Step 3: Create and configure a UM IP gateway. You must create and configure a UM IP gateway for each VoIP gateway, IP PBX, SIP-enabled PBX, or SBC that will be accepting incoming calls and sending outgoing calls.

Действие 4. При необходимости создайте новую сервисную группу единой системы обмена сообщениями. Если при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями не задать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, сервисная группа единой системы обмена сообщениями будет создана автоматически.Step 4: Create a new UM hunt group if needed. If you create a UM IP gateway and don’t specify a UM dial plan, a UM hunt group will be automatically created.

Дополнительные сведения о каждом шаге см. в следующих разделах.See the following sections for information about each step.

Действие 1. Установите серверы клиентского доступа и почтовых ящиковStep 1: Install your Client Access and Mailbox servers

При развертывании серверов Exchange в организации, можно установить клиентского доступа и серверов почтовых ящиков на том же компьютере или установка сервера клиентского доступа на отдельном компьютере с сервера почтовых ящиков. Чтобы установить сервер клиентского доступа, запустите Setup.exe с установочного носителя. Используйте эту же команду при установке сервера клиентского доступа на отдельном компьютере с сервера почтовых ящиков или установка на одном компьютере. Дополнительные сведения см Install Exchange 2013 с помощью мастера установки. Если вы хотите добавить компоненты и функциональные возможности для существующего сервера Exchange, можно использовать программы и компоненты или Setup.exe.When you’re deploying Exchange servers in your organization, you can install the Client Access and Mailbox servers on the same computer or install the Client Access server on a separate computer from the Mailbox server. To install the Client Access server, run Setup.exe from the installation media. You use the same command when you’re installing the Client Access server on a separate computer from the Mailbox server or installing it on the same computer. For details, see Install Exchange 2013 using the Setup wizard. If you want to add features and functionality to your existing Exchange server, you can use Programs and Features or Setup.exe.

Действие 2. Создание и настройка абонентской группы единой системы обмена сообщениямиStep 2: Create and configure a UM dial plan

После установки необходимых серверов, необходимо сначала создать абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ содержит параметры конфигурации, которые позволяют вам для подключения к телефонной сетью с помощью связывания с одним или несколькими шлюзы IP. Шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и сервисную группу единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ связаны непосредственно с абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, а также не требуется. Дополнительные сведения см абонентская группа Создание единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.After you’ve installed the required servers, you must first create a UM dial plan. A UM dial plan contains the configuration settings that enable you to connect to your telephony network by linking to a single or multiple UM IP gateways. A UM IP gateway and UM hunt group are directly linked to a UM dial plan and are also required. For details, see Create a UM dial plan.

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями устанавливает связь между добавочным телефонным номером пользователя и его почтовым ящиком с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями. При создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить количество цифр в добавочных номерах, тип универсального кода ресурса (URI) и параметры безопасности VoIP для абонентской группы.A UM dial plan establishes a link from the telephone extension number of a user to their UM-enabled mailbox. When you create a UM dial plan, you can configure the number of digits in the extension numbers, the Uniform Resource Identifier (URI) type, and the VoIP security setting for the dial plan.

Существует три вида абонентских групп: с добавочным номером, SIP URI и номером E.164. При создании и настройке абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходимо определить виды передаваемой информации с вашей IP-УАТС, SIP-УАТС и то, отправляются вызовы на серверы почтовых ящиков и серверы клиентского доступа в по добавочному номеру или в формате E.164. При развертывании сервера Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server необходимо создать и настроить абонентскую группу с SIP.There are three types of dial plans: Telephone Extension, Session Initiation Protocol (SIP) URI, and E.164. When you create and configure a UM dial plan, you must determine the type of information that’s sent from your IP PBX, SIP-enabled PBX, or PBX and whether the calls are being sent to a Client Access or Mailbox server in a telephone extension or E.164 format. If you’re deploying Microsoft Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server, you must create and configure a SIP URI dial plan.

Действие 3. Создание и настройка шлюза IP единой системы обмена сообщениямиStep 3: Create and configure a UM IP gateway

После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходимо создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями для каждого шлюза IP, IP-УАТС, а также SBC в сети. При создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями можно настроить его так, чтобы он использовал IP-адрес или полное доменное имя. Если используется полное доменное имя, необходимо убедиться в том, что для шлюза IP правильно настроена запись узла DNS, чтобы имя узла правильно разрешалось в IP-адрес.After you create a UM dial plan, you must create a UM IP gateway to represent each VoIP gateway, IP PBX, or SBC on your network. When you create a UM IP gateway, you can configure it to use an IP address or a fully qualified domain name (FQDN). If you use an FQDN, you must make sure you've correctly configured a DNS host record for the IP gateway so the host name will be correctly resolved to an IP address.

После установки шлюза VoIP, IP-УАТС или пограничного контроллера сеансов необходимо создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями для его представления. После создания шлюза IP единой системы обмена сообщениями серверы клиентского доступа и серверы почтовых ящиков, связанные со шлюзом IP единой системы обмена сообщениями, отправляют запрос параметров SIP на шлюз VoIP, IP-УАТС или SBC, чтобы обеспечить возможность связи с ним. Если шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов не отвечают на такой запрос, на сервере почтовых ящиков в журнале событий будет записано сообщение об ошибке запроса с идентификатором 1088. В этом случае убедитесь, что шлюз VoIP, IP-УАТС или пограничный контроллер сеансов доступны и включены, а настройки единой системы обмена сообщениями правильны.After you install a VoIP gateway, IP PBX, or SBC, you must create a UM IP gateway to represent the physical hardware device. After you've created a UM IP gateway, the Client Access server that use the UM IP gateway will send a SIP OPTIONS request to the VoIP gateway, IP PBX, or SBC to ensure that it’s responsive. If the VoIP gateway, IP PBX, SIP-enabled PBX, or SBC doesn't respond, the Client Access server will log an event with ID 1088 stating that the request failed. To resolve this issue, make sure that the VoIP gateway, IP PBX, or SBC is available and online and that the Unified Messaging configuration is correct.

Серверы клиентского доступа и почтовых ящиков будут общаться только со шлюзом VoIP, IP-УАТС и SBC, указанными как надежные одноранговые узлы SIP. Если два шлюза VoIP, две IP-УАТС или два пограничных контроллера сеансов настроены так, что оба они используют один IP-адрес, в некоторых случаях может быть зарегистрировано событие с идентификатором 1175. Это событие может произойти, если вы настроили DNS-зоны с полными доменными именами для шлюзов VoIP в сети. Единая система обмена сообщениями защищена от несанкционированных запросов получением внутренней ссылки виртуального каталога веб-служб единой системы обмена сообщениями, расположенной на сервере почтовых ящиков, и построением списка полных доменных имен доверенных участников SIP-сеанса. После того, как два полных доменных имени разрешены в один IP-адрес, это событие записывается в журнал событий.Client Access and Mailbox servers will communicate only with a VoIP gateway, IP PBX, or SBC that’s listed as a trusted SIP peer. In some cases, if two VoIP gateways, IP PBXs, or SBCs are configured to use the same IP address, an event with ID 1175 will be logged. This event may occur if you've configured your DNS zones with fully qualified domain names (FQDNs) for the VoIP gateways on your network. Unified Messaging protects against unauthorized requests by retrieving the internal URL of the Unified Messaging Web Services virtual directory that’s located on the Mailbox server and then using the URL to build the list of FQDNs for the trusted SIP peers. After two FQDNs are resolved to the same IP address, this event will be logged.

Необходимо перезапустить службу единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, если шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, настроенной на использование полное доменное имя и DNS-запись шлюза IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ изменяется после запуска службы. Если вы не перезапустите службу, сервера почтовых ящиков не сможет найти шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Это происходит, так как на сервере почтовых ящиков поддерживает кэш для всех шлюзов IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в памяти и разрешение имен DNS выполняется только после перезапуска службы или при изменении конфигурации шлюза VoIP, IP-УАТС или контроллер SBC.You must restart the Microsoft Exchange Unified Messaging service if a UM IP gateway is configured to use an FQDN and the DNS record of the UM IP gateway is changed after the service has been started. If you don't restart the service, the Mailbox server won't be able to locate the UM IP gateway. This occurs because a Mailbox server maintains a cache for all UM IP gateways in memory and DNS resolution is performed only when the service is restarted or when the configuration of a VoIP gateway, IP PBX, or SBC has changed.

Единая система обмена сообщениями Exchange поддерживает шлюзы IP, а также УАТС, SIP-УАТС и SBC различных поставщиков. Каждый из этих шлюзов VoIP предназначен для подключения к различным учрежденческим УАТС сторонних производителей.Exchange Unified Messaging supports various VoIP gateway vendors and other vendors of IP PBXs, SIP-enabled PBXs, and SBCs. Each of the supported VoIP gateways is designed to connect to a variety of third-party PBX systems.

Дополнительные сведения о шлюзах VoIP приведены в следующих разделах:For detailed information about VoIP gateways, see the following topics:

Дополнительные сведения см. в разделе Подключиться к телефонной сети вашей системы голосовой почты.For details, see Connect your voice mail system to your telephone network.

Действие 4. При необходимости создайте новую сервисную группу единой системы обмена сообщениямиStep 4: Create a new UM hunt group (if needed)

Сервисная группа — это совокупность ресурсов или добавочных номеров УАТС или УАТС, работающей по протоколу IP, совместно используемых несколькими пользователями. Сервисные группы используются для эффективного распределения вызовов, поступающих в определенное подразделение или исходящих из него. Создание и определение сервисной группы сводит к минимуму вероятность того, что вызывающий абонент услышит сигнал "занято".Hunt group is a term used to describe a group of Private Branch eXchange (PBX) or IP PBX extension numbers that are shared by users. Hunt groups are used to efficiently distribute calls into or out of a specific business unit. Creating and defining a hunt group minimizes the chance that a caller who places an incoming call will receive a busy signal when the call is received.

Сервисные группы единой системы обмена сообщениями соответствуют сервисным группам УАТС и IP-УАТС. При настройке УАТС или IP-УАТС необходимо создать и настроить одну или несколько сервисных групп единой системы обмена сообщениями. Сервисные группы единой системы обмена сообщениями служат связующим звеном между шлюзом IP единой системы обмена сообщениями и абонентской группой единой системы обмена сообщениями.UM hunt groups mirror the hunt groups that are used on PBXs and IP PBXs. When you configure your PBXs or IP PBXs, you must create and configure one or more UM hunt groups. UM hunt groups act as a link between the UM IP gateway and the UM dial plan.

В зависимости от способа создания шлюза IP единой системы обмена сообщениями может потребоваться создать новую сервисную группу единой системы обмена сообщениями. Если не связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, одна сервисная группа единой системы обмена сообщениями создается по умолчанию. Если связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой единой системы обмена сообщениями при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, все входящие вызовы будут отправляться через шлюз IP единой системы обмена сообщениями и приниматься на серверах клиентского доступа и серверах почтовых ящиков. Если не связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с абонентской группой единой системы обмена сообщениями при создании шлюза IP единой системы обмена сообщениями, необходимо создать новую сервисную группу слежения с правильным идентификатором доступа, чтобы входящие вызовы перенаправлялись со шлюза IP единой системы обмена сообщениями в абонентскую группу.Depending on how you create your UM IP gateway, you may have to create one or multiple new UM hunt groups. If you don’t link a UM IP gateway with a dial plan when you create the UM IP gateway, a single UM hunt group is created by default. If you link a UM IP gateway to a UM dial plan when you create the UM IP gateway, all incoming calls will be sent through the UM IP gateway and those calls will be accepted by Client Access and Mailbox servers. If you don’t link a UM IP gateway to a UM dial plan when you create the UM IP gateway, you’ll need to create a UM hunt group with the correct pilot identifier for incoming calls to be forwarded from an UM IP gateway to a dial plan.

Если несколько голосового доступа к Outlook и автоматическое автосекретаря номеров и не связаны шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для абонентской группы, необходимо удалить сервисной группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, который был создан по умолчанию и создать несколько групп слежения единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Для получения дополнительных сведений о создании единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ сервисная группа см группы слежения единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ создать.If you have multiple Outlook Voice Access and auto attendant numbers and have linked a UM IP gateway to a dial plan, you’ll need to delete the UM hunt group that was created by default and create multiple UM hunt groups. For details about how to create a UM hunt group, see Create a UM hunt group.