Устранение неполадок набора данных о работоспособности Autodiscover.ProxyTroubleshooting Autodiscover.Proxy Health Set

 

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

Последнее изменение темы: 2015-03-09Topic Last Modified: 2015-03-09

Комплект средств для проверки работоспособности службы Autodiscover.Proxy отслеживает доступность прокси-инфраструктуры Autodiscover на сервере клиентского доступа (CAS). Комплекс средств для проверки работоспособности Autodiscover.Proxy тесно связан со следующими комплексами контроля работоспособности:The Autodiscover.Proxy health set monitors the availability of the Autodiscover proxy infrastructure on the Client Access server (CAS). The Autodiscover.Proxy health set is closely related to the following health set:

Устранение неполадок набора данных о работоспособности ClientAccess.ProxyTroubleshooting ClientAccess.Proxy Health Set

Если вы получаете оповещение о неработоспособности службы автообнаружения. Proxy, это указывает на наличие проблемы, которая может помешать пользователям обнаруживать свои почтовые ящики с помощью процесса автообнаружения Exchange.If you receive an alert that specifies that the Autodiscover.Proxy is unhealthy, this indicates an issue that might prevent your users from discovering their mailboxes by using the Exchange Autodiscover process.

ОбъяснениеExplanation

Слежение за службой автообнаружения выполняется с помощью следующих зондов и средств мониторинга.The Autodiscover service is monitored by using the following probes and monitors.

НаличиеProbe Настройки работоспособностиHealth Set ЗависимостиDependencies Связанные мониторыAssociated Monitors

АутодисковерпрокситестпробеAutoDiscoverProxyTestProbe

Служба автообнаружения. ProxyAutodiscover.Proxy

Active DirectoryActive Directory

АутодисковерпрокситестмониторAutodiscoverProxyTestMonitor

Дополнительные сведения о зондах и мониторах: работоспособность и производительность сервера.For more information about probes and monitors, see Server health and performance.

Распространенные проблемыCommon issues

Этот зонд может не работать по любой из следующих распространенных причин:This probe can fail for any of the following common reasons:

  • Пул приложений, размещенный на отслеживаемом сервере клиентского доступа, работает неправильно.The application pool that's hosted on the monitored CAS is not working correctly.

  • Введены неправильные данные учетной записи наблюдения.The monitoring account credentials are incorrect.

  • Контроллеры доменов не отвечают.The Domain Controllers are not responding.

Действия пользователяUser Action

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.It's possible that the service recovered after it issued the alert. Therefore, when you receive an alert that specifies that the health set is unhealthy, first verify that the issue still exists. If the issue does exist, perform the appropriate recovery actions outlined in the following sections.

Проверка наличия проблемыVerifying the issue still exists

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.Identify the health set name and the server name in the alert.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:The message details provide information about the exact cause of the alert. In most cases, the message details provide sufficient troubleshooting information to identify the root cause. If the message details are not clear, do the following:

    1. Откройте командную консоль Exchange, а затем выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, который выдал оповещение:Open the Exchange Management Shell, and then run the following command to retrieve the details of the health set that issued the alert:

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Например, чтобы извлечь подробные сведения о настройках работоспособности Autodiscover.Protocol относительно сервера server1.contoso.com, выполните следующую команду.For example, to retrieve the Autodiscover.Protocol health set details about server1.contoso.com, run the following command:

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Autodiscover.Protocol"}
      
    2. Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке.Review the command output to determine which monitor reported the error. Значение алертвалуе для монитора, который выдал оповещение, будет иметь Unhealthyзначение.The AlertValue value for the monitor that issued the alert will be Unhealthy.

    3. Повторно запустите связанный зонд для монитора, который находится в неработоспособном состоянии.Rerun the associated probe for the monitor that's in an unhealthy state. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд.Refer to the table in the Explanation section to find the associated probe. Для этого выполните следующую команду.To do this, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Например, предположим, что не работает монитор AutodiscoverSelfTestMonitor. С этим монитором связан зонд AutodiscoverSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.For example, assume that the failing monitor is AutodiscoverSelfTestMonitor. The probe associated with that monitor is AutodiscoverSelfTestProbe. To run that probe on server1.contoso.com, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe Autodiscover.Protocol\AutodiscoverSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.In the command output, review the Result value of the probe. If the value is Succeeded, the issue was a transient error, and it no longer exists. Otherwise, refer to the recovery steps outlined in the following sections.

Действия по восстановлению AutodiscoverProxyTestMonitorAutodiscoverProxyTestMonitor Recovery Actions

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.When you receive an alert from a health set, the email message contains the following information:

  • Имя сервера клиентского доступа, отправившего оповещение.Name of the CAS that sent the alert

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.Full exception trace of the last error, including diagnostic data and specific HTTP header information

    Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы.You can use the information in the full exception trace to help troubleshoot the issue.

  • Время и дата возникновения проблемы.Time and date when the issue occurred

Для устранения данной проблемы выполните действия, указанные ниже.To troubleshoot this issue, follow these steps:

  1. Просмотрите журналы протоколов на сервере клиентского доступа.Review the protocol logs on the CAS. Журналы протоколов находятся в папке "\<> * \\ * <журнал установки каталога>установки Exchange Server" в центре администрирования Exchange.Protocol logs are located in the <exchange server installation directory>\Logging\HttpProxy*\<protocol>* folder on the CAS.

  2. Создайте тестовую учетную запись пользователя, а затем войдите из нее на сервер клиентского доступа.Create a test user account, and then log on to the CAS by using the test user account. Например, войдите в систему, используя: https:// * <ServerName>*/OWA.For example, log on by using: https:// <servername>/owa.

  3. Запустите диспетчер IIS и подключитесь к серверу, сообщающему о возникшей ошибке.Start IIS Manager, and then connect to the server that's reporting the issue. Убедитесь в том, что служба MSExchangeAutodiscoverAppPool запущена на CAS.Verify that the MSExchangeAutodiscoverAppPool is running on CAS.

  4. Выберите пункт Пулы приложений, а затем повторно запустите пул приложений MSExchangeAutoDiscoverAppPool, выполнив следующую команду из командной консоли:Click Application Pools, and then recycle the MSExchangeAutoDiscoverAppPool application pool by running the following command from the Shell:

    %SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeAutoDiscoverAppPool
    
  5. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.Rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  6. Если проблема не устранена, перезапустите службы IIS с помощью служебной программы IISReset.If the issue still exists, recycle the IIS service by using the IISReset utility.

  7. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Проверка того, что проблема все еще существует.Rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  8. Если проблема не устранена, перезапустите сервер.If the issue still exists, restart the server.

  9. После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.After the server restarts, rerun the associated probe as shown in step 2c in the Verifying the issue still exists section.

  10. Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы.If the probe continues to fail, you may need assistance to resolve this issue. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт.Contact a Microsoft Support professional to resolve this issue. Чтобы связаться со специалистом службы поддержки Майкрософт, посетите Центр решений для Exchange Server.To contact a Microsoft Support professional, visit the Exchange Server Solutions Center. Для этого в области навигации выберите Варианты поддержки и ресурсы, в разделе Получите техническую поддержку — один из вариантов.In the navigation pane, click Support options and resources and use one of the options listed under Get technical support to contact a Microsoft Support professional. Так как обращение непосредственно в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.Because your organization may have a specific procedure for directly contacting Microsoft Product Support Services, be sure to review your organization's guidelines first.