Устранение неполадок набора работоспособности UM.ProtocolTroubleshooting UM.Protocol Health Set

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

Последнее изменение раздела: 2015-03-09Topic Last Modified: 2015-03-09

Набор работоспособности UM.Protocol отслеживает протокол единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков.The UM.Protocol health set monitors the Unified Messaging (UM) protocol on the Mailbox server.

Предупреждение о неисправности UM.Protocol указывает на проблему, которая может препятствовать пользователям использовать службу единой системы обмена сообщениями в организации. Набор работоспособности UM.Protocol тесно связан со следующими наборами работоспособности:If you receive an alert that specifies that UM.Protocol is unhealthy, this indicates an issue that may prevent users from using the UM service in your organization. The UM.Protocol health set is closely related to the following health sets:

Устранение неполадок в наборе для контроля работоспособности единой системы обмена сообщениямиTroubleshooting UM Health Set

Устранение неполадок набора для контроля работоспособности UM.CallRouterTroubleshooting UM.CallRouter Health Set

ПояснениеExplanation

Служба UM.Protocol отслеживается с помощью следующих зондов и мониторов.The UM.Protocol service is monitored by using the following probes and monitors.

ЗондProbe Настройки работоспособностиHealth Set ЗависимостиDependencies Связанные мониторыAssociated Monitors

UMSelfTestProbeUMSelfTestProbe

ЕДИНАЯ СИСТЕМА ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ. ПротоколUM.Protocol

доменные службы Active Directory;Active Directory Domain Services (AD DS)

UMSelfTestMonitorUMSelfTestMonitor

Дополнительные сведения о зондов и мониторов можно работоспособности сервера и производительность.For more information about probes and monitors, see Server health and performance.

Действия пользователяUser Action

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.It's possible that the service recovered after it issued the alert. Therefore, when you receive an alert that specifies that the health set is unhealthy, first verify that the issue still exists. If the issue does exist, perform the appropriate recovery actions outlined in the following sections.

Проверка наличия проблемыVerifying the issue still exists

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.Identify the health set name and the server name in the alert.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:The message details provide information about the exact cause of the alert. In most cases, the message details provide sufficient troubleshooting information to identify the root cause. If the message details are not clear, do the following:

    1. Откройте консоль управления Exchange и затем выполните следующую команду для получения сведений о настройках работоспособности, с которыми связано оповещение:Open the Exchange Management Shell, and then run the following command to retrieve the details of the health set that issued the alert:

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}
      

      Например, чтобы получить от набора для контроля работоспособности UM.Protocol сведения о сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду:For example, to retrieve the UM.Protocol health set details about server1.contoso.com, run the following command:

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "UM.Protocol"}
      
    2. Просмотрите вывод команды для определения, какой монитор сообщающих об ошибках. Значение AlertValue для монитор, с которыми связано оповещение будет Unhealthy.Review the command output to determine which monitor reported the error. The AlertValue value for the monitor that issued the alert will be Unhealthy.

    3. Еще раз запустите зонд для средства мониторинга, которое находится в неисправном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.Rerun the associated probe for the monitor that’s in an unhealthy state. Refer to the table in the Explanation section to find the associated probe. To do this, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List
      

      Допустим, что монитором, давшим сбой, является UMSelfTestMonitor. Зондом, связанным с этим монитором, является UMSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.For example, assume that the failing monitor is UMSelfTestMonitor. The probe associated with that monitor is UMSelfTestProbe. To run that probe on server1.contoso.com, run the following command:

      Invoke-MonitoringProbe UM.Protocol\UMSelfTestMonitor -Server server1.contoso.com | Format-List
      
    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.In the command output, review the Result value of the probe. If the value is Succeeded, the issue was a transient error, and it no longer exists. Otherwise, refer to the recovery steps outlined in the following sections.

Действия по устранению неполадокTroubleshooting steps

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.When you receive an alert from a health set, the email message contains the following information:

  • Имя сервера, отправившего оповещение.Name of the server that sent the alert

  • Время и дата возникновения оповещения.Time and date when the alert occurred

  • Используемый механизм проверки подлинности и сведения об учетных данных.Authentication mechanism used, and credential information

  • Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.Full exception trace of the last error, including diagnostic data and specific HTTP header information

    Примечание. Сведения в полной трассировке исключения можно использовать для устранения проблемы. Исключение, создаваемое зондом, содержит поле "Причина сбоя" с описанием причины сбоя.Note You can use the information in the full exception trace to help troubleshoot the issue. The exception generated by the probe contains a Failure Reason that describes why the probe failed.

Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с предупреждениями UJM, см. в разделе Troubleshooting UM Health SetFor more information about troubleshooting UJM alert messages, see Troubleshooting UM Health Set