Устранение неполадок набора данных о работоспособности UM.Protocol
Область применения: Exchange Server 2013 г.
Набор работоспособности UM.Protocol отслеживает протокол единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков.
Предупреждение о неисправности UM.Protocol указывает на проблему, которая может препятствовать пользователям использовать службу единой системы обмена сообщениями в организации. Набор работоспособности UM.Protocol тесно связан со следующими наборами работоспособности:
Устранение неполадок набора данных о работоспособности единой системы обмена сообщениями
Устранение неполадок набора данных о работоспособности UM.CallRouter
Объяснение
Служба UM.Protocol отслеживается с помощью следующих зондов и мониторов.
| Зонд | Настройки работоспособности | Зависимости | Связанные мониторы |
|---|---|---|---|
| UMSelfTestProbe | UM. Протокол | доменные службы Active Directory; | UMSelfTestMonitor |
Дополнительные сведения о пробах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.
Действия пользователя
Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.
Проверка наличия проблемы
Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.
В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:
Откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, выпустившей оповещение:
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}Например, чтобы получить от набора для контроля работоспособности UM.Protocol сведения о сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду:
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "UM.Protocol"}Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Значение AlertValue для монитора, выдавшего оповещение, будет иметь значение
Unhealthy.Повторно запустите связанную пробу для монитора, который находится в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Explanation, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-ListДопустим, что монитором, давшим сбой, является UMSelfTestMonitor. Зондом, связанным с этим монитором, является UMSelfTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.
Invoke-MonitoringProbe UM.Protocol\UMSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-ListВ выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.
Действия по устранению неполадок
Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты содержит приведенные ниже сведения.
Имя сервера, отправившего оповещение.
Время и дата возникновения оповещения.
Используемый механизм проверки подлинности и сведения об учетных данных.
Полная трассировка исключения, связанного с последней ошибкой, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP.
Примечание. Сведения в полной трассировке исключений можно использовать для устранения проблемы. Исключение, создаваемое зондом, содержит поле "Причина сбоя" с описанием причины сбоя.
Дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с предупреждениями UJM, см. в разделе Troubleshooting UM Health Set