Удаление и восстановление почтовых ящиков пользователей в Exchange OnlineDelete or restore user mailboxes in Exchange Online

Прежде чем удалять почтовый ящик пользователя, вам следует обдумать несколько вопросов. Вы можете удалить почтовый ящик пользователя различными способами. При использовании некоторых способов удаления вам не удастся восстановить его. В этой статье описываются сценарии для удаленных почтовых ящиков, рассказывается, как удалить, безвозвратно удалить или восстановить почтовый ящик в Exchange Online.There are several things you should consider before you decide to delete a user mailbox. There's different kinds of deletions that you can do on a user mailbox and some of them won't allow you to restore or recover the mailbox. This article walks you through the deleted mailbox scenarios, as well as how to delete, recover or permanently remove a mailbox from Exchange Online.

Обратимо удаленные почтовые ящики пользователейSoft-deleted user mailboxes

Почтовый ящик пользователя удаленные является почтовый ящик, который был удален с помощью центра администрирования Office 365 или командлет Remove-Mailbox в командной консоли Exchange и по-прежнему был в корзине (Azure AD) Azure active directory для менее 30 дней.A soft-deleted user mailbox is a mailbox that has been deleted using the Office 365 admin center or the Remove-Mailbox cmdlet in the Exchange Management Shell, and has still been in the Azure active directory (Azure AD) recycle bin for less than 30 days.

Обратимо удаленный почтовый ящик пользователя — это почтовый ящик, удаленный в указанных ниже случаях.A soft-deleted user mailbox is a mailbox that has been deleted in the following cases:

  • Учетная запись пользователя Azure Active Directory, сопоставленная с почтовым ящиком, обратимо удалена (объект пользователя Azure Active Directory находится вне области или в контейнере корзины).The user mailbox's associated Azure active directory user account is soft deleted (the Azure active directory user object is out of scope or in the recycle bin container).

  • Учетная запись пользователя Azure Active Directory, сопоставленная с почтовым ящиком, необратимо удалена, но почтовый ящик Exchange Online находится в режиме хранения для судебного разбирательства или удержания системой обнаружения электронных данных.The user mailbox's associated Azure active directory user account has been hard deleted but the Exchange Online mailbox is in a litigation hold or eDiscovery hold.

  • Учетная запись пользователя Azure Active Directory, связанная с почтовым ящиком пользователя, была очищена в течение последних 30 дней. В течение этого срока Exchange Online хранит почтовый ящик в состоянии обратимого удаления, прежде чем удалить его без возможности восстановления.The user mailbox's associated Azure active directory user account has been purged within the last 30 days; which is the retention length Exchange Online will keep the mailbox in a soft deleted state before it is permanently purged and unrecoverable.

Примечание

Если вы выполняете командлет Azure Remove-MsolUser с -RemoveFromRecycleBin параметр, чтобы удалить пользователя из корзины Azure AD, он всегда будет поместить существующего почтового ящика Exchange Online, связанный с пользователем Azure AD в состоянии удаленные, до тех пор, пока лицензию пользователя было n удалены наблюдения. Тем не менее при удалении лицензию пользователя до удаления пользователя из корзины, пользователь не перейдет в состояние почтового ящика пользователя удаленные.If you run the Azure cmdlet Remove-MsolUser with the -RemoveFromRecycleBin parameter in order to remove a user from the Azure AD recycle bin, it will always put an existing Exchange Online mailbox associated with the Azure AD user in a soft-deleted state, as long as the user's license was not removed. However, if you remove the user's license prior to removing the user from the recycle bin, the user will not go into a soft-deleted user mailbox state.

Если в течение 30 дней будет синхронизирован новый пользователь Azure Active Directory из исходной локальной учетной записи получателя с таким же идентификатором ExchangeGuid или ArchiveGuid, возникнет конфликт при проверке ExchangeGuid.If in the 30 day time period a new Azure Active Directory user is synchronized from the original on-premises recipient account with the same ExchangeGuid or ArchiveGuid, this will result in an ExchangeGuid validation conflict error.

Извлечь Управление неактивными почтовыми ящиками в Office 365 для Дополнительные сведения о размещении почтового ящика в хранение для судебного разбирательства.Check out Manage inactive mailboxes in Office 365 for more info on putting a mailbox in a litigation hold.

Необратимо удаленные почтовые ящики пользователейHard-deleted user mailboxes

Необратимо удаленный почтовый ящик пользователя — это почтовый ящик, удаленный в указанных ниже случаях.A hard-deleted user mailbox is a mailbox that has been deleted in the following cases:

  • Почтовый ящик пользователя находится в состоянии обратимого удаления более 30 дней, при этом сопоставленный с ним пользователь Azure Active Directory необратимо удален. См. сведения о командлете Remove-MsolUser. Весь контент почтового ящика, например письма, контакты и файлы будет безвозвратно удален.The user mailbox has been soft-deleted for more than 30 days, and the associated Azure active directory user has been hard-deleted. Check out the Remove-MsolUser cmdlet. All mailbox content such as emails, contacts and files will be permanently deleted.

  • Учетная запись пользователя Azure Active Directory, связанная с почтовым ящиком пользователя, была необратимо удалена из Azure Active Directory. Теперь почтовый ящик пользователя обратимо удален из Exchange Online и останется в этом состоянии в течение 30 дней. Если в течение 30 дней новый пользователь Azure Active Directory будет синхронизирован из исходной локальной учетной записи получателя с таким же идентификатором ExchangeGuid или ArchiveGuid, а у новой учетной записи есть лицензия на Exchange Online, то почтовый ящик исходного пользователя будет необратимо удален. Все его содержимое, например сообщения, контакты и файлы, будет удалено без возможности восстановления.The user mailbox's associated Azure active directory user account has been hard-deleted in the Azure active directory. The user mailbox is now soft-deleted in Exchange Online and stays in the soft deleted state for 30 days. If in the 30 days time period a new Azure active directory user is synchronized from the original on-premises recipient account with the same ExchangeGuid or ArchiveGuid, and that new account is licensed for Exchange Online, this will result in a hard deletion of the original user mailbox. All mailbox content such as emails, contacts and files will be permanently deleted.

  • Обратимо удаленный почтовый ящик был удален с помощью командлета и параметра Remove-Mailbox -PermanentlyDelete в командной консоли Exchange.The soft deleted mailbox has been deleted using the Remove-Mailbox -PermanentlyDelete cmdlet and parameter in Exchange Management Shell.

В указанных выше сценариях предполагается, что почтовый ящик пользователя не находится ни в одном режиме удержания, например в режиме хранения для судебного разбирательства или режиме удержания системой обнаружения электронных данных. Если для почтового ящика пользователя включен какой-либо режим удержания, то вам не удастся удалить его из Exchange Online. Для всех типов получателей-почтовых пользователей режим хранения для судебного разбирательства или режим удержания системой обнаружения электронных данных игнорируются и не оказывают влияние на операции обратимого или необратимого удаления почтовых пользователей. Вам не удастся удалить объект почтового пользователя, если имеется сопоставленный с ним почтовый ящик журнала. Вы можете отключить функцию ведения журнала для почтового пользователя с помощью командлета Disable-JournalArchiving.The above scenarios assume that the user mailbox isn't in any of the hold states, like Litigation hold or eDiscovery hold. If there is any type of hold on the user mailbox the mailbox can't be removed from Exchange Online. For all mail user recipient types, Litigation hold or eDiscovery hold are ignored and have no impact on the mail users hard-deleted or soft-delete behavior. The mail user object can't be deleted if there is a journal mailbox associated You can disable journaling on the mail user by using the Disable-JournalArchiving cmdlet.

Удалить почтовый ящик пользователяDelete a user mailbox

Удаление учетной записи пользователя с помощью Центр администрирования Office 365Use the Office 365 admin center to delete a user account

При удалении учетной записи пользователя Office 365 соответствующий почтовый ящик Exchange Online удаляется и исключается из списка почтовых ящиков в Центре администрирования Exchange. После удаления учетной записи пользователя он отображается на странице Удаленные пользователи в Центр администрирования Office 365. Его можно восстановить в течение 30 дней после удаления. Через 30 дней учетная запись и почтовый ящик пользователя удаляются без возможности восстановления.When you delete an Office 365 user account, the corresponding Exchange Online mailbox is deleted and removed from the list of mailboxes in the EAC. After the user account is deleted, it's listed on the Deleted Users page in the Office 365 admin center. It can be recovered within 30 days after being deleted. After 30 days, the user account and mailbox are permanently deleted and not recoverable.

Сведения о том, как удалить рабочую или учебную учетную запись Office 365, см. в статье Удаление или восстановление пользователей.To delete an Office 365 work or school account, see Delete or restore users.

Удаление почтового ящика с помощью Командная консоль ExchangeUse the Exchange Management Shell to delete a mailbox

  • Для выполнения этих процедур необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в статье запись "Разрешения подготовки получателей" в статье Recipients permissions.You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the"Recipient Provisioning Permissions" section in the Recipients permissions topic.

  • Сведения о том, как с помощью Оболочка Windows PowerShell подключаться к Exchange Online, см. в статье Подключение к PowerShell для Exchange Online.To learn how to use Windows PowerShell to connect to Exchange Online, see Connect to Exchange Online PowerShell.

При удалении почтового ящика Exchange Online с помощью Командная консоль Exchange соответствующий пользователь Office 365 будет удален и исключен из списка пользователей в Центр администрирования Office 365. Вы сможете восстановить этого пользователя в течение 30 дней. По истечении 30-дневного периода пользователь будет удален безвозвратно.When you delete an Exchange Online mailbox using the Exchange Management Shell, the corresponding Office 365 user is deleted and removed from the list of users in the Office 365 admin center. The user will still be recoverable for 30 days. After the 30 days time limit, the user is permanently deleted.

В этом примере показано удаление почтового ящика Exchange Online и соответствующей учетной записи пользователя Office 365 для пользователя Walter Harp.This example deletes an Exchange Online mailbox and the corresponding Office 365 user account for Walter Harp.

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

Безвозвратное удаление почтового ящика пользователя с помощью Windows PowerShellUse Windows Powershell to permanently delete a user mailbox

В этом примере показано, как удалить учетную запись пользователя Walter Harp из Azure Active Directory.This example deletes the user account for Walter Harp from the Azure active directory.

Remove-MsolUser -UserPrincipalName <Walter Harp> -RemoveFromRecycleBin true

Дополнительные сведения см. в статье Remove-MsolUser.For more details, check out, Remove-MsolUser.

Как проверить, что все получилось?How do you know this worked?

Чтобы убедиться, что почтовый ящик Exchange Online успешно удален, выполните одно из следующих действий.To verify that you've successfully deleted an Exchange Online mailbox, do one of following:

  • В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Получатели > Почтовые ящики. Удаленный почтовый ящик исключается из списка почтовых ящиков.In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes. The deleted mailbox is removed from the mailbox list.

    Нажмите ОбновитьЗначок обновления, если удаленный почтовый ящик по-прежнему отображается.Click RefreshRefresh Icon if the deleted mailbox is still displayed.

  • Если вы удалили учетную запись пользователя Office 365, проверьте, что ее нет в списке на странице Активные пользователи в Центр администрирования Office 365 и что она отображается на странице Удаленные пользователи.If you deleted the Office 365 user account, verify that the user account isn't listed on the Active users page in the Office 365 admin center, and that it's listed on the Deleted Users page.

  • Чтобы проверить, что почтовый ящик удален, в Командная консоль Exchange выполните указанную ниже команду.In the Exchange Management Shell, use the following syntax to verify that the mailbox has been deleted.

    Get-Mailbox <identity>
    

    Команда вернет ошибку (не удалось найти почтовый ящик), что подтверждает удаление почтового ящика.The command will return an error stating that the mailbox couldn't be found, which verifies that the mailbox was deleted.

  • Если вы безвозвратно удалили почтовый ящик пользователя, проверьте, что его больше нет в корзине Azure Active Directory.If you permanently deleted the user mailbox, verify that the user mailbox isn't still showing up in the Azure active directory recycle bin.

Восстановить почтовый ящик пользователяRestore a user mailbox

Когда вы удаляете почтовый ящик, Exchange Online хранит его вместе со всем содержимым в течение 30-дневного периода хранения удаленного почтового ящика. Через 30 дней почтовый ящик безвозвратно удаляется и не подлежит восстановлению. Метод восстановления почтового ящика зависит от способа его удаления: путем удаления учетной записи пользователя Office 365 или удаления лицензии Exchange Online.When you delete a mailbox, Exchange Online retains the mailbox and all its contents until the deleted mailbox retention period expires, which is 30 days. After 30 days, the mailbox is permanently deleted and can't be recovered. The method for restoring a mailbox depends on whether the mailbox was deleted by deleting the Office 365 user account or removing the Exchange Online license.

Восстановление учетной записи пользователя с помощью Центр администрирования Office 365Use the Office 365 admin center to restore a user account

Если почтовый ящик удален из-за удаления соответствующей учетной записи пользователя Office 365, вы можете восстановить его, восстановив учетную запись пользователя в Центр администрирования Office 365.If the mailbox was deleted by deleting the corresponding Office 365 user account, you can restore the mailbox by restoring the user account in the Office 365 admin center.

О восстановлении учетной записи пользователя Office 365 см. в разделе Удаление или восстановление пользователей.To restore an Office 365 user account, see Delete or restore users.

Использование Exchange PowerShell для восстановления учетной записи пользователяUse Exchange PowerShell to restore a user account

Вы можете восстановить обратимо удаленные почтовые ящики с помощью командлета PowerShell, указанного ниже. С помощью указанного ниже примера командлета восстанавливается почтовый ящик для пользователя Allie Bellew.You can recover soft-deleted mailboxes using the PowerShell cmdlet below. The cmdlet example below restores the mailbox for Allie Bellew.

  1. Подключитесь к Exchange PowerShell.Connect to Exchange PowerShell

  2. Выполните командлет SoftDeletedMailbox отмены .Run the Undo-SoftDeletedMailbox cmdlet.

    Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) 
    

Как проверить, что все получилось?How do you know this worked?

Чтобы убедиться, что почтовый ящик успешно восстановлен, выполните одно из следующих действий.To verify that you've successfully restored a mailbox, do one of the following:

  • В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Получатели > Почтовые ящики. Восстановленный почтовый ящик пользователя отображается в списке почтовых ящиков.In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes. The restored mailbox is displayed in the mailbox list.

    Нажмите ОбновитьЗначок обновления, если почтовый ящик сразу не отображается.Click RefreshRefresh Icon if the mailbox isn't displayed at first.

  • Чтобы проверить, восстановлен ли почтовый ящик, в Командная консоль Exchange выполните указанную ниже команду.In the Exchange Management Shell, use the following syntax to verify that the mailbox was restored.

    Get-Mailbox <Identity>
    

Восстановление пользователя в гибридном сценарииRestoring a user in a hybrid scenario

Если почтовый ящик в гибридном развертывании обратимо удален, а пользователь Azure Active Directory, связанный с этим почтовым ящиком, необратимо удален из Azure Active Directory, то для восстановления такого почтового ящика используется командлет New-MailboxRestoreRequest. Дополнительные сведения см. в статье Настройка функции "Группы Office 365" с помощью локальной гибридной среды Exchange. С помощью указанного ниже примера командлета восстанавливается почтовый ящик для обратимо удаленного пользователя.For user mailboxes in a hybrid scenario, if the mailbox has been soft-deleted and the Azure active directory user that was associated with the mailbox has been hard-deleted from Azure Active Directory, you can use New-MailboxRestoreRequest to recover the mailbox. Read Configure Office 365 Groups with on-premises Exchange hybrid for more info. The cmdlet example below restores the mailbox for a soft-deleted user.

  1. Подключитесь к Exchange PowerShell.Connect to Exchange PowerShell

  2. Выполните приведенный ниже командлет и получите идентификатор GUID для обратимо удаленного почтового ящика, который следует восстановить.Run the following cmdlet and retrieve the GUID for the soft-deleted mailbox that you want to restore.

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name, ExchangeGuid
    

    Этот командлет возвращает идентификатор GUID для обратимо удаленных почтовых ящиков.This cmdlet will return a GUID of soft-deleted mailboxes.

  3. Запустите указанный ниже командлет, чтобы восстановить этот почтовый ящик.Run the following cmdlet to restore the mailbox.

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <GUID from above step> -TargetMailbox <GUID from new target mailbox you've created>
    

Удаление лицензийLicense removal

Сведения об удалении лицензии пользователя в Office 365 и Exchange Online см. в статье Изменение в работе пользователей после удаления лицензий Exchange Online.For info on removing a license from a user in Office 365 and Exchange Online, check out Change in behavior for delicensed Exchange Online users.

Дополнительные сведенияAdditional information

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection.Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection.