Дополнительные абонентские группыSecondary dial plans

Применимо к: Exchange Server 2010 с пакетом обновления 2 (SP2), Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2), Exchange Server 2013

При включении для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями вам требуется назначить один добавочный номер и политику почтовых ящиков этой системы, которая обеспечит связь пользователя с абонентской группой единой системы обмена сообщениями. После включения для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями вы можете назначить для него дополнительные добавочные номера в той же абонентской группе, но данные номера должны быть уникальными. При некоторых развертываниях пользователю может понадобиться назначить один добавочный номер в двух отдельных абонентских группах. В этом случае пользователя можно связать с дополнительной абонентской группой единой системы обмена сообщениями. Такая возможность может быть полезной, например, если пользователь имеет два физических телефона или перемещается между зданиями.When you enable a user for Unified Messaging (UM), you're required to assign one extension number and a UM mailbox policy that will link the user to a UM dial plan. After the user is enabled for UM, you can assign additional extension numbers for that user within the same dial plan but the extension numbers within that dial plan must be unique. In some deployments, a user may need to be assigned the same extension number in two separate dial plans. If this is the case, you can link the user to a secondary UM dial plan. This can be useful, for example, if the user has two physical phones or travels between locations.

СодержаниеContents

Общие сведенияOverview

Использование дополнительных добавочных номеровUse of secondary extensions

Функции единой системы обмена сообщениями, работа которых для дополнительных абонентских групп отличаетсяUM features that operate differently for secondary dial plans

ОбзорOverview

При включении для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями вам необходимо определить один добавочный номер и одну политику почтовых ящиков этой системы, которая обеспечивает связь пользователя с отдельной абонентской группой единой системы обмена сообщениями. При включении поддержки единой системы обмена сообщениями для пользователя, связанного с политикой почтовых ящиков этой системы, которая связана с абонентской группой универсального кода ресурса (URI) SIP или E.164, с добавочным номером данного пользователя также необходимо предоставить SIP-адрес или номер E.164. В единой системе обмена сообщениями абонентская группа и добавочный номер используются вместе с SIP-адресом или номером E.164 для поиска пользователя, когда в его почтовый ящик отправляется сообщение голосовой почты.When you enable a user for Unified Messaging, you must define one extension number and one UM mailbox policy that links the user to a single UM dial plan. When you enable the user for UM and they’re linked to a UM mailbox policy that’s linked to a SIP URI or E.164 dial plan, you must also provide either a SIP address or E.164 number with the user’s extension number. UM uses the dial plan and extension, along with the SIP address or E.164 number, to locate the user when a voice mail message is submitted to the user's mailbox.

Если вы используете абонентские группы добавочных номеров, и вам требуется предоставить тот же добавочный номер для пользователя, необходимо создать дополнительную абонентскую группу, включить для пользователя поддержку единой системы обмена сообщениями и предоставить ему аналогичный добавочный номер. Этот связано с тем, что в пределах абонентской группы необходимо использовать уникальный добавочный номер.If you’re using telephone extension dial plans and need to provide the same extension number for a user, you’ll need to create a secondary dial plan, enable the user for UM and provide the same extension number for the user. This is because the extension number must be unique within a dial plan,

Примечание

Для количества дополнительных добавочных номеров, которые можно добавить для пользователя единой системы обмена сообщениями, нет ограничений.There's no limit to the number of secondary extension numbers that you can add for a UM-enabled user.

В некоторых случаях пользователь перемещается между зданиями, имеет два и более телефона или планирует получать голосовую почту и факсы на разные добавочные номера прямого входящего набора (DID). Для этого необходимо добавить дополнительный добавочный номер DID для почтового ящика пользователя и в некоторых случаях — дополнительную абонентскую группу.There may be times when a user travels between locations, has two or more phones, or wants to receive voice mail on one Direct Inward Dial (DID) extension number and receive faxes on a different DID extension number. To achieve this, you must add an additional DID extension to the user's mailbox and, in some cases, add a secondary dial plan.

В ряде конфигураций после добавления второго добавочного номера в основную абонентскую группу либо одного или нескольких добавочных номеров в дополнительную абонентскую группу пользователь может получать голосовые сообщения или факсы с помощью одного или нескольких добавочных номеров. Если требуется, чтобы единая система обмена сообщениями отвечала на эти факс-вызовы и отправляла их на второй добавочный номер DID, необходимо настроить оборудование телефонии организации на переадресацию факсимильных вызовов на второй добавочный номер DID.In some configurations, after you add a second extension on a primary dial plan or add a single or multiple extension numbers to a secondary dial plan, the user can receive voice messages or faxes using one or more of the extension numbers. If you want UM to answer these fax calls and send them to the second DID extension number, you must configure the telephony equipment in your organization to forward the fax calls to the second DID extension number.

Почтовому ящику пользователя единой системы обмена сообщениями можно назначить:The mailbox of a UM-enabled user can be assigned the following:

  • один добавочный номер, SIP-адрес или адрес E.164 в одной абонентской группе;A single extension number, Session Initiation Protocol (SIP) address, or E.164 address on a single dial plan

  • несколько добавочных номеров в одной абонентской группе;Multiple extension numbers on a single dial plan

  • несколько добавочных номеров в двух различных абонентских группах.Multiple extension numbers on two separate dial plans

Если пользователь включена поддержка единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, необходимо указать добавочный номер и политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ требуется добавочный номер для идентификации пользователя, когда выполняют вход в систему голосовой доступ к Outlook для получения сообщений. Политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ содержит коллекцию свойств конфигурации, с помощью значения, единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ применяется к любой пользователь, включена ли для единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в разделе этой политики. Политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ аналогичен классу «службы» в другие системы (например, голосовой почты или УАТС), в том смысле, что внесение изменений в значение политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ могут повлиять на способ обработки большого числа связанных пользователей.When a user is enabled for UM, you must specify an extension number and a UM mailbox policy. UM requires the extension number to identify the user when they sign in to Outlook Voice Access to retrieve messages. The UM mailbox policy contains a collection of configuration properties, with values that UM applies to any user who is UM-enabled under that policy. The UM mailbox policy is similar to the “class of service” found in other systems (for example, voice mail or PBX), in the sense that a change to a UM mailbox policy value can affect the behavior for a large number of associated users.

Одним из свойств политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями является абонентская группа в этой системе. Это представляет собой набор добавочных номеров, совместимых с телефонными сетями. Для такого набора существует план нумерации, в рамках которого повторяющиеся добавочные номера не допускаются.One property on a UM mailbox policy refers to a UM dial plan. This represents a set of telephony-capable extensions. This set has a numbering plan in which duplicate extension numbers aren't allowed.

Поэтому добавочный номер пользователя является уникальным в пределах абонентской группы единой системы обмена сообщениями, к которой он подключен. Фактически абонентская группа единой системы обмена сообщениями и добавочный номер в организации должны быть уникальными. Это один из способов уникальной идентификации пользователя единой системы обмена сообщениями в организации. Использование дополнительной абонентской группы упрощает обеспечение уникальности пары «абонентская группа и добавочный номер» в пределах организации. Например, представим, что в организации используются две абонентских группы единой системы обмена сообщениями: абонентская группа A и абонентская группа B. Добавочный номер пользователя в абонентской группе A — 55555, а в группе B — 66666. При использовании дополнительной абонентской группы добавочный номер пользователя в абонентских группах A и B может быть одинаковым — 55555. В обоих случаях добавочный номер пользователя в текущей абонентской группе уникален.Therefore, a user’s extension number is unique within the UM dial plan in which they're UM-enabled. In fact, the UM dial plan and extension number pair must be unique within the organization. This is one way that UM uniquely identifies a UM-enabled user in an organization. Using a secondary dial plan makes it easier to keep the dial plan and extension number unique within an organization. For example, imagine an organization has two UM dial plans: Dial Plan A and Dial Plan B. A user's extension number in Dial Plan A is 55555 and, in Dial Plan B, it's 66666. When a secondary dial plan is used, the user's extension for Dial Plan A can be 55555 and their extension in Dial Plan B can also be 55555. In both cases, the user's extension within the dial plan that's used is unique.

В следующей таблице перечислены понятия, используемые при обсуждении основных и дополнительных добавочных номеров, номеров голосового доступа к Outlook и абонентских групп единой системы обмена сообщениями.The following table defines terms that are used when discussing primary and secondary extensions, Outlook Voice Access numbers, and UM dial plans.

ТерминTerm ОпределениеDefinition

основной добавочный номерprimary extension

Добавочный номер, указываемый при работе пользователя в единой системе обмена сообщениями.The extension number that's specified when the user is UM enabled.

основная абонентская группаprimary dial plan

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями, указываемая при работе пользователя в этой системе. Пользователь единой системы обмена сообщениями сопоставляется с абонентской группой при наличии связи с политикой почтовых ящиков в указанной системе.The UM dial plan that's specified when the user is UM enabled. The UM-enabled user is associated with the dial plan when the user is linked to the UM mailbox policy.

основной номер голосового доступа к Outlookprimary Outlook Voice Access number

Номер голосового доступа к Outlook для основного абонентской группы пользователей. На этот номер направляются звонки пользователя, если нет ответа или их строки «занят». Это также номер, который вызывает пользователя, когда они должны выполнить вход для голосового доступа к Outlook.The Outlook Voice Access number for the user’s primary dial plan. The user's calls are forwarded to this number if there's no answer or their line is busy. It's also the number that the user calls when they want to sign in to Outlook Voice Access.

дополнительный добавочный номерsecondary extension

Один или несколько добавочных номеров, которые могут быть добавлены в конфигурацию пользователя единой системы обмена сообщениями.One or more extension numbers that may be added to a UM-enabled user’s configuration.

дополнительная абонентская группаsecondary dial plan

Абонентская группа единой системы обмена сообщениями, отличная от основной абонентской группы, в которой можно настроить один или несколько дополнительных добавочных номеров.A UM dial plan other than the primary dial plan in which one or more secondary extensions can be configured.

дополнительный номер голосового доступа к Outlooksecondary Outlook Voice Access number

Номер голосового доступа к Outlook вторичного абонентской группы пользователей. Пользователь может вызвать этот номер из их дополнительного добавочный номер, когда они должны выполнить вход для голосового доступа к Outlook.The Outlook Voice Access number of a user’s secondary dial plan. A user can call this number from their secondary extension number when they want to sign in to Outlook Voice Access.

В началоReturn to top

Использование дополнительных добавочных номеровUse of secondary extensions

В большинстве сценариев развертывания для каждого пользователя единой системы обмена сообщениями настраивается только один добавочный номер. Тем не менее, существуют расширенные сценарии развертывания, в которых пользователям требуется добавлять дополнительные добавочные номера.In most deployments, only one extension is configured per UM-enabled user. However, there are some more advanced deployments that require you to add secondary extensions for your users.

При использовании Microsoft Lync Server для корпоративной голосовой связи единой системы обмена сообщениями может предоставить систему голосовой почты. Тем не менее абонентской единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, используемый для корпоративной голосовой связи должен быть SIP URI единой системы обмена сообщениями, относящуюся к конфигурации единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с Lync Server. В этих развертываний добавочный номер пользователя обеспечивают конечную точку объединенных коммуникаций Майкрософт, такие как Microsoft Office Communicator на компьютере пользователя или Office Communicator Phone Edition, под управлением поддерживаемых телефонного устройства IP-адресов. Таким образом в большинстве случаев основной абонентской группы пользователя должен быть той же SIP URI абонентской используется с Lync Server. Однако, чтобы другие добавочные номера, не следует добавить другой дополнительного расширение основного абонентскую группу. Необходимо добавить дополнительный абонентской группы и добавьте дополнительный расширение или EUM адрес прокси-сервера для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.When Microsoft Lync Server is used for Enterprise Voice, Unified Messaging can provide the voice mail system. However, the UM dial plan used for Enterprise Voice must be a SIP URI dial plan that's specific to UM configurations with Lync Server. In these deployments, the user’s extension is provided by a Microsoft Unified Communications endpoint, such as Microsoft Office Communicator, running on the user’s computer, or Office Communicator Phone Edition, running on a supported IP phone device. Thus, in most cases, the user’s primary dial plan must be the same SIP URI dial plan used with Lync Server. But if the user requires more extension numbers, you shouldn't add another secondary extension to the primary dial plan. You must add a secondary dial plan and then add the secondary extension or EUM proxy address to the UM-enabled user.

Дополнительные сведения о добавлении, удалении или изменении добавочных номеров см. в одном из следующих разделов.For more information about adding, removing, or changing extensions, see one of the following:

Сведения об изменении SIP-адресов или номеров E.164 для пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями см. в следующих разделах.If you need to change SIP addresses or E.164 numbers for UM-enabled users, see:

АвтоответчикCall answering

Единая система обмена сообщениями обеспечивает обе следующие функции.Unified Messaging provides both of the following:

  • Автоответчик Происходит, когда пользователь не отвечать на своем телефоне и единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ принимает вызов.Call answering Occurs when a user doesn't answer their phone and UM takes the call.

  • Голосовой доступ к Outlook Применяться пользователями, когда они телефонное подключение к системы голосовой почты для доступа к своему почтовому ящику.Outlook Voice Access Used by users when they dial in to the voice mail system to access their mailbox.

Чаще всего используются две следующих конфигурации.Two configurations are used frequently:

  • Пользователь единой системы обмена сообщениями имеет два добавочных номера (основной и дополнительный) в основной абонентской группе. Указанные добавочные номера соответствуют разным телефонам на рабочем столе пользователя и подключены к одной станции УАТС. Разные номера доступны для двух отдельных групп абонентов. В такой конфигурации основной добавочный номер является «общим» рабочим номером, а дополнительный добавочный номер — «специализированным» номером, например для телефонной линии службы поддержки, или выделенным номером факса.A UM-enabled user has two extension numbers (one primary, one secondary) in the primary dial plan. These extensions correspond to different phones on the user's desk and are connected to the same PBX. These different numbers are available to two separate audiences. In this configuration, the primary extension is the “general” work number and the secondary extension is the “task-specific” number, possibly a helpdesk line, or a dedicated fax number.

  • Пользователь единой системы обмена сообщениями затрачивает некоторое время, примерно три недели из четырех, в главном офисе компании, а оставшееся время — в другом офисе, расположенном в одном из удаленных подразделений компании. В двух офисах установлены разные станции УАТС, и добавочные номера уникальны для каждой станции. В этом примере пользователь настроен таким образом, чтобы иметь основной добавочный номер в основной абонентской группе УАТС главного офиса и дополнительный добавочный номер в дополнительной абонентской группе УАТС удаленного подразделения.A UM-enabled user spends a certain length of time, perhaps three weeks out of four, in their company’s main office and the rest of the time in another office at one of the company's remote locations. The two offices have different PBXs, and the extension numbers are unique to each PBX. In this example, the user is configured to have a primary extension in their primary dial plan on the main office PBX and a secondary extension in a secondary dial plan on the PBX of the other office.

В любой из этих конфигураций голосовые сообщения и уведомления о пропущенных звонках, созданные в результате вызовов, оставшихся без ответа на любом из добавочных номеров, будут отправляться в папку входящих сообщений пользователя.In either configuration, voice messages or missed call notification messages that are generated by unanswered calls to either extension will be sent to the user’s Inbox.

Голосовой доступ к OutlookOutlook Voice Access

Может потребоваться, чтобы пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями входили в подсистему голосового доступа к Outlook с помощью любого добавочного номера: основного или дополнительного. Несмотря на то что это возможно, могут применяться некоторые архитектурные ограничения, вследствие которых принципы работы такой схемы для разных добавочных номеров будут отличаться. Чтобы войти в подсистему голосового доступа к Outlook, пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями должны выполнить следующие действия.You may want UM-enabled users to be able to sign in to Outlook Voice Access from any extension, primary or secondary. While this is possible, there may be some architectural restrictions that keep this from working identically from all extensions. To sign in to Outlook Voice Access, UM-enabled users must perform the following steps:

  1. Набрать номер голосового доступа к Outlook.Call an Outlook Voice Access number.

  2. Ввести свой добавочный номер, если вызов осуществляется с другого телефонного номера.Key in their extension number if they're calling from another phone number.

  3. Ввести свой ПИН-код, если они не подключены к инфраструктуре корпоративной голосовой связи и выполняют вызов с телефона системы объединенных коммуникаций, из приложения Office Communicator или с сервера Lync Server.Key in their PIN if they aren't enabled for Enterprise Voice and are calling from a Unified Communications phone, Office Communicator, or Lync Server.

Сценарии использованияUsage scenarios

  • Одиночное расширение с помощью голосового доступа к Outlook Если у пользователя есть одно расширение основного, они всегда необходимо вызвать номер голосового доступа к Outlook для их основного абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Звонят из их добавочный номер, они не будет предложено ввести добавочный номер и будет пропущен шаг 2 из предыдущего действия.Single extension with Outlook Voice Access If the user has a single primary extension, they must always call the Outlook Voice Access number for their primary UM dial plan. If they call from their extension number, they won't be prompted to enter the extension number, and step 2 of the preceding steps will be skipped.

  • Два расширения в основной абонентская группа с помощью голосового доступа к Outlook Если у пользователя есть только два расширения, основной и дополнительный, и как основной и дополнительный расширение в одной абонентской группе единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, они всегда необходимо вызвать номер голосового доступа к Outlook абонентскую группу. Звонят из основного или дополнительного расширения, они не будет предложено ввести добавочный номер и будет пропущен шаг 2 из этих действий. Outlook, голосового доступа к функции работают так же, как, независимо от выбранного расширение используется для входа в.Two extensions in the primary dial plan with Outlook Voice Access If the user has only two extensions, primary and secondary, and both the primary and secondary extension are in the same UM dial plan, they must always call the Outlook Voice Access number of the dial plan. If they call from either the primary or secondary extension, they won't be prompted to enter the extension number, and step 2 of the preceding steps will be skipped. Outlook Voice Access features will work the same way, whichever extension is used to sign in.

  • Расширения в основной абонентская группа и в дополнительной абонентская группа с помощью голосового доступа к Outlook Если у пользователя есть только два расширения, основной и дополнительный, и расширения основных и дополнительных находятся в разных телефонным единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ планы (основных и дополнительных); они должны вызывать подходят для абонентской группы их номер голосового доступа к Outlook. Расширения основной они могут вызвать номер голосового доступа к Outlook основной телефонной и от своих дополнительного расширения должны вызывать номер голосового доступа к Outlook вторичного абонентской. Если они этого они не будет предложено ввести добавочный номер и будет пропущен шаг 2 из этих действий.Extensions in the primary dial plan and in a secondary dial plan with Outlook Voice Access If the user has only two extensions, primary and secondary, and the primary and secondary extensions are in different UM dial plans (primary and secondary); they should call the Outlook Voice Access number appropriate to their dial plan. From their primary extension, they should call the Outlook Voice Access number of the primary dial plan, and from their secondary extension, they should call the Outlook Voice Access number of the secondary dial plan. If they do this, they won't be prompted to enter the extension number, and step 2 of the preceding steps will be skipped.

    Outlook, голосового доступа к функции, которые не используют исходящие номера (например «вызовите отправителя» или «office») будет работать точно так же, независимо от выбранного расширение используется для входа в. Тем не менее голосового доступа к Outlook функций, которые требуют исходящие номера, не будут работать должным образом при входе пользователя в абонентскую группу дополнительного пока исходящих правил набора номера, точно так же, как в абонентские группы. Поведение исходящего набора номера должны точно совпадать необходимо убедиться, одинаково настроенных следующие свойства в основных и дополнительных абонентских:Outlook Voice Access features that don't involve outbound dialing (for example “Call the sender” or “Call the office”) will work the same way, whichever extension is used to sign in. However, Outlook Voice Access features that do require outbound dialing won't work as expected when the user signs in to the secondary dial plan unless the outbound dialing rules are exactly the same in both dial plans. For the behavior of outbound dialing to be exactly the same, you must ensure that the following properties are configured identically on the primary and secondary dial plans:

    • телефонных кодов (кодов выхода на междугородные и международные линии, а также для доступа по магистрали);Dialing codes (trunk access, national, and international)

    • внутристрановых или региональных телефонных кодов;In-country or region dialing codes

    • правил набора номера;Dialing rules

    • имен групп правил набора номера.Dialing rule group names

Пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями связан с политикой почтовых ящиков данной системы, а политика, в свою очередь, связана с основной абонентской группой пользователя. К пользователю будут применяться параметры политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанные с основной абонентской группой пользователя в данной системе. Если пользователь связан с дополнительной абонентской группой и имеет в ней дополнительный добавочный номер, параметры политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанные с основной абонентской группой, будут по-прежнему применяться. В подсистеме голосового доступа к Outlook аналогичные параметры политики почтовых ящиков в единой системе обмена сообщениями, связанные с основной абонентской группой, применяются в зависимости от того, куда направлен вызов пользователя: в основную или дополнительную абонентскую группу.A UM-enabled user is associated with a UM mailbox policy, and this UM mailbox policy is linked with the user's primary dial plan. The UM mailbox policy settings that are associated with the UM-enabled user's primary dial plan will be applied to the user. If a user is associated with a secondary dial plan with a second extension number in the secondary dial plan, the UM mailbox policy settings associated with the primary dial plan will still be applied. In Outlook Voice Access, the same UM mailbox policy settings associated with the primary dial plan are applied whether the user calls in to the primary dial plan or to a secondary dial plan.

Свойства AllowedInCountryOrRegionGroups и AllowedInternationalGroups политики почтовых ящиков в единой системе обмена сообщениями содержат имена групп правил набора номера, настроенных на основе свойств ConfiguredInCountryOrRegionGroups и ConfiguredInternationalGroups абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Если пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями выполняет вызов для голосового доступа к Outlook, к нему будут применяться правила набора исходящих номеров, источником которых выступает политика почтовых ящиков указанной системы, связанная с основной или дополнительной абонентской группой. Выбор будет зависеть от того, куда звонит такой пользователь: на номер голосового доступа к Outlook основной или дополнительной абонентской группы.The AllowedInCountryOrRegionGroups and AllowedInternationalGroups properties on the UM mailbox policy contain the names of groups of dialing rules that are configured on the ConfiguredInCountryOrRegionGroups and ConfiguredInternationalGroups properties of a UM dial plan. When a UM-enabled user calls in to Outlook Voice Access, the outbound calling rules from the UM mailbox policy associated with the primary or secondary dial plan will apply to calls the user makes, depending on whether the UM-enabled user has called in to the primary or secondary dial plan's Outlook Voice Access number.

Например, если основной абонентской группы с именем «Contoso абонентской 1» имеет правил набора номера, с именем «"Мне Нравится" и Canada» в своем свойстве ConfiguredInCountryOrRegionGroups политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ «политики единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ Contoso 1" может иметь «"Мне Нравится"и Canada» в его ** AllowedInCountryOrRegionGroups** свойство. Если вы хотите добавить дополнительный расширение «Contoso абонентской группы 2» для пользователя в «политики единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ Contoso 2", следует убедиться, что свойство ConfiguredInCountryOrRegionGroups «Contoso абонентской группы 2" также содержит правило с именем «"Мне Нравится" и Canada». В противном случае при входе пользователя в систему голосовой доступ к Outlook от их дополнительного расширения, единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ не сможет найти правило для вторичного абонентской группы с именем «"Мне Нравится" и Canada». В этом случае единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ будет только пользователь может вызвать допустимы любые вызывающему дополнительного абонентскую группу, который может быть более жесткие числа.For example, if a primary dial plan named “Contoso Dial Plan 1” has a dialing rule named “US and Canada” in its ConfiguredInCountryOrRegionGroups property, the UM mailbox policy “Contoso UM Policy 1” might also have “US and Canada” in its AllowedInCountryOrRegionGroups property. If you want to add a secondary extension in “Contoso Dial Plan 2” for a user in “Contoso UM Policy 2”, you would have to ensure that the ConfiguredInCountryOrRegionGroups property of “Contoso Dial Plan 2” also contains a rule named “US and Canada”. Otherwise, if the user signs in to Outlook Voice Access from their secondary extension, UM won't be able to find a rule on the secondary dial plan named “US and Canada”. If this happens, UM will only allow the user to call numbers allowed to any caller to the secondary dial plan, which could be more restrictive.

В началоReturn to top

Функции единой системы обмена сообщениями, работа которых для дополнительных абонентских групп отличаетсяUM features that operate differently for secondary dial plans

Существует ряд функций единой системы обмена сообщениями, которые поддерживают использование дополнительных абонентских групп, но могут работать неправильно в определенных ситуациях. При этом важно понимать, какое влияние оказывает настройка работы пользователей единой системы обмена сообщениями с дополнительной абонентской группой на каждую из указанных функций.There's a set of UM features that can use secondary dial plans but may not work correctly in certain situations. It's important that you understand how each of these features is affected when you configure UM-enabled users to use a secondary dial plan.

Воспроизведение на телефонеPlay on Phone

В Outlook Web App воспроизвести на телефоне использует шлюз VoIP, связанный с пользователя основной абонентской группы для исходящего вызова. Он применяется правил набора из основного абонентской и политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, связанную с почтовым ящиком пользователя.In Outlook Web App, Play on Phone uses the VoIP gateway that's associated with the user’s primary dial plan to make the outbound call. It applies dialing rules from the primary dial plan and the UM mailbox policy that's associated with the user's mailbox.

Поиск в каталоге (голосовой доступ к Outlook)Directory search (Outlook Voice Access)

Поиск каталога для пользователя, который прошел проверку подлинности, будет выполняться в соответствии со следующими правилами.A search of the directory for a user who's been authenticated will follow these rules:

  • Возможность поиска и последующей подготовки голосового сообщения или вызова пользователя будет доступна только в том случае, если для пользователя, выполняющего поиск, включена поддержка единой системы обмена сообщениями и он имеет основной добавочный номер в той же абонентской группе, в которую входит вызываемый абонент. В этом случае найти пользователя поможет поиск по имени, псевдониму и основному добавочному номеру. Тем не менее, поиск по дополнительному добавочному номеру не даст требуемых результатов.The ability to search for a user and then leave a voice message or call a user will be available only if the user conducting the search is UM enabled and has a primary extension on the same dial plan as the user that's being called. If so, a search by name, alias, and primary extension will locate the user. However, searching by using the secondary extension won't locate the user.

  • Если для разыскиваемого пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями и он имеет дополнительный добавочный номер в вызываемой абонентской группе, найти его поможет поиск по имени, псевдониму и дополнительному добавочному номеру. Несмотря на то что пользователю будут предложены варианты подготовки голосового сообщения и вызова контактного лица, последнее действие не будет выполнено. В этом случае поиск по основному добавочному номеру не даст требуемых результатов.If the user being searched for is UM enabled and has a secondary extension on the called dial plan, then a search by name, alias, and secondary extension will find the user. However, although options to leave a voice message and call the contact will be offered, the call contact option won't succeed. In this case, a search by primary extension won't find the user.

  • Чтобы найти разыскиваемого абонента и позвонить ему или оставить голосовое сообщение, пользователь единой системы обмена сообщениями должен получить голосовой доступ к Outlook с помощью номера голосового доступа к Outlook основной абонентской группы и выполнить поиск по имени, псевдониму или основному добавочному номеру. Если вызов разыскиваемого пользователя выполняется по номеру голосового доступа к Outlook дополнительной абонентской группы, пользователя можно найти только по имени, псевдониму или дополнительному добавочному номеру. Если используется основной добавочный номер, единственным доступным вариантом для пользователя будет отправка голосовой почты.To find and be able to either call or leave a voice message for the user they're searching for, the UM-enabled user should use Outlook Voice Access through their primary dial plan's Outlook Voice Access number and search by name, alias, or primary extension. If the searched-for user is called using the secondary dial plan's Outlook Voice Access number, the user will only be found if the search is made by name, alias, or secondary extension. If the primary extension is used, the only option that will be available is for the user to leave a voice mail.

Поиск в каталоге (голосовой доступ к Outlook)Directory search (Outlook Voice Access)

Поиск каталога для пользователя, который не прошел проверку подлинности, будет выполняться в соответствии со следующими правилами.A search of the directory for a user who hasn't been authenticated will follow these rules:

  • Поиски разыскиваемого пользователя и добавление вариантов его вызова или отправки голосового сообщения будут выполняться только в том случае, если для пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями и он имеет основной добавочный номер в вызываемой абонентской группе. В этом случае найти пользователя поможет поиск по имени, псевдониму и основному добавочному номеру. Тем не менее, поиск по дополнительному добавочному номеру не даст требуемых результатов.The user being searched for will be found and the option to leave a voice message or call the user will be offered only if the user is UM enabled and has a primary extension on the called dial plan. If so, a search by name, alias, and primary extension will find the user. However, a search by secondary extension won't find the user.

  • Если объект поиска действительно поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, имеет расширение дополнительного на называемое абонентскую группу, а параметр передачи и поиска > Разрешить звонящим > оставлять сообщения голосовой связи вместо звонка телефон пользователя установлен на называемое абонентскую группу, а затем поиска по имени, псевдоним и дополнительного расширения найти их. Тем не менее параметр, чтобы оставить голосовое сообщение будет предложено вызывающему, и параметр позвонить ему не будет.If the user being searched for is UM enabled, has a secondary extension on the called dial plan, and the option Transfer and search > Allow callers to > Leave voice messages without ringing a user’s phone is selected on the called dial plan, then a search by name, alias, and secondary extension will find them. However, the option to leave voice mail will be offered to the caller, and there will be no option to call them.

  • Чтобы найти пользователя и позвонить ему или оставить голосовое сообщение, вызывающей стороне потребуется набрать номер голосового доступа к Outlook основной абонентской группы пользователя и выполнить поиск по имени, псевдониму или дополнительному добавочному номеру. Если вызов выполняется по дополнительному номеру голосового доступа к Outlook пользователя, пользователя можно найти, только если для параметра Разрешить звонящим выполнять поиск по имени псевдонима установлено значение Во всей организации. В этом случае будет доступен только вариант отправки голосового сообщения.To find and be able to either call or leave a voice message for a user, the caller must call the Outlook Voice Access number of the user's primary dial plan and search by name, alias, or the user's secondary extension. If the user's secondary Outlook Voice Access number is called, they will only be found if the Allow callers to search by name of alias option is set to In the entire organization. In this case, only the option to leave a voice message will be provided.

Вызов отправителя (голосовой доступ к Outlook)Call the Sender (Outlook Voice Access)

При совершении пользователем вызова в систему голосового доступа к Outlook и выборе параметра "Позвонить отправителю" пользователю с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями можно отправить сообщение электронной или голосовой почты. Доступные варианты действий зависят от того, связана ли вызывающая сторона с той же абонентской группой, что и вызываемый отправитель. Вызовы, отправляемые пользователю с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями при наборе абонентом номера голосового доступа к Outlook и проверке подлинности вызывающей стороны, подчиняются следующим правилам.When a user calls in to Outlook Voice Access and chooses the option to Call the Sender, they can send either an email message or a voice mail message to a UM-enabled user. The options available depend on whether the caller is associated with the same dial plan as the sender they're calling. Calls to a UM-enabled user when the caller dials in to an Outlook Voice Access number and the caller is authenticated will follow these rules:

  • Сообщения электронной почты Если отправитель сообщения электронной почты пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, Выбор параметров для вызова отправитель приведет к вызову расширение основного отправителя, который настроен на основной абонентской группы пользователей. В случае, где расширение основного отправителя — в абонентской группе, отличный от вызывающего абонента, строки для «Вызова отправитель» будет предоставляться только если рабочий, домашний, или мобильный телефон, настроенных для отправителя и настройки правил набора номера для Разрешить звонок.Email messages If the sender of the email message is a UM-enabled user, choosing the option to call the sender will result in a call to the sender’s primary extension that's configured on the user's primary dial plan. In the case where the sender’s primary extension is on a dial plan that's different from the caller's, the prompt to “Call the Sender” will only be provided if there's a business, home, or mobile phone configured for the sender and the dialing rules are configured to allow the call.

  • Сообщения голосовой почты   Если вызывающая сторона является пользователем единой системы обмена сообщениями, вариант вызова отправителя будет всегда приводить к вызову по добавочному номеру, используемому отправителем, чтобы оставить голосовое сообщение. Если формат добавочного номера отличается от формата номеров вызываемой абонентской группы, запрос на вызов отправителя не появится до тех пор, пока не будут настроены правила набора номера, обеспечивающие прием вызова. Например:Voice mail messages If the caller is a UM-enabled user, the option to call the sender will always result in a call to the extension that the sender uses to leave their voice message. If this extension has a number of digits different from the called dial plan, the prompt to call the sender won't be provided unless there are dialing rules in place that would permit the call. For example:

    • Параметр «Позвонить отправителю» будет доступен, если отправитель использует добавочный номер в абонентской группе, из которой отправлялось голосовое сообщение.The “Call the sender” option will be offered if the sender uses an extension on the dial plan that was used to send the voice message.

    • Параметр «Вызова отправитель» будет воспроизводиться, если отправитель использует расширение из разных абонентской группы чем абонентской, используемый с помощью голосового доступа к Outlook, чтобы отправить голосовое сообщение и оба абонентские группы имеют такое же число цифр. Успех вызова будут зависеть от ли шлюз VoIP и АТС позволяет передавать звонок.The “Call the sender” option will be played if the sender uses an extension from a different dial plan than the dial plan that's used with Outlook Voice Access to send the voice message and both dial plans have the same number of digits. The success of the call will depend on whether the VoIP gateway and PBX infrastructure permit the call transfer.

    • Параметр «Вызова отправитель» не будет воспроизведения, если отправитель использует расширение из разных абонентской группы чем абонентской, используемый с помощью голосового доступа к Outlook, чтобы отправить голосовое сообщение, абонентские группы иметь разные количество цифр и существуют не исходящий звонок правила их ввода в соответствующие расширения отправителя.The “Call the sender” option won't be played if the sender uses an extension from a different dial plan than the dial plan that's used with Outlook Voice Access to send the voice message, the dial plans have a different number of digits, and there are no outdialing rules that match the sender's extension.

В началоReturn to top