Тестирование правила обработки почтового потокаTest a mail flow rule

Каждое созданное правило для потока обработки почты в Exchange, также называемое правилом транспорта, следует проверить перед его включением. Тогда, если вы случайно создадите условие, которое будет давать непредвиденные результаты или конфликтовать с другими правилами, вам удастся избежать нежелательных последствий.Each time you create an Exchange mail flow rule, also known as a Transport rule, you should test it before turning it on. This way, if you accidentally create a condition that doesn't do exactly what you want or interacts with other rules in unexpected ways, you won't have any unintended consequences.

Важно!

Подождите 30 минут после создания правила перед его проверкой. Если проверить его сразу же после создания, результаты могут быть неверными. Если вы используете Exchange Server и несколько серверов Exchange, может потребоваться еще больше времени, чтобы все серверы получили правило.Wait 30 minutes after creating a rule before you test it. If you test immediately after you create the rule, you may get inconsistent behavior. If you're using Exchange Server and have multiple Exchange servers, it may take even longer for all the servers to receive the rule.

Шаг 1. Создание правила в тестовом режимеStep 1: Create a rule in test mode

Выбрав режим проверки, можно оценить условия правила, не теряя действия, которые влияют на поток почты. Вы можете настроить правило так, чтобы получать уведомление по электронной почте при каждом срабатывании правила, или просматривать в Анализ трассировки сообщения сообщения, которые могут соответствовать правилу. Существует два режима проверки.You can evaluate the conditions for a rule without taking any actions that impact mail flow by choosing a test mode. You can set up a rule so that you get an email notification any time the rule is matched, or you can look at the Look at the message trace for messages that might match the rule. There are two test modes:

  • Тестирование без подсказок политики. Используйте этот режим вместе с действием "Отчет об инциденте", и вы будете получать сообщение электронной почты каждый раз, когда сообщение совпадает с правилом.Test without Policy Tips Use this mode together with an incident report action, and you can receive an email message each time an email matches the rule.

  • Тестирование с подсказками политики. Этот режим доступен, только если вы используете службу Защита от потери данных (DLP), входящую в некоторых планы подписки Exchange Online и Exchange Online Protection (EOP). В этом режиме сообщение передается отправителю, если сообщения от них соответствуют политике, но никакие действия потока обработки почты не выполняются.Test with Policy Tips This mode is only available if you're using Data loss prevention (DLP), which is available with some Exchange Online and Exchange Online Protection (EOP) subscription plans. With this mode, a message is set to the sender when a message they are sending matches a policy, but no mail flow actions are taken.

Вот что вы увидите, когда срабатывает правило, если вы добавили действие "Отчет об инциденте":Here's what you'll see when a rule is matched if you include the incident report action:

Сообщение, отправленное при обнаружении правила

Использование режима проверки с действием "Отчет об инциденте"Use a test mode with an incident report action

  1. Откройте Центр администрирования Exchange (EAC) и выберите элементы Поток обработки почты > Правила.In the Exchange admin center (EAC), go to Mail flow > Rules.

  2. Создайте правило или выберите существующее правило, а затем нажмите кнопку Изменить.Create a new rule, or select an existing rule, and then select Edit.

  3. Прокрутите вниз до раздела Выбрать режим для этого правила и выберите элемент Тестирование без подсказок политики или Тестирование с подсказками политики.Scroll down to the Choose a mode for this rule section, and then select Test without Policy Tips or Test with Policy Tips.

  4. Добавьте действие "Отчет об инциденте":Add an incident report action:

  5. Выберите элемент Добавить действие, или, если он не отображается, нажмите кнопку Дополнительные параметры и щелкните Добавить действие.Select Add action, or, if this isn't visible, select More options, and then select Add action.

  6. Выберите параметр Создать отчет об инциденте и отправить его.Select Generate incident report and send it to.

  7. Щелкните Выбрать... и выберите себя или другого пользователя.Click Select one… and select yourself or someone else.

  8. Выберите параметр Включить свойства сообщения, а затем выберите свойства сообщения, которые будут включены в отправляемое сообщение электронной почты. Если ничего не выбрать, вы все равно будете получать сообщение при совпадении с правилом.Select Include message properties, and then select any message properties that you want included in the email you receive. If you don't select any, you will still get an email when the rule is matched.

  9. Нажмите кнопку Сохранить.Select Save.

Шаг 2. Проверка работы правилаStep 2: Evaluate whether your rule does what you intend

Для проверки правила можно отправить достаточно тестовых сообщений, чтобы убедиться, что происходит то, что предполагается, или можно просмотреть трассировку сообщений, отправленных пользователями вашей организации. Обязательно проверьте следующие типы сообщений:To test a rule, you can either send enough test messages to confirm that what you expect happens, or look at the message trace for messages that people in your organization send. Be sure to evaluate the following types of messages:

  • сообщения, которые по вашему мнению должны соответствовать правилу;Messages that you expect to match the rule

  • сообщения, которые по вашему мнению не должны соответствовать правилу;Messages that you don't expect to match the rule

  • сообщения, отправляемые и получаемые пользователями вашей организации;Messages sent to and from people in your organization

  • сообщения, отправляемые и получаемые пользователями вне вашей организации;Messages sent to and from people outside your organization

  • ответы на сообщения, которые соответствуют правилу;Replies to messages that match the rule

  • сообщения, которые могут вызвать взаимодействие нескольких правил.Messages that might cause interactions between multiple rules

Советы для отправки тестовых сообщенийTips for sending test messages

Один из способов проверки состоит в том, чтобы войти в систему одновременно как отправитель и получатель тестового сообщения.One way to test is to sign in as both the sender and recipient of a test message.

  • Если у вас нет доступа к нескольким учетным записям в вашей организации, можно использовать пробную учетную запись Office 365 или создать в организации несколько временных фиктивных пользователей.If you don't have access to multiple accounts in your organization, you can test in an Office 365 trial account or create a few temporary fake users in your organization.

  • Поскольку браузер обычно не позволяют использовать несколько одновременно открытых сеансов на одном компьютере под разными учетными записями, можно использовать режим просмотра InPrivate Internet Explorer или другой компьютер, устройство или браузер для каждого пользователя.Because a web browser typically doesn't let you have simultaneous open sessions on the same computer signed in to multiple accounts, you can use Internet Explorer InPrivate Browsing, or a different computer, device, or web browser for each user.

Анализ трассировки сообщенияLook at the message trace

Трассировка сообщения содержит запись для каждого правила, которое сработало для сообщения, и запись для каждого действия правила. Это полезно для отслеживания того, что происходит с тестовыми сообщениями, а также того, что происходит с реальными сообщениями, проходящими через вашу организацию.The message trace includes an entry for each rule that is matched for the message, and an entry for each action the rule takes. This is useful for tracking what happens to test messages, and also for tracking what happens to real messages going through your organization.

Трассировка сообщений с отображением действий правил транспорта

  1. В центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты поток обработки почты > Трассировка сообщений.In the EAC, go to Mail flow > Message trace.

  2. Найдите нужные сообщения по отправителю и дате отправки. Сведения об указании условий поиска см. в разделе Run a Message Trace and View Results.Find the messages that you want to trace by using criteria such as the sender and the date sent. For help specifying criteria, see Run a Message Trace and View Results.

  3. Найдя сообщение, для которого требуется выполнить трассировку, дважды щелкните его, чтобы просмотреть сведения о нем.After locating the message you want to trace, double-click it to view details about the message.

  4. В столбце Событие найдите Правило транспорта. В столбце Действие отображается выполненное действие.Look in the Event column for Transport rule. The Action column shows the specific action taken.

Шаг 3. Активация правила после тестированияStep 3: When you're done testing, set the rule to enforce

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите в раздел Поток обработки почты > Правила.In the EAC, go to Mail flow > Rules.

  2. Выберите правило, а затем нажмите кнопку Изменить.Select a rule, and then select Edit.

  3. Выберите пункт Принудительно.Select Enforce.

  4. Если вы использовали действие для создания отчета об инциденте, выберите действие, а затем нажмите кнопку Удалить.If you used an action to generate an incident report, select the action and then select Remove.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.Select Save.

Совет

Чтобы избежать непредвиденных ситуаций, сообщите пользователям о новых правилах.To avoid surprises, inform your users about new rules.

Рекомендации по устранению неполадокTroubleshooting suggestions

Вот несколько распространенных проблем и способы их устранения.Here are some common problems and resolutions:

  • Все выглядит хорошо, но правило не работает.Everything looks right, but the rule isn't working.

    Иногда требуется более 15 минут для активации нового правила потока обработки почты. Подождите несколько часов и повторите попытку. Проверьте также, не возник ли конфликт правил. Попробуйте изменить приоритет правила на 0, поместив его в верхней части списка.Occasionally it takes longer than 15 minutes for a new mail flow to be available. Wait a few hours, and then test again. Also check to see if another rule might be interfering. Try changing this rule to priority 0 by moving it to the top of the list.

  • Заявление об отказе добавляется в исходное сообщение и все ответы, а не только исходное сообщение.Disclaimer is added to original message and all replies, instead of just the original message.

    Чтобы избежать этого, добавьте исключение в правило заявления об отказе, чтобы искать уникальные фразу в заявлении об отказе.To avoid this, you can add an exception to your disclaimer rule to look for a unique phrase in the disclaimer.

  • Правило использует два условия, а действие должно выполняться, если выполнено одно из них, но правило срабатывает только при выполнении обоих условий.My rule has two conditions, and I want the action to happen when either of the conditions is met, but it only is matched when both conditions are met.

    Вам нужно создать два правила, по одному для каждого условия. Можно легко скопировать правило, нажав кнопку Копировать и удалив одно условие из исходного правила и другое условие из копии.You need to create two rules, one for each condition. You can easily copy the rule by selecting Copy and then remove one condition from the original and the other condition from the copy.

  • Я работаю с группами рассылки и Отправитель является ( SentTo) не работает.I'm working with distribution groups, and The sender is ( SentTo) doesn't seem to be working.

    SentTo сопоставляет сообщения, один из получателей которых — это почтовый ящик, пользователь с включенной поддержкой почты или контакт. Группу рассылки в этом условии указать невозможно. Вместо этого используйте условие Поле "Кому" содержит члена этой группы ( SentToMemberOf).SentTo matches messages where one of the recipients is a mailbox, mail-enabled user, or contact, but you can't specify a distribution group with this condition. Instead, use To box contains a member of this group ( SentToMemberOf).

Другие параметры тестированияOther testing options

Если вы используете Exchange Online или Exchange Online Protection, можно просмотреть число обнаруженных соответствий для каждого правила с помощью отчета о правилах. Чтобы включить правило в отчеты, установите для него флажок Проверять выполнение этого правила со степенью серьезности. Эти отчеты помогают определять тенденции использования правил и выявлять правила, которые не срабатывают.If you're using Exchange Online or Exchange Online Protection, you can check the number of times each rule is matched by using a rules report. In order to be included in the reports, a rule must have the Audit this rule with severity level check box selected. These reports help you spot trends in rule usage and identify rules that are not matched.

Для просмотра отчета о правилах в Центре администрирования Office 365 выберите элемент Отчеты.To view a rules report, in the Office 365 admin center, select Reports.

Примечание

Хотя большинство данных в отчете доступны в течение 24 часов, для появления некоторых данных может потребоваться до 5 дней.While most data is in the report within 24 hours, some data may take as long as 5 days to appear.

Отчет, отображающий использование правил

Дополнительные сведения см. в статье Просмотр отчетов о защите почты.To learn more, see View mail protection reports.

Нужна помощь?Need more help?

Управление правилами потока обработки почтыManage mail flow rules

Поток обработки почты правил (правил транспорта) в Exchange Online (Exchange Online)Mail flow rules (transport rules) in Exchange Online (Exchange Online)

Transport rules (Exchange Online Protection)Transport rules (Exchange Online Protection)

Правила транспорта (Exchange Server)Transport Rules (Exchange Server)