Вы не можете открыть свой почтовый ящик на сервере Exchange Server 2010 с помощью Outlook

Исходный номер статьи базы знаний:   982678

Симптомы

При попытке открыть почтовый ящик на сервере Microsoft Exchange Server 2010 с помощью Outlook появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Сообщение об ошибке 1:

    Не удается открыть папки электронной почты по умолчанию. Не удалось выполнить вход в Microsoft Exchange.

  • Сообщение об ошибке 2:

    Outlook не может войти в систему. Убедитесь, что вы подключены к сети и используете правильный сервер и имя почтового ящика.

  • Сообщение об ошибке 3:

    Не удается открыть папки электронной почты по умолчанию. Файл path_to_OST не является файлом автономных папок.

Причина

Эта проблема возникает, если выполняется одно из следующих условий:

  • Роль почтового ящика сервера Exchange Server 2010 и роль сервера клиентского доступа (CAS) Exchange Server 2010 установлены на одном и том же сервере. Таким образом, на адрес этого сервера ссылается свойство базы данных почтовых ящиков RpcClientAccessServer. При удалении роли сервера клиентского доступа Exchange Server 2010 с этого сервера свойство RpcClientAccessServer не изменяется. Свойство Database почтовых ящиков по-прежнему ссылается на исходный адрес сервера Exchange Server 2010, несмотря на то что на нем не установлен сервер клиентского доступа Exchange Server 2010.

  • Вы удаляете роль сервера клиентского доступа Exchange 2010 с сервера. Однако процесс удаления не полностью удаляет все параметры. Свойство базы данных почтовых ящиков RpcClientAccessServer по-прежнему ссылается на этот адрес сервера.

  • LegacyExchangeDNАтрибут в базе данных изменился на неправильное значение.

Решение

Чтобы устранить эту проблему и изменить RpcClientAccessServer значение свойства базы данных почтовых ящиков на правильное, выполните указанные ниже действия.

Примечание

Во время этого процесса LegacyExchangDN атрибут обновляется как правильное значение для сервера Exchange Server.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем последовательно выберите пункты все программы, Exchange Server 2010и Командная консоль Exchange.

  2. В командной строки введите Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer командлет и нажмите клавишу ВВОД.

  3. Возвращаемое значение не может быть полным доменным именем сервера клиентского доступа Exchange Server 2010 или массива клиентского доступа Exchange Server 2010 (FQDN). При возникновении этой проблемы введите Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> командлет и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание

    <FQDN_of_CAS> — это полное доменное имя сервера клиентского доступа Exchange Server 2010 или массива клиентского доступа Exchange Server 2010.