Языки, приглашения и приветствия единой системы обмена сообщениямиUM languages, prompts, and greetings

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

Для поддержки нескольких языков в среде единой системы обмена сообщениями можно установить и настроить языковые пакеты.You can install and configure language packs to support multiple languages in Unified Messaging (UM) environments.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют абонентам и пользователям голосового доступа к Outlook взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями, используя различные языки. После установки дополнительного языка на сервере почтовых ящиков абоненты и пользователи голосового доступа к Outlook смогут прослушивать сообщения электронной почты и взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями на этом языке.UM language packs enable callers and Outlook Voice Access users to interact with the voice mail system in multiple languages. After you install an additional language on a Mailbox server, callers and Outlook Voice Access users can hear email messages and interact with the voice mail system in that language.

Существует несколько основных компонентов языковых пакетов единой системы обмена сообщениями, которые обеспечивают пользователям и звонящим абонентам эффективное взаимодействие во многоязыковой единой системе обмена сообщениями. Каждый языковой пакет единой системы обмена сообщениями содержит обработчик преобразования текста в речь, предварительно записанные приглашения и поддержку автоматического распознавания речи, а также просмотр голосовой почты для определенного языка. В этом разделе рассматриваются языковые пакеты и компоненты единой системы обмена сообщениями, использующие эти языковые пакеты, а также варианты настройки абонентских групп и автосекретарей для использования других языков после установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями.There are several key components that rely on UM language packs to enable users and callers to interact effectively with Unified Messaging in multiple languages. Each UM language pack includes a Text-to-Speech (TTS) engine, the pre-recorded prompts and support for Automatic Speech Recognition (ASR), and Voice Mail Preview for a specific language. This topic discusses UM language packs, the UM components that use the UM language packs, and how UM language packs—after they're installed—can be used to configure UM dial plans and UM auto attendants to use other languages.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями Exchange зависят от версии системы и используемой платформы. Начиная с версии Exchange Server 2007, выходило много выпусков для языковых пакетов единой системы обмена сообщениями, в том числе окончательная первоначальная версия Exchange 2007 (RTM), Exchange 2007 с пакетами обновления 1, 2 и 3 (SP1, SP2 и SP3), окончательная первоначальная версия Exchange Server 2010 (RTM) и Exchange 2010 с пакетами обновления 1 и 2 (SP1 и SP2), а также Exchange 2013. Для некоторых из этих версий доступна загрузка 32- и 64-разрядных пакетов, но для других выпусков доступны только 64-разрядные пакеты.Exchange Unified Messaging language packs are version-specific and platform-specific. Since Exchange Server 2007, there have been multiple releases for UM language packs, including the RTM version of Exchange 2007, Exchange 2007 SP1, SP2, and SP3, the RTM version of Exchange Server 2010, Exchange 2010 SP1 and SP2, and Exchange 2013. For some of these versions, both 32-bit and 64-bit downloads are available, but for other releases only 64-bit downloads are available.

Очень важно установить на сервере почтовых ящиков правильную версию и платформу языковых пакетов для единой системы обмена сообщениями. Не устанавливайте языковые пакеты для единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков, работающем под управлением более ранней версии Exchange или разработанном для 32-разрядной платформы.It's very important that you install the correct version and platform of the UM language packs on a Mailbox server. Don't install UM language packs on a Mailbox server that's running an earlier version of Exchange or that's designed for a 32-bit platform.

СодержаниеContents

Обзор языковых пакетов единой системы обмена сообщениямиOverview of UM language packs

Языковые компоненты и функции единой системы обмена сообщениямиUM language components and features

Предварительный просмотр голосовой почтыVoice Mail Preview

Языковая поддержка в единой системе обмена сообщениямиUnified Messaging languages

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениямиUnified Messaging language packs

Языковая поддержка для абонентских групп единой системы обмена сообщениямиUM dial plan languages

Языковая поддержка для автосекретаря единой системы обмена сообщениямиUM auto attendant languages

Процесс выбора языка клиентаClient language selection process

Обзор языковых пакетов единой системы обмена сообщениямиOverview of UM language packs

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями дают возможность серверу почтовых ящиков взаимодействовать со звонящими абонентами на дополнительных языках, а также распознавать другие языки при использовании функции автоматического распознавания речи или преобразования голосовых сообщений в текст. Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями содержат следующие элементы:Unified Messaging language packs allow a Mailbox server to speak additional languages to callers and recognize other languages when callers use ASR or when voice messages are transcribed. UM language packs contain:

  • Предварительно записанные приглашения на языке языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Например «после звонка, запишите сообщение. После завершения записи повесите трубку или нажмите клавишу # ключа Дополнительные параметры.»Pre-recorded prompts in the language of the UM language pack. For example, "After the tone, please record your message. When you’ve finished recording, hang up, or press the # key for more options."

  • Файлы грамматики языкового пакета единой системы обмена сообщениями, используемые сервером почтовых ящиков для поиска имен пользователей в каталоге.Grammar files in the language of the UM language pack that are used by a Mailbox server to look up the names of given users in the directory.

  • Обработчик преобразования текста в речь для воспроизведения звонящим абонентам содержимого (электронная почта, календарь, контакты и т. д.) на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.Text-to-Speech (TTS) translation so that content (email, calendar, contact information, etc.) can be read to callers in the language of the UM language pack.

  • Поддержка автоматического распознавания речи позволяет звонящим абонентам взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями с помощью голосового интерфейса пользователя на языке установленного языкового пакета единой системы обмена сообщениями.Support for Automatic Speech Recognition, which allows callers to interact with UM using the voice user interface (VUI) in the language of the UM language pack.

  • Поддержка просмотра голосовой почты, с помощью которого пользователи могут читать запись сообщений голосовой почты на определенном языке в поддерживаемом почтовом клиенте, например Outlook или Outlook Web App.Support for Voice Mail Preview, which allows users to read the transcript of voice mail messages in a specific language from within a supported email client such as Outlook or Outlook Web App.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями содержат предварительно записанные приглашения, поддержку преобразования текста в речь для определенного языка и, в некоторых случаях, поддержку автоматического распознавания речи. Многоязыковая среда предполагает установку дополнительных языковых пакетов, поскольку некоторые звонящие абоненты предпочитают прослушивать приглашения на своем языке или получают сообщения электронной почты на нескольких языках. Чтобы сервер почтовых ящиков мог прочитать сообщение электронной почты, в котором содержится несколько языков, вам следует установить несколько языковых пакетов единой системы обмена сообщениями, так как выбор языка системой преобразования текста в речь связан с языком сообщения, которое нужно прочитать. Если языковый пакет единой системы обмена сообщениями не установлен, речевое воспроизведение текста сообщения электронной почты потеряет логику и связность. Установка соответствующего языкового пакета позволяет использовать обработчик преобразования текста в речь для голосового воспроизведения сообщений электронной почты и элементов календарей для пользователя голосового доступа к Outlook на нужном языке, а также дает возможность использовать предварительно записанные приглашения на определенном языке в единой системе обмена сообщениями. В некоторых случаях также поддерживается технология автоматического распознавания речи.UM language packs include pre-recorded prompts, TTS conversion support for a specific language, and in some cases, support for ASR. In multiple-language environments, you may have to install additional UM language packs because some callers prefer to be prompted in a different language, or because they receive email in more than one language. You must install multiple UM language packs to support the ability of the Mailbox server to read an email message that contains more than one language, because the TTS conversion system must be instructed which language to select based on the text of the message to be read. If the Unified Messaging language pack hasn't been installed, the email message will be illogical and incoherent when it's read back to the user. Installing the appropriate language pack enables the TTS engine to read email and calendar items to the Outlook Voice Access user by using the correct language and also provides language-specific pre-recorded prompts for Unified Messaging. In some cases, they may also provide support for ASR.

Примечание

Обработчик преобразования текста в речь преобразует текст в речь, но не преобразует речь в текст. Пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, могут отправлять другим пользователям сообщения электронной почты с вложенными файлами голосового сообщения. Однако такие пользователи не могут создавать и отправлять другим пользователям текстовые сообщения электронной почты.The TTS engine converts text to speech, but it doesn't convert speech to text. UM-enabled users can send an email message that has a voice file attached to another user. However, they can't create and send a text-based email message to another user.

При установке языкового пакета программа установки выполняет следующие действия:When you install a language pack, the installation program does the following:

  1. Копирует языковые приглашения, которые будут использоваться при настройке абонентских групп и автосекретарей.Copies the language prompts that will be used to configure UM dial plans and auto attendants.

  2. Разрешает модулю преобразования текста в речь прочитывать сообщения при доступе пользователей голосового доступа к Outlook в свои папки «Входящие».Allows the TTS engine to read messages when Outlook Voice Access users access their Inbox.

  3. Включает средство автоматического распознавания речи для абонентских групп с включенной речевой функцией и автосекретарей для установленного языка.Enables ASR for speech-enabled UM dial plans and auto attendants for the language installed.

  4. Включает прослушивание голосовой почты на других языках.Enables Voice Mail Preview for clients in other languages.

Можно добавить языковые пакеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с помощью команды Setup.exe или запустив * <UMLanguagePack>* программа установки .exe после загрузки языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ из Exchange Server 2013 единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ языковые пакеты. Тем не менее необходимо использовать команду Setup.exe для удаления языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Нет командлет не Командная консоль Exchange, которые можно использовать для добавления или удаления языков из сервера почтовых ящиков. Дополнительные сведения об установке языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Дополнительные сведения об удалении языковых пакетов единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ можно Удаление языкового пакета единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.You can add UM language packs by using the Setup.exe command or by running the <UMLanguagePack>.exe installation program after you've downloaded the UM language pack from Exchange Server 2013 UM Language Packs. However, you have to use the Setup.exe command to remove a UM language pack. There's no Exchange Management Shell cmdlet that you can use to add or remove languages from a Mailbox server. For more information about how to install a UM language pack, see Install a UM language pack. For more information about how to remove a UM language pack, see Remove a UM language pack.

Примечание

По умолчанию при установке сервера почтовых ящиков устанавливается языковой пакет для английского языка (США). Удалить его нельзя, не удалив сервер почтовых ящиков с компьютера.By default, when you install a Mailbox server, the U.S. English (en-US) language pack is installed. It can't be removed unless you remove the Mailbox server from the computer.

В началоReturn to top

В следующей таблице приведены доступные на данный момент языковые пакеты единой системы обмена сообщениями. Также в ней приведены имена файлов установки и идентификатор языка и региональных параметров для каждого языкового пакета единой системы обмена сообщениями.The following table lists the Unified Messaging language packs that are currently available. It also lists the installation file name for each UM language pack and the culture ID for the UM language.

Имена файлов установки языковых пакетов единой системы обмена сообщениями и идентификаторы языков и региональных параметровUM language pack installation file names and culture IDs

ЯзыкLanguage Страна или регионCountry/Region Идентификатор языка и региональных параметровCulture ID Имя файла установкиInstallation file name ДоступностьAvailability

КаталанскийCatalan

ИспанияSpain

ca-ESca-ES

UMLanguagePack. ca-ESUMLanguagePack. ca-ES

СкачатьDownload available

Китайский (Гонконг)Chinese (Hong Kong)

КитайChina

zh-HKzh-HK

UMLanguagePack. zh-HKUMLanguagePack. zh-HK

СкачатьDownload available

Китайский (упрощенный)Chinese (Simplified)

КитайChina

zh-CHSzh-CHS

UMLanguagePack.zh CNUMLanguagePack.zh-CN

СкачатьDownload available

Китайский (традиционный)Chinese (Traditional)

ТайваньTaiwan

zh-TWzh-TW

UMLanguagePack.zh-TWUMLanguagePack.zh-TW

СкачатьDownload available

ДатскийDanish

ДанияDenmark

da-DKda-DK

UMLanguagePack.da-DKUMLanguagePack.da-DK

СкачатьDownload available

НидерландскийDutch

НидерландыNetherlands

nl-NLnl-NL

UMLanguagePack.nl-NLUMLanguagePack.nl-NL

СкачатьDownload available

АнглийскийEnglish

АвстралияAustralia

en-AUen-AU

Автоматические обновления UMLanguagePack.enUMLanguagePack.en-AU

СкачатьDownload available

Английский языкEnglish

КанадаCanada

en-CAen-CA

UMLanguagePack. en-CAUMLanguagePack. en-CA

СкачатьDownload available

Английский языкEnglish

ИндияIndia

en-INen-IN

UMLanguagePack. en-INUMLanguagePack. en-IN

СкачатьDownload available

Английский языкEnglish

Соединенное КоролевствоUnited Kingdom

en-GBen-GB

UMLanguagePack.en ГБUMLanguagePack.en-GB

СкачатьDownload available

АнглийскийEnglish

СШАUnited States

en-USen-US

Входит в установку сервера почтовых ящиковIncluded with installation of a Mailbox server

СкачатьDownload available

ФинскийFinnish

ФинляндияFinland

fi-Flfi-Fl

UMLanguagePack.fi FlUMLanguagePack.fi-Fl

СкачатьDownload available

Французский языкFrench

КанадаCanada

fr-CAfr-CA

UMLanguagePack.fr ЦСUMLanguagePack.fr-CA

СкачатьDownload available

Французский языкFrench

ФранцияFrance

fr-FRfr-FR

UMLanguagePack.fr-FRUMLanguagePack.fr-FR

СкачатьDownload available

НемецкийGerman

ГерманияGermany

de-DEde-DE

UMLanguagePack.de-DEUMLanguagePack.de-DE

СкачатьDownload available

ИтальянскийItalian

ИталияItaly

it-ITit-IT

ИТ UMLanguagePack.itUMLanguagePack.it-IT

СкачатьDownload available

ЯпонскийJapanese

ЯпонияJapan

ja-JPja-JP

UMLanguagePack.ja-JPUMLanguagePack.ja-JP

СкачатьDownload available

КорейскийKorean

КореяKorean

ko-KRko-KR

UMLanguagePack.ko KRUMLanguagePack.ko-KR

СкачатьDownload available

Норвежский (букмол)Norwegian (Bokmal)

НорвегияNorway

nb-NOnb-NO

UMLanguagePack.nb NOUMLanguagePack.nb-NO

СкачатьDownload available

ПольскийPolish

ПольшаPoland

pl-PLpl-PL

UMLanguagePack.pl-PLUMLanguagePack.pl-PL

СкачатьDownload available

ПортугальскийPortuguese

БразилияBrazil

pt-BRpt-BR

UMLanguagePack.pt BRUMLanguagePack.pt-BR

СкачатьDownload available

ПортугальскийPortuguese

ПортугалияPortugal

pt-PTpt-PT

UMLanguagePack.pt-PTUMLanguagePack.pt-PT

СкачатьDownload available

РусскийRussian

РоссияRussia

ru-RUru-RU

UMLanguagePack. ru-RUUMLanguagePack. ru-RU

СкачатьDownload available

ИспанскийSpanish

ИспанияSpain

es-ESes-ES

UMLanguagePack.es-ESUMLanguagePack.es-ES

СкачатьDownload available

ИспанскийSpanish

МексикаMexico

es-MXes-MX

UMLanguagePack.es MXUMLanguagePack.es-MX

СкачатьDownload available

ШведскийSwedish

ШвецияSweden

sv-SEsv-SE

UMLanguagePack.sv-SE (en)UMLanguagePack.sv-SE

СкачатьDownload available

В началоReturn to top

Языковые компоненты и функции единой системы обмена сообщениямиUM language components and features

Возможность пользователей и звонящих абонентов взаимодействовать с многоязыковой системой голосовой почты обеспечивается несколькими основными компонентами и функциями единой системы обмена сообщениями. Чтобы эти компоненты и функции работали корректно и позволяли звонящим абонентам взаимодействовать с системой на нескольких языках, на сервере почтовых ящиков необходимо правильно установить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями.There are several key components and features in Unified Messaging that enable users and callers to interact with a multiple-language voice mail system. For these components and features to work correctly and enable callers to interact with the system in multiple languages, the UM language packs must be installed correctly on a Mailbox server.

Предварительно записанные приглашенияPre-recorded prompts

Установка роли сервера почтовых ящиков набор звуковых приглашений файлов по умолчанию. Эти звуковые файлы содержат записи для голосового доступа к Outlook меню приветствие голосовой почты и номеров, которые используются с единой системой обмена сообщениями Exchange. Для входящего вызова, внутренние и внешние звуковые файлы будут воспроизводиться на сервере почтовых ящиков. Многие из звуковые файлы, запросы по умолчанию, которые предоставляют пользователям телефонного телефонной пользовательского интерфейса (интерфейса) и голосового доступа к Outlook сведения, необходимые для перемещения по телефонного интерфейса и голосовой связи пользовательского интерфейса (голосовой интерфейс пользователя). Запросы, находятся в < Program Files>\Microsoft\Exchange Server\V15\единой системы обмена сообщениями\предлагает\<язык>. Запросы с сервера почтовых ящиков, для перемещения по меню абонентов не следует заменить или изменить.The Mailbox server role is installed with a set of default audio prompt files. These audio files contain the recordings for Outlook Voice Access menus, voice mail greetings, and numbers that are used by Exchange Unified Messaging. The audio files are played by a Mailbox server to incoming callers, both internal and external. Many of the audio files are default prompts that provide the users of the Telephone User Interface (TUI) and Outlook Voice Access the information they need to move through the TUI and the Voice User Interface (VUI). The prompts are located in <Program Files>\Microsoft\Exchange Server\V15\UnifiedMessaging\Prompts\<language>. The prompts used by the Mailbox server to help callers move through the menus shouldn't be replaced or changed.

При установке языкового пакета единой системы обмена сообщениями также устанавливаются предварительно записанные приглашения для данного языка. После установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями предварительно записанные приглашения для данного языка могут использоваться абонентскими группами и автосекретарями.When an additional UM language pack is installed, the pre-recorded prompts for that language will also be installed. After a UM language pack is installed, the pre-recorded prompts for that language can be used by UM dial plans and auto attendants.

Языковая поддержка преобразования текста в речьTTS languages

Единая система обмена сообщениями активно использует обработчик преобразования текста в речь. Функции преобразования текста в речь обеспечиваются службой сервера речи Майкрософт Speech Server. Модуль преобразования текста в речь выполняет считывание и преобразование текста в звуковые выходные данные, которые может прослушивать абонент. Модуль преобразования текста в речь считывает и преобразует следующие элементы в почтовом ящике пользователя:Unified Messaging relies on a Text-to-Speech (TTS) engine. TTS functionality is provided by the Microsoft Speech Server service. The TTS engine reads and converts written text into audible output that can be heard by a caller. The TTS engine reads and converts the following items in a user's mailbox:

  • имена, темы и основной текст сообщений электронной и голосовой почты;Email and voice mail message bodies, subjects, and names

  • элементы содержимого, темы, местоположения и имена календарейCalendar item bodies, subjects, locations, and names

  • имена личных контактовPersonal contact names

  • голосовые приветствия пользователей по умолчаниюUsers' default voice mail greetings

Примечание

После записи пользователем личного приветствия голосовой почты версия приветствия модуля преобразования текста в речь далее не используется.After a user has recorded personalized voice mail greetings, the TTS version of the voice greetings are no longer used.

Автоматическое распознавание речиAutomatic Speech Recognition

Помимо преобразования текста в речь единая система обмена сообщениями поддерживает автоматическое распознавания речи. Функции автоматического распознавания речи предоставляются службой сервера речи Майкрософт Speech Server. Автоматическое распознавание речи позволяет звонящим абонентам использовать голосовые команды для перемещения по меню и взаимодействия с элементами личных почтовых ящиков, включая сообщения, личные контакты и календари. Поддержка автоматического распознавания речи входит в каждый языковой пакет.In addition to TTS, ASR support is included in Unified Messaging. ASR functionality is provided by the Microsoft Speech Server service. ASR enables callers to use voice commands to move through menus and interact with items from their individual mailboxes, including messages, personal contacts, and calendar. ASR support is included with each language pack.

В началоReturn to top

Предварительный просмотр голосовой почтыVoice Mail Preview

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями также поддерживают функцию просмотра голосовой почты, которая позволяет пользователям быстро рассортировать голосовые сообщения, прочитав их расшифровку в поддерживаемом клиенте электронной почты, например в Outlook или Outlook Web App.UM language packs also provide support for Voice Mail Preview, which allows users to quickly triage their voice messages by reading their transcripts from within a supported email client such as Outlook or Outlook Web App.

Когда звонящий оставляет голосовое сообщение для пользователя с настроенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, файл голосового сообщения и его расшифровка помещаются в текст сообщения голосовой почты, отправляемого в почтовый ящик пользователя.When a caller leaves a voice message for a UM-enabled user, the voice message file and a transcript of the voice message are placed in the body of the voice message that's sent to the user's mailbox.

Все языковые пакеты единой системы обмена сообщениями являются отдельными файлами, которые можно загружать. Эти языковые пакеты включают в себя предварительно записанные приглашения, файлы грамматики, модуль преобразования текста в речь и службу автоматического распознавания речи. Однако не все языковые пакеты единой системы обмена сообщениями поддерживают прослушивание голосовой почты.All UM language packs are single files that can be downloaded. These language packs include the pre-recorded prompts, grammar files, Text-to-Speech (TTS) translation, and ASR. However, not all the UM language packs contain support for Voice Mail Preview.

Следующие языковые пакеты единой системы обмена сообщениями поддерживают все компоненты и функции, в том числе и прослушивание голосовой почтыThe following UM language packs contain support for all the components and features, including Voice Mail Preview:

  • Английский (США) — (en-US)English (US) - (en-US)

  • Английский (Канада) (en-CA)English (Canada) (en-CA)

  • Французский (Франция) — (fr-FR)French (France) - (fr-FR)

  • Итальянский — (it-IT)Italian - (it-IT)

  • Польский (pl-PL)Polish (pl-PL)

  • Португальский (Португалия) (pt-PT)Portuguese (Portugal) (pt-PT)

  • Испанский (Испания) (es-ES)Spanish (Spain) (es-ES)

По умолчанию, если установлен поддерживаемый языковой пакет единой системы обмена сообщениями, сервер почтовых ящиков после установки будет отправлять сообщения просмотра голосовой почты пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями.By default, after you install the Mailbox server, the server will send voice mail previews to UM-enabled users if a supported UM language pack is installed.

Существуют партнерские службы просмотра голосовой почты единой системы обмена сообщениями, предлагающие поддержку расширенной расшифровки для этой функции. Эти службы привлекают к работе специалистов, которые исправляют расшифровки сообщений голосовой почты, созданные с помощью функции автоматического распознавания речи. Каждая партнерская служба просмотра голосовой почты должна соответствовать ряду требований, чтобы быть сертифицированной для взаимодействия с единой системой обмена сообщениями.There are Unified Messaging Voice Mail Preview partners that offer enhanced transcription support for the Voice Mail Preview feature. These partners employ people to correct voice mail transcriptions that were created using ASR. Each Voice Mail Preview partner must meet a set of requirements to be certified to interoperate with Unified Messaging.

Если вы считаете, что расшифровки голосовых сообщений, отправляемые вашим пользователям, недостаточно точны, можете обратиться к одному из сертифицированных партнеров Майкрософт и за дополнительную плату воспользоваться их услугами.If you find that the voice mail previews sent to your users aren't accurate enough, you can contact one of the certified Voice Mail Preview partners listed on the Microsoft Pinpoint for Unified Messaging page and sign up with them at an additional cost.

Языковые пакеты UM можно скачать в Центре загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями.You can download the UM language packs from the Microsoft Download Center. For details, see Install a UM language pack.

Языковая поддержка в единой системе обмена сообщениямиUnified Messaging languages

Чтобы звонящие абоненты могли пользоваться функциями многоязыковой поддержки единой системы обмена сообщениями, сначала необходимо установить языковый пакет единой системы обмена сообщениями. Затем можно настроить другие компоненты единой системы обмена сообщениями.To enable callers to use the multiple language features found in Unified Messaging, you must first install a UM language pack. Then you have the option to configure other UM components.

  • Установите языковой пакет единой системы обмена сообщениями на серверах почтовых ящиков в вашей организации.Install the UM language pack on the Mailbox servers in your organization.

  • При необходимости настройте язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Это даст возможность пользователям голосового доступа к Outlook, связанным с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, использовать новый язык при доступе к почтовым ящикам. При этом пользователи могут настраивать языковые параметры в меню «Параметры» Outlook Web App.If required, configure the default language for a UM dial plan. This lets Outlook Voice Access users associated with the UM dial plan use the new language when they access their mailbox. However, users can still configure their language setting in the Outlook Web App Options.

  • Если вам необходимо включить поддержку нескольких языков для автосекретарей, настройте языковые параметры автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию автосекретарь использует язык абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Тем не менее, можно изменить эти настройки и разрешить пользователям, не прошедшим проверку подлинности, подключаться к организации и перемещаться по меню автосекретаря с использованием указанного для автосекретаря языка.If you need to enable multiple languages on auto attendants, configure the language setting on a UM auto attendant. By default, a UM auto attendant uses the UM dial plan language. However, you can change this setting and enable unauthenticated callers to connect to your organization and move through the auto attendant menus in the language that you've specified on the UM auto attendant.

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениямиUnified Messaging language packs

Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков выполняется с помощью программы Setup.exe. После установки нового языкового пакета соответствующий язык будет добавлен в список языков, доступных для использования. Вы можете просматривать установленные языки с помощью командлета Get-UMService в командной консоли Exchange.You install a UM language pack on a Mailbox server using Setup.exe. After you install the new language pack, the language associated with the language pack will be added to the list of available languages that you can use. You can view the languages that have been installed using the Get-UMService cmdlet in the Exchange Management Shell.

При установке языкового пакета UM копируются файлы, используемые обработчиком преобразования текста в речь, и записанные подсказки. После этого выбранный язык становится доступным для пользователей, которые подключаются к системе голосовой почты. Языковые пакеты UM можно скачать в Центре загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями.When you install the UM language pack, the files that are used by the TTS engine and the pre-recorded prompts for the chosen language are copied and made available for users who connect to the voice mail system. You can download the UM language packs from the Microsoft Download Center. For details, see Install a UM language pack.

Языковая поддержка для абонентских групп единой системы обмена сообщениямиUM dial plan languages

Каждая созданная абонентская группа содержит языковые параметры по умолчанию. Настройка языка абонентской группы единой системы обмена сообщениями необходима, поскольку единой системе обмена сообщениями может потребоваться преобразовывать текст в речь или воспроизводить стандартные звуковые приглашения для пользователей голосового доступа к Outlook, когда они входят в свои почтовые ящики. Нет необходимости выбирать язык абонентской группы по умолчанию.Each UM dial plan that's created contains a default language setting. The UM dial plan language setting is needed because Unified Messaging may have to use TTS conversion or play a standard audio prompt for Outlook Voice Access users when they access their mailbox. You don't have to select a default dial plan language.

При исходной установке Exchange языком по умолчанию становится английский (США), который является единственным языком для абонентской группы. После установки языкового пакета на сервере почтовых ящиков язык, связанный с языковым пакетом, будет доступен для выбора при настройке языка по умолчанию для абонентской группы.When you first install Exchange, U.S. English will be the default language, and the only available language option for your dial plan. After you install a UM language pack on a Mailbox server, the language associated with the language pack will be listed as an available option when you configure the default language for the dial plan.

Язык по умолчанию имеет важное значение для абонентов. Когда пользователь голосового доступа к Outlook обращается к системе голосовой почты, выбор языка выполняется на основе языковых параметров Outlook Web App, заданных в момент его первого входа в почтовый ящик. Единая система обмена сообщениями сравнивает язык, установленный в Outlook Web App, со списком доступных языков абонентской группы, с которой связан пользователь. Если система не обнаруживает этот язык, будет использоваться язык по умолчанию для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Например, если абонентскую группу составляют только пользователи из Франции, можно изменить язык по умолчанию этой абонентской группы на французский.The default language is important to callers. When an Outlook Voice Access user calls in to the voice mail system, the language that is used is based on the language setting in Outlook Web App that was set when the user first signed in to their mailbox. Unified Messaging compares the language set in Outlook Web App to the list of available languages on the dial plan with which the user is associated. If there is no suitable match, the default UM dial plan language will be used. For example, if you have a dial plan that contains only users from France, you may want to change the default language setting on the dial plan to French.

Языковая поддержка для автосекретаря единой системы обмена сообщениямиUM auto attendant languages

По умолчанию автосекретарь единой системы обмена сообщениями использует язык, который устанавливается по умолчанию при создании абонентской группы, с которой связан автосекретарь. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.By default, because UM auto attendants are associated with a UM dial plan when they’re created, they use the default language setting of the associated UM dial plan. However, this setting can be changed after the UM auto attendant is created.

Необходимо выполнить настройку языковых параметров автосекретаря единой системы обмена сообщениями, так как единая система обмена сообщениями может использовать функции преобразования текста в речь или воспроизведения стандартного звукового приглашения для абонента. Единая система обмена сообщениями не проверяет соответствие языка настраиваемых приглашений, воспроизводимых автосекретарем, языковым параметрам этого автосекретаря. Однако рекомендуется убедиться, что язык настраиваемых приглашений совпадает с языком, заданным в автосекретаре. Иначе при вызове система может начать чередовать языки один с другим.The UM auto attendant language setting is needed because Unified Messaging may have to use TTS conversion or play a standard audio prompt to a caller. Unified Messaging doesn't check whether the language of custom prompts for the auto attendant matches the language setting on the auto attendant. However, as a best practice, make sure that the language setting of the auto attendant matches the language of the custom prompts. Otherwise, the caller may hear the system shift from one language to another.

Возможность изменения языка автосекретаря единой системы обмена сообщениями также полезна, если нужно настроить несколько автосекретарей с различными языками для абонентов.Being able to change the UM auto attendant language setting is also useful if you need several different language-specific auto attendants for callers.

Процесс выбора языка клиентаClient language selection process

Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют звонящим абонентам и пользователям голосового доступа к Outlook взаимодействовать с единой системой обмена сообщениями на разных языках. После установки дополнительных языковых пакетов на сервере почтовых ящиков звонящие и пользователи голосового доступа к Outlook могут слушать сообщения электронной почты и взаимодействовать с системой голосовой почты и приложением Outlook Web App, а пользователи Outlook 2010 или более поздней версии программы могут просматривать сценарий голосового сообщения на конкретном языке с помощью функции просмотра голосовой почты.UM language packs enable callers and Outlook Voice Access users to interact with the Unified Messaging system in multiple languages. After you install additional language packs on a Mailbox server, callers and Outlook Voice Access users can hear email messages and interact with the voice mail system, and Outlook Web App users and users who are using Outlook 2010 or a later version can view the transcript of a voice message using Voice Mail Preview in a specific language.

Для поддержки отдельных языков на каждом сервере почтовых ящиков должен быть установлен соответствующий языковой пакет клиента единой системы обмена сообщениями.To support a specific language, a UM client language pack for that language must be installed on each Mailbox server.

В ряде случаев, если определенный языковой пакет единой системы обмена сообщениями не установлен или недоступен, может использоваться резервный язык клиента. Резервные языки клиентов единой системы обмена сообщениями доступны для замены не всех языков. Если для определенного языка не установлен языковой пакет единой системы обмена сообщениями и для него не существует резервного языка, будет использоваться английский (США).In some cases, if a UM language pack for a specific language hasn’t been installed and isn’t available, a client fallback language may be used. Fallback UM client languages are available to be used in place of some languages but, for other languages, no fallback language is available. If there isn’t a UM language pack installed for a specific language, and no fallback language is available for that language, en-US (US English) will be used.

В следующей таблице приведен список языков клиентов и резервных языков, используемых в случае, если языковой пакет единой системы обмена сообщениями не установлен на сервере почтовых ящиков.The following table includes a list of client languages and the fallback languages that are used when a specific UM language pack hasn’t been installed on a Mailbox server.

Резервные языки клиентов единой системы обмена сообщениямиClient fallback languages for UM

ЯзыкLanguage Страна или регионCountry/Region Идентификатор языка и региональных параметровCulture ID Первый выбираемый язык (если он установлен)First language chosen, if installed Второй выбираемый язык (если он установлен)Second language chosen, if installed Третий выбираемый язык (если он установлен)Third language chosen, if installed

КаталанскийCatalan

ИспанияSpain

ca-ESca-ES

ca-ESca-ES

en-USen-US

Китайский (Гонконг)Chinese (Hong Kong)

КитайChina

zh-HKzh-HK

zh-HKzh-HK

zh-CNzh-CN

zh-TWzh-TW

Китайский (упрощенный)Chinese (Simplified)

КитайChina

zh-CNzh-CN

zh-CNzh-CN

zh-HKzh-HK

zh-TWzh-TW

Китайский (традиционный)Chinese (Traditional)

ТайваньTaiwan

zh-TWzh-TW

zh-TWzh-TW

zh-HKzh-HK

zh-CNzh-CN

ДатскийDanish

ДанияDenmark

da-DKda-DK

da-DKda-DK

en-USen-US

Голландский языкDutch

НидерландыNetherlands

nl-NLnl-NL

nl-NLnl-NL

en-USen-US

Английский языкEnglish

АвстралияAustralia

en-AUen-AU

en-AUen-AU

en-USen-US

Английский языкEnglish

КанадаCanada

en-CAen-CA

en-CAen-CA

en-USen-US

Английский языкEnglish

ИндияIndia

en-INen-IN

en-INen-IN

en-USen-US

Английский языкEnglish

Соединенное КоролевствоUnited Kingdom

en-GBen-GB

en-GBen-GB

en-USen-US

Английский языкEnglish

СШАUnited States

en-USen-US

en-USen-US

ФинскийFinnish

ФинляндияFinland

fi-FLfi-FL

fi-FLfi-FL

en-USen-US

Французский языкFrench

КанадаCanada

fr-CAfr-CA

fr-CAfr-CA

fr-FRfr-FR

en-USen-US

Французский языкFrench

ФранцияFrance

fr-FRfr-FR

fr-FRfr-FR

fr-CAfr-CA

en-USen-US

Немецкий языкGerman

ГерманияGermany

de-DEde-DE

de-DEde-DE

en-USen-US

Итальянский языкItalian

ИталияItaly

it-ITit-IT

it-ITit-IT

en-USen-US

ЯпонскийJapanese

ЯпонияJapan

ja-JPja-JP

ja-JPja-JP

en-USen-US

Корейский языкKorean

КореяKorea

ko-KRko-KR

ko-KRko-KR

en-USen-US

Норвежский (букмол)Norwegian (Bokmal)

НорвегияNorway

nb-NOnb-NO

nb-NOnb-NO

en-USen-US

ПольскийPolish

ПольшаPoland

pl-PLpl-PL

pl-PLpl-PL

en-USen-US

ПортугальскийPortuguese

БразилияBrazil

pt-BRpt-BR

pt-BRpt-BR

pt-PTpt-PT

en-USen-US

ПортугальскийPortuguese

ПортугалияPortugal

pt-PTpt-PT

pt-PTpt-PT

pt-BRpt-BR

en-USen-US

РусскийRussian

РоссияRussia

ru-RUru-RU

ru-RUru-RU

en-USen-US

ИспанскийSpanish

ИспанияSpain

es-ESes-ES

es-ESes-ES

es-MXes-MX

en-USen-US

ИспанскийSpanish

МексикаMexico

es-MXes-MX

es-MXes-MX

es-ESes-ES

en-USen-US

ШведскийSwedish

ШвецияSweden

sv-SEsv-SE

sv-SEsv-SE

en-USen-US

В началоReturn to top