Настройка автосекретаря для пользователей со схожими именамиConfigure an auto attendant for users who have similar names

Метод настройки для пользователей со сходными именами можно выбрать, используя параметры автосекретаря Адресная книга и доступ оператора, или их можно оставить по умолчанию и настроить этот параметр на абонентской группе, связанной с автосекретарем. По умолчанию автосекретарь не может устранить неоднозначность при выборе из нескольких пользователей со сходными именами, так как параметр по умолчанию для автосекретаря — Наследовать из абонентской группы.You can configure the method to use for users with similar names on an auto attendant's Address book and operator access options, or you can leave the default setting on the auto attendant and configure this setting on the dial plan associated with the auto attendant. By default, an auto attendant can disambiguate between two or more users who have the same or similar names because the default setting on the auto attendant is Inherit from dial plan.

Примечание

Чтобы включаемая информация о пользователях со сходными именами работала правильно, необходимо указать должность, отдел и сведения о местоположении получателей в вашей организации Microsoft Exchange.For the information that will be included for users with similar names to work correctly, you must provide the title, department, and location information for the recipients in your Microsoft Exchange organization.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.For additional management tasks related to UM auto attendants, see UM auto attendant procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: менее 1 минуты.Estimated time to complete: Less than 1 minute.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Автосекретари» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM auto attendants" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM auto attendant has been created. For detailed steps, see Create a UM auto attendant.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Использование Центра администрирования Exchange для настройки автосекретаря единой системы обмена сообщениями для пользователей со сходными именамиUse the EAC to configure a UM auto attendant for users with similar names

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.In the EAC, navigate to Unified Messaging > UM dial plans. In the list view, select the UM dial plan you want to change, and then click EditEdit icon.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретаря единой системы обмена сообщениями, которого необходимо настроить, а затем нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования.On the UM Dial Plan page, under UM Auto Attendants, select the UM auto attendant you want to configure, and then click EditEdit icon.

  3. На странице Автосекретари единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Адресная книга и доступ оператора, а затем в разделе Включаемая информация для пользователей со сходными именами, выберите одно из следующих действий.On the UM Auto Attendant page, click Address book and operator access, and under Information to include for users with the same name, select one of the following:

    • Должность Автосекретарь будет добавлять должность каждого пользователя при выводе совпадений.Title The auto attendant will include each user's title when it lists matches.

    • Отдел Автосекретарь будет добавлять отдел каждого пользователя при выводе совпадений.Department The auto attendant will include each user's department when it lists matches.

    • Местоположение Автосекретарь будет добавлять местоположение каждого пользователя при выводе совпадений.Location The auto attendant will include each user's location when it lists matches.

    • Нет. Автосекретарь не будет добавлять дополнительные сведения при перечислении совпадений.None The auto attendant won't include any additional information when it lists matches.

    • Запросить псевдоним. Автосекретарь будет запрашивать у абонента псевдоним пользователя.Prompt For alias The auto attendant will prompt the caller for the user's alias.

    • Наследовать из абонентской группы. Автосекретарь будет использовать параметр по умолчанию, заданный для абонентской группы, которая связана с этим автосекретарем.Inherit from dial plan The auto attendant will use the default setting from the dial plan associated with the auto attendant.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.Click Save.

Использование командной консоли для настройки автосекретаря единой системы обмена сообщениями для пользователей со сходными именамиUse the Shell to configure a UM auto attendant for users with similar names

В этом примере показана информация, которую следует включить для пользователей со сходными именами при запросе псевдонима для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant.This example sets the information to be included with users with similar names to Prompt for Alias for a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias

В этом примере показана информация, которую для пользователей со сходными именами следует добавить в должность пользователей. Кроме того, здесь показано, как включить поиск по именам, а также дать возможность абонентам, которые вызывают автосекретаря, с помощью нажатия клавиши "*" получать приветствие от службы голосового доступа Outlook для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant.This example sets the information to be included with users with similar names to the title of the users, enables name lookups, and enables callers that dial into the auto attendant to press * to be presented with the Outlook Voice Access welcome greeting for a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod Title -NameLookupEnabled $true -StarOutToDialPlanEnabled $true