Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениямиCreate a UM auto attendant

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями (UM), автосекретаря ответы к внешнему номеру телефона, который человеческого оператор обычно будет отвечать на входящие звонки. В отличие от с другими компонентами единой системы обмена сообщениями, такие как абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, планы и шлюзы IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, его не требуется создать автосекретарь единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Тем не менее автосекретари справки внутренние и внешние абоненты найдите пользователей или отделов, существующих в организации и переводить звонки им.After you create a Unified Messaging (UM) auto attendant, incoming calls to an external telephone number that a human operator would ordinarily answer are answered by the auto attendant. Unlike with other Unified Messaging components, such as UM dial plans and UM IP gateways, you aren't required to create UM auto attendants. However, auto attendants help internal and external callers locate users or departments that exist in an organization and transfer calls to them.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.For additional management tasks related to UM auto attendants, see UM auto attendant procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время выполнения: 3 минуты.Estimated time to complete: 3 minutes.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Автосекретари» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM auto attendants" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Создание автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с помощью центра администрирования ExchangeUse the EAC to create a UM auto attendant

  1. В Центре администрирования Exchange откройте раздел Единая система обмена сообщениями > Шлюзы IP единой системы обмена сообщениями, выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, куда следует добавить автосекретарь, и нажмите кнопку ИзменитьЗначок редактирования.In the EAC, navigate to Unified Messaging > UM dial plans, select the UM dial plan for which you want to add an auto attendant, and then click EditEdit icon.

  2. На странице Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ абонентская группа в группе Единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретари, нажмите кнопку Создатьдобавить значок.On the UM Dial Plan page, under UM Auto Attendants, click NewAdd Icon.

  3. На странице " новый единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретаря " введите следующие сведения:On the New UM auto attendant page, enter the following information:

    • Имя В этом поле можно указать отображаемое имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли.Name Use this box to create the display name for the UM auto attendant. A UM auto attendant name is required and must be unique. However, it's used only for display purposes in the EAC and the Shell.

      Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.If you have to change the display name of the auto attendant after it's created, you must first delete the existing UM auto attendant and then create another auto attendant that has the appropriate name. If your organization uses multiple UM auto attendants, we recommend that you use meaningful names for your UM auto attendants. The maximum length of a UM auto attendant name is 64 characters, and it can include spaces.

      Несмотря на то, что вы можете именовать единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ автосекретарь содержать пробелы, если Интеграция единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server, имя автосекретаря не может содержать пробелы. Таким образом Если вы создали автосекретарь пробелы в поле отображаемое имя, а в случае интеграции с Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server, необходимо сначала удалить автосекретаря и создайте другой автосекретаря, который не содержит пробелов в поле отображаемое имя.Although you can name a new UM auto attendant to include spaces, if you integrate Unified Messaging with Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server, the name of the auto attendant can't include spaces. Therefore, if you created an auto attendant with spaces in the display name, and you're integrating with Office Communications Server 2007 R2 or Lync Server, you must first delete that auto attendant and then create another auto attendant that doesn't include spaces in the display name.

    • Создайте этот автосекретарь как включено Установите этот флажок, чтобы включить функцию автосекретаря отвечать на входящие вызовы после завершения единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ Auto Attendant мастер создания. По умолчанию как этот параметр отключен создается автосекретарь.Create this auto attendant as enabled Select this check box to enable the auto attendant to answer incoming calls when you complete the New UM Auto Attendant Wizard. By default, a new auto attendant is created as disabled.

      Если вы решили создать автосекретарь единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, как этот параметр отключен, можно использовать Центр администрирования Exchange или командной консоли Exchange для включения автосекретаря после завершения работы мастера.If you decide to create the UM auto attendant as disabled, you can use the EAC or the Shell to enable the auto attendant after you finish the wizard.

    • Создать автосекретарь с речевыми функциями Установите этот флажок, чтобы включить для автосекретаря единой системы обмена сообщениями поддержку речевых функций. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря поддержка для него речевых функций не включается.Set the auto attendant to respond to voice commands Select this check box to speech-enable the UM auto attendant. If the auto attendant is speech-enabled, callers can respond to the system or custom prompts used by the UM auto attendant using touchtone or voice inputs. By default, the auto attendant won't be speech-enabled when it's created.

      Для абонентов для использования речевых функций автосекретаря необходимо установить соответствующий языковой пакет единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, содержащее поддержку автоматического распознавания речи (ASR) и настроить свойства автосекретаря использовать этот язык.For callers to use a speech-enabled auto attendant, you must install the appropriate UM language pack that contains Automatic Speech Recognition (ASR) support and configure the properties of the auto attendant to use this language.

    • Номера доступа Это поле используется для ввода добавочные номера или номера телефонов, вызывающие будет использоваться для связи с автосекретаря. В поле введите добавочный номер или номер телефона и нажмите кнопку Добавитьдобавить значок для добавления номера в список. Количество цифр в добавочный номер или номер телефона, который вы предоставлять нет в соответствии с количеством цифр для добавочный номер, настроенных для связанного абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Это так, как прямые вызовы, которым разрешено Автосекретари единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.Access numbers Use this box to enter the extension numbers or telephone numbers that callers will use to reach the auto attendant. Type an extension number or telephone number in the box, and then click AddAdd Icon to add the number to the list. The number of digits in the extension number or telephone number that you provide doesn't have to match the number of digits for an extension number configured on the associated UM dial plan. This is because direct calls are allowed to UM auto attendants.

      Количество добавочные номера или телефонных номеров введены не ограничен. Тем не менее можно создать автосекретарь без добавочный номер из списка. Добавочный номер или номер телефона не требуется.The number of extension numbers or telephone numbers entered is unlimited. However, you may create the new auto attendant without an extension number listed. An extension number or telephone number isn't required.

      Можно изменить или удалить существующий добавочный номер или номер телефона. Чтобы изменить существующий добавочный номер или номер телефона, нажмите кнопку Изменитьдобавить значок. Чтобы удалить существующий добавочный номер или номер телефона в списке, нажмите кнопку Удалитьзначок удаление.You can edit or remove an existing extension number or telephone number. To edit an existing extension number or telephone number, click EditAdd Icon. To remove an existing extension number or telephone number from the list, click RemoveRemove icon.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.Click Save.

Создание автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с помощью командной консолиUse the Shell to create a UM auto attendant

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с именем MyUMAutoAttendant , который может принимать входящие вызовы, но речевых функций.This example creates a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant that can accept incoming calls but isn't speech-enabled.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $false

В этом примере создается речевых функций автосекретарь с именем MyUMAutoAttendant.This example creates a speech-enabled UM auto attendant named MyUMAutoAttendant.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true