Включение настраиваемого приветствие для рабочих часовEnable a customized business hours greeting

Вы можете включить настраиваемое приветствие для рабочих часов в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Приветствие для рабочих часов — это первое, что слышит звонящий при ответе автосекретаря единой системы обмена сообщениями в рабочие часы. Вероятно, вы захотите настроить приветствие.You can enable a customized business hours greeting for a Unified Messaging (UM) auto attendant. The business hours greeting is the first thing callers hear when a UM auto attendant answers their call during business hours. You'll probably want to customize the greeting.

В единую систему обмена сообщениями включено приглашение системы по умолчанию для использования в рабочие часы. Несмотря на то, что приглашение системы по умолчанию нельзя заменить или изменить, вы можете создать дополнительное приветствие. Вы можете создать настраиваемое приветствие в виде WAV-файла и использовать его в автосекретаре единой системы обмена сообщениями для ответа на звонки в рабочие часы. Например, "Вы позвонили в банк Woodgrove".Unified Messaging includes a default system prompt for use during business hours. Although the default system prompt mustn't be replaced or changed, you may want to provide an customized greeting. You can create a customized greeting in the .wav or .wma file format to be used when callers call in to a UM auto attendant during business hours. For example, "You've reached Woodgrove Bank."

Если следует только включить название организации в приветствие по умолчанию, можно ввести название в поле Название организации автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Указание названия организации.If you want to include the name of your organization or business as part of the default greeting, you can enter the name in the Business name box on the UM auto attendant. For details, see Enter a business name.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.For additional management tasks related to UM auto attendants, see UM auto attendant procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: 5 минут.Estimated time to complete: 5 minutes.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Автосекретари» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM auto attendants" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что автосекретарь единой системы обмена сообщениями создан. Дополнительные сведения см. в разделе Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM auto attendant has been created. For detailed steps, see Create a UM auto attendant.

  • Создайте WAV- или WMA-файл, который будет использоваться в качестве приветствия.Create a .wav or .wma file to be used for the greeting.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Использование Центра администрирования Exchange для включения настраиваемого приветствия в рабочие часыUse the EAC to enable a customized business hours greeting

  1. В Центре администрирования Exchange последовательно выберите пункты Единая система обмена сообщениями > Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Выберите из списка абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо изменить, и нажмите кнопку ПравкаЗначок редактирования.In the EAC, navigate to Unified Messaging > UM dial plans. In the list view, select the UM dial plan you want to change, and then click EditEdit icon.

  2. На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретарь единой системы обмена сообщениями, для которого нужно задать приветствие, а затем выберите команду ПравкаЗначок редактирования.On the UM Dial Plan page, under UM Auto Attendants, select the UM auto attendant for which you want to enable a customized business hours greeting, and then click EditEdit icon.

  3. На странице Автосекретарь единой системы обмена сообщениями > Приветствия выберите раздел Приветствие в рабочие часы, нажмите кнопку Изменить, а затем — кнопку Обзор, чтобы указать файл приветствия, созданный до начала выполнения данной процедуры.On the UM Auto Attendant page, > Greetings, under Business hours greeting click Change, and then click Browse to locate the customized business hours greeting file you created before you started this procedure.

    Важно!

    Файл, используемый для приветствия, должен иметь формат WMA или WAV.The file you use for the greeting must be a .wav or .wma file.

  4. Указав расположение файла, нажмите кнопку Открыть, а затем — Сохранить.After you've located the file, click Open, and then click Save.

Использование командной консоли для включения настраиваемого приветствия в рабочие часыUse the Shell to enable a customized business hours greeting

В этом примере включается приветствие для рабочих часов и используется настраиваемое приветствие GreetingFile.wav для автосекретаря единой системы обмена сообщениями MyUMAutoAttendant.This example enables the business hours greeting that uses a customized greeting named GreetingFile.wav for the UM auto attendant MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant, в котором рабочее время настроено с 10:45 до 13:15 (воскресенье), с 09:00 до 17:00 (понедельник) и с 09:00 до 16:30 (суббота), а праздники и соответствующие приветствия настроены как « New Year» 2 января 2013 г. и « Building Closed for Construction» с 24 по 28 апреля 2013 г.This example configures a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant to have business hours configured to be 10:45 to 13:15 (Sunday), 09:00 to 17:00 (Monday), and 09:00 to 16:30 (Saturday) and holiday times and their associated greetings configured to be " New Year" on January 2, 2013, and " Building Closed for Construction" from April 24, 2013 through April 28, 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

В этом примере настраивается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyAutoAttendant и включаются сопоставления клавиш для рабочих часов таким образом, что при нажатии клавиши «1» абонент перенаправляется на другой автосекретарь с именем SalesAutoAttendant. При нажатии клавиши "2" абонент перенаправляется на добавочный номер 12345 службы Support, а при нажатии клавиши "3" его переводят на другой автосекретарь, воспроизводящий звуковой файл.This example configures a UM auto attendant named MyAutoAttendant and enables business hours key mappings so that when callers press 1, they're forwarded to another UM auto attendant named SalesAutoAttendant. When they press 2, they're forwarded to extension number 12345 for Support, and when they press 3, they're sent to another auto attendant that plays an audio file.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"