Просмотрите вызовов голосовой почты для пользователяReview the voice mail calls for a user

Используйте журналы вызовов пользователей для просмотра следующих сведений о пользователях единой системы обмена сообщениями.User call logs are used to view the following information about specific Unified Messaging (UM) users:

  • Сведения о вызовах единой системы обмена сообщениями для пользователя за последние 90 дней.Details about the UM calls for a user over the last 90 days.

  • Качество звука в каждом вызове. Метрики качества звука могут быть доступны не для всех вызовов, так как они зависят от нескольких факторов, например типа и продолжительности вызова.Audio quality of each call. Audio quality metrics might not be available for all calls, because the metrics depend on several factors, such as the type and length of the call.

Дополнительные сведения о задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.For additional tasks related to UM reporting, see UM reports procedures.

Как получить журналы вызовов для пользователя единой системы обмена сообщениями?How do I get call logs for a UM-enabled user?

  1. В центре администрирования Exchange выберите пункт Единая система обмена сообщениями> ДополнительноЗначок дополнительных параметров > Журналы вызовов пользователей.In the Exchange Administration Center (EAC), select Unified messaging > More optionsMore Options Icon > User call logs.

  2. Нажмите кнопку Выбрать пользователя и выберите нужного пользователя.Click Select a user, and then select the user you want data for.

  3. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука по строке в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука. Дополнительные сведения об интерпретации показателей качества звука см. в разделе Оценка качества звука в голосовых вызовах для пользователя.To get more details about the audio quality for a row in the report, select the row and click Audio Quality Details. For more information about how to interpret audio quality, see Investigate the audio quality of voice calls for a user.

  4. Для копирования отчета в буфер обмена щелкните команду Скопировать все строки в буфер обмена.To copy the report to the Clipboard, click Copy all rows to the clipboard.

Как интерпретировать журнал вызовов пользователя единой системы обмена сообщениями?How do I interpret the UM user call log?

Журнал вызовов пользователя содержит следующие сведения о всех вызовах.The user call log includes the following information for each call:

  • ДАТА И ВРЕМЯ Дата и время вызова в указанном пользователем часовом поясе в Microsoft Outlook Web App.DATE AND TIME The date and time of the call, in the time zone that the selected user has set in Microsoft Outlook Web App.

  • ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ Длительность вызова в минутах (ММ) и секундах (СС) в следующем формате: ММ:СС.DURATION How long the call lasted in minutes (MM) and seconds (SS), in the following format: MM:SS.

  • ** Тип ВЫЗОВА ** тип звонка:**CALL TYPE ** The type of call:

    • Автоответчик Вызов остался без ответа и был переадресован на серверы почтовых ящиков, а звонящий оставил голосовое сообщение.Call Answering The call wasn't answered and was forwarded to the Mailbox servers, and the caller left a voice message.

    • Пропущенный ответ на вызов Вызов остался неотвеченным и был переадресован на серверы почтовых ящиков, а звонящий абонент не оставил голосовое сообщение.Call Answering Missed Call The call wasn't answered and was forwarded to the Mailbox servers, and the caller didn't leave a voice message.

    • Абонентский доступ Поступил вызов на номер доступа подписчика. Абонент вошел в единую системой обмена сообщениями по своему добавочному номеру и паролю, чтобы получить доступ к электронной почте, календарю, а также голосовым сообщениям на телефоне.Subscriber Access A call was made to the subscriber access number. The caller signed in and was authenticated to UM with their extension and password to access email messages, calendars, and voice messages over the phone.

    • Автосекретарь На вызов ответил автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Эти вызовы обычно относятся к тем вызовам, в которых звонящий абонент набрал номер основного телефона вашей организации.Auto Attendant The call was answered by a UM auto attendant. These calls are typically calls in which the caller dialed your organization's main phone number.

    • Факс Вызов, в котором был обнаружен сигнал факса. Если вы настроили факс-партнеров, данный вызов отправляется такому партнеру.Fax A call was received in which a fax tone was detected. If you've configured fax partners, this call was sent to the partner.

    • Воспроизвести на телефоне Вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями после нажатия пользователем кнопки «Воспроизвести на телефоне» в голосовом сообщении в Microsoft Outlook Web App или Outlook.PlayonPhone A call was placed by UM because the user clicked the Play on Phone button in a voice message in Microsoft Outlook Web App or Outlook.

    • Найти меня Исходящий вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями в результате срабатывания правила «Найти меня» в правиле автосекретаря.FindMe An outbound call was placed by UM as a result of a Find Me rule in a call answering rule.

    • Непроверенный телефонный номер доступа Вызов поступил на номер голосового доступа к Outlook. Абонент не прошел проверку подлинности.Unauthenticated Pilot Number A call was placed to the Outlook Voice Access number. The caller didn't sign in and wasn't authenticated.

    • Запись приветствий Вызов, выполненный единой системой обмена сообщениями, чтобы записать личные приветствия для пользователя.Greetings Recording A call was placed by UM to record personal greetings for a user.

    • Нет Тип вызова не был определен.None A call was placed but the type wasn't defined.

  • НАБРАННЫЙ НОМЕР Номер телефона или SIP-адрес звонящего.CALLING NUMBER The phone number or SIP address of the caller.

  • НАБРАННЫЙ НОМЕР Номер телефона или SIP-адрес (для пользователей в абонентских группах SIP, используемых, например, в Microsoft Office Communications Server 2007 R2 и Microsoft Lync Server) предполагаемого получателя вызова.CALLED NUMBER The phone number or SIP address (for users in SIP dial plans, such as Microsoft Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server users) of the intended recipient of the call.

  • ШЛЮЗ IP ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ Шлюз IP единой системы обмена сообщениями, принявший вызов.UM IP GATEWAY The UM IP gateway that took the call.

  • КАЧЕСТВО ЗВУКА Общее качество звука в вызове. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука.AUDIO QUALITY The overall audio quality of the call. For more details about audio quality, select the row and click Audio Quality Details.