Сброс ПИН голосовой почтыReset a voice mail PIN

В ситуациях, когда пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениям заблокировал свой почтовый ящик в результате многократного ввода неправильного ПИН-кода или забыл ПИН-код, можно воспользоваться одной из следующих процедур для сброса ПИН-кода пользователя. При сбросе ПИН-кода голосового доступа к Outlook можно настроить автоматическое создание ПИН-кода единой системой обмена сообщениями или задать ПИН-код вручную. Новый ПИН-код отправляется пользователю по электронной почте. Можно указать дополнительные параметры, такие как требование выполнить сброс ПИН-кода при первом входе в систему. Пользователи также могут сбросить свой ПИН-код единой системы обмена сообщениями с использованием Outlook или Outlook Web App.When a Unified Messaging (UM)-enabled voice mail user is locked out of their mailbox using Outlook Voice Access because they tried to sign in using an incorrect PIN multiple times or they forgot their PIN, you can use one of the following procedures to reset the user's PIN. When you reset a user's Outlook Voice Access PIN, you can configure UM to automatically generate a PIN or you can manually specify the PIN. The new PIN is sent to the user in email. You can specify additional PIN options such as requiring the user to reset their PIN when they first sign in. Users can also reset their UM PIN using Outlook or Outlook Web App.

Примечание

Для доступа к почтовому ящику с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями абонентам необходимо использовать тональный набор, также известный как DTMF-ввод (двухтональный многочастотный набор). Распознавание речи для ввода ПИН-кода недоступно.To access their UM-enabled mailboxes, Outlook Voice Access users need to use touchtone, also known as dual tone multi-frequency (DTMF), inputs. Speech recognition isn't available for PIN input.

Сведения о дополнительных задачах, связанных с обеспечением безопасности при помощи ПИН-кода голосового доступа к Outlook, см. в разделе Процедуры безопасности ПИН-кода.For additional tasks related to Outlook Voice Access PIN security, see PIN security procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: менее 1 минуты.Estimated time to complete: Less than 1 minute.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Почтовые ящики единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM mailboxes" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Использование Центра администрирования Exchange для сброса ПИН-кода единой системы обмена сообщениямиUse the EAC to reset a Unified Messaging PIN

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Получатели. В представлении списка выберите почтовый ящик пользователя, который хотите просмотреть.In the EAC, navigate to Recipients. In the list view, select the user mailbox that you want to view.

  2. В области сведений откройте раздел Телефонные и голосовые функции и в разделе Единая системы обмена сообщениями нажмите кнопку Показать сведения.In the details pane, under Phone and Voice Features, under Unified Messaging, click View details.

  3. На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями выберите пункт Параметры почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, а затем нажмите кнопку Сбросить ПИН-код.On the UM Mailbox page, under UM mailbox settings, click Reset PIN.

  4. На странице Сброс ПИН-кода почтового ящика единой системы обмена сообщениями используйте следующие параметры, чтобы сбросить ПИН-код:On the Reset UM Mailbox PIN page, use the following options to reset the UM-enabled user's PIN:

    • Автоматически создавать ПИН-код. Этот параметр позволяет автоматически создавать ПИН-код, который пользователь должен указать для получения доступа к своему почтовому ящику с помощью функции голосового доступа к Outlook. По умолчанию этот параметр включен.Automatically generate a PIN Use this option to automatically generate the PIN that's used by the user to gain access to their mailbox using Outlook Voice Access. By default, this setting is enabled.

      Автоматически созданный ПИН-код будет отправлен по электронной почте в почтовый ящик пользователя. Когда пользователь получит ПИН-код и выполнит вход в свой почтовый ящик, ему будет предложено изменить ПИН-код на более привычный.The automatically generated PIN will be sent in an email message to the user's mailbox. After they receive the PIN and sign in to their mailbox, they'll be prompted to change the PIN to a PIN that's more familiar to them.

      Outlook Web App и Microsoft Outlook также позволяют пользователю сбросить свой ПИН-код. ПИН-код создается автоматически на основе политик ПИН-кодов, настроенных в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с почтовым ящиком пользователя. Для пользователей голосового доступа к Outlook рекомендуется автоматически создавать ПИН-коды.Outlook Web App and Microsoft Outlook also let the user reset their PIN. The PIN is automatically generated based on the PIN policies that are configured on the UM mailbox policy that's associated with the user's mailbox. We recommend that you automatically generate PINs for Outlook Voice Access users.

    • Ввести ПИН-код. Этот параметр позволяет вручную задать ПИН-код для пользователя голосового доступа к Outlook. По умолчанию этот параметр отключен.Type a PIN Use this option to manually specify a PIN for an Outlook Voice Access user. By default, this setting is disabled.

      ПИН-код, заданный для пользователя, будет отправлен по электронной почте в почтовый ящик пользователя. После получения ПИН-кода и входа в свой почтовый ящик пользователь может изменить ПИН-код путем настройки личных параметров в компоненте голосового доступа к Outlook. Однако в Outlook Web App и Microsoft Outlook невозможно задать ПИН-код вручную.If you specify a PIN for a user, the PIN will be sent in an email message to the user's mailbox. After they receive the PIN and sign in to their mailbox, they can change the PIN by configuring personal options in Outlook Voice Access. However, in Outlook Web App and Microsoft Outlook, there is no option to manually specify a PIN.

    • Требовать от пользователя сбрасывать ПИН-код при первом входе. Используйте этот вариант, если пользователи должны сразу поменять ПИН-код после входа в систему голосового доступа к Outlook. По умолчанию этот параметр включен.Require the user to reset their PIN the first time they sign in Use this option to require the user to reset their PIN when they first sign in to Outlook Voice Access. By default, this option is enabled.

      Если выбран параметр автоматического создания ПИН-кода для пользователя, можно включить этот параметр, чтобы потребовать от пользователя изменить ПИН-код при первом входе в систему голосового доступа к Outlook. Это позволяет защитить ПИН-код пользователя.If you select the option to automatically generate a PIN for a user, you can enable this option to require users to change their PIN when they first sign in to Outlook Voice Access. This helps protect the user's PIN.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.Click Save.

Использование командной консоли для сброса ПИН-кода единой системы обмена сообщениямиUse the Shell to reset a Unified Messaging PIN

В этом примере ПИН-код голосовой почты пользователя Tony Smith сбрасывается до значения 1985848. Однако этот ПИН-код должен быть изменен при первом входе пользователя в систему голосового доступа к Outlook.This example resets the voice mail PIN for Tony Smith to 1985848. However, this PIN must be changed when the user first signs in to Outlook Voice Access.

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true