Создание правила ответа на вызовыCreate a call answering rule

Вы можете использовать командную консоль, чтобы создать для пользователя одно или несколько правил ответа на вызовы. Можно также использовать командлет New-UMCallAnsweringRule в сценарии командной консоли Exchange с целью создания правил ответа на вызовы для нескольких пользователей.You can use the Shell to create one or more call answering rules for a user. You can also use the New-UMCallAnsweringRule cmdlet in an Exchange Management Shell script to create call answering rules for multiple users.

Способ, которым правила автоответчика применяются ко входящим вызовам, аналогичен способу, которым правила для папки "Входящие" применяются к входящим сообщениям электронной почты. По умолчанию при включения для пользователя единой системы обмена сообщениями ни одно правило автоответчика не настроено. Но даже в этом случае почтовая система отвечает на входящие вызовы, и абоненты получают приглашение оставить голосовое сообщение.Call answering rules are applied to incoming calls similar to the way Inbox rules are applied to incoming email messages. By default, when a user is enabled for Unified Messaging (UM), no call answering rules are configured. Even so, incoming calls are answered by the mail system and callers are prompted to leave a voice message.

Примечание

Пользователи, включенные в единую систему обмена сообщениями, могут войти в Outlook Web App, чтобы создавать и удалять правила ответа на вызовы, а также управлять ими.Users that are UM-enabled can sign in to Outlook Web App to create, manage, and remove call answering rules.

Сведения о дополнительных задачах управления, связанных с правилами ответа на вызовы, см. в статье Переадресация звонков процедур.For additional management tasks related to Call Answering Rules, see Forwarding calls procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: менее 1 минуты.Estimated time to complete: Less than 1 minute.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «правила ответа на вызовы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM call answering rules" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform this procedure, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.Before you perform this procedure, confirm that a UM mailbox policy has been created. For detailed steps, see Create a UM mailbox policy.

  • Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что для почтового ящика пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Включение для пользователя поддержки голосовой почты.Before you perform this procedure, confirm that the user's mailbox has been UM-enabled. For detailed steps, see Enable a user for voice mail.

  • Для выполнения этой процедуры можно использовать только командную консоль. Сведения о том, как открыть командную консоль Exchange в локальной организации Exchange, см. в статье Open the Shell. Сведения о том, как с помощью Оболочка Windows PowerShell подключаться к Exchange Online, см. в статье Подключение к PowerShell для Exchange Online.You can only use the Shell to perform this procedure. To learn how to open the Exchange Management Shell in your on-premises Exchange organization, see Open the Shell. To learn how to use Windows PowerShell to connect to Exchange Online, see Connect to Exchange Online PowerShell.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Использование командной консоли для создания правила ответа на вызовыUse the Shell to create a call answering rule

В этом примере показано создание правила ответа на вызовы MyCallAnsweringRule в почтовом ящике пользователя Tony Smith с приоритетом 2.This example creates the call answering rule MyCallAnsweringRule in the mailbox for Tony Smith with the priority of 2.

New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2 -Mailbox tonysmith

В этом примере показано создание правила ответа на вызовы MyCallAnsweringRule в почтовом ящике для Tony Smith с выполнением следующих действий.This example creates the call answering rule MyCallAnsweringRule in the mailbox for Tony Smith and performs the following actions:

  • Установка правилу ответа на вызовы двух идентификаторов абонента.Sets the call answering rule to two caller IDs.

  • Установка для правила ответа на вызовы приоритета, равного 2.Sets the priority of the call answering rule to 2.

  • Правило ответа на вызовы разрешает абонентам прерывать приветствие.Sets the call answering rule to allow callers to interrupt the greeting.

New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -CallerIds "1,4255550100,,","1,4255550123,," -Priority 2 -CallersCanInterruptGreeting $true -Mailbox tonysmith

В этом примере показано создание правила ответа на вызовы MyCallAnsweringRule в почтовом ящике для Tony Smith с выполнением следующих действий.This example creates the call answering rule MyCallAnsweringRule in the mailbox for Tony Smith and performs the following actions:

Установка для правила ответа на вызовы приоритета, равного 2.Sets the priority of the call answering rule to 2.

Создание сопоставления клавиш для правила ответа на вызовы.Creates key mappings for the call answering rule.

Если абонент входит в голосовую почту пользователя, а состоянию пользователя задано значение "Занят", абонент может:If the caller reaches the voice mail for the user and the status of the user is set to Busy, the caller can:

- <span data-ttu-id="5b3be-139">Нажать клавишу 1, после чего его вызов буде перенаправлен к секретарю с добавочным номером 45678.</span><span class="sxs-lookup"><span data-stu-id="5b3be-139">Press the 1 key and be transferred to a receptionist at extension 45678.</span></span>

- <span data-ttu-id="5b3be-140">Нажмите клавишу 2, после чего в случае срочной необходимости будет включена функция "Найди меня". Позвоните сначала по расширению 23456, а потом — 45671.</span><span class="sxs-lookup"><span data-stu-id="5b3be-140">Press the 2 key so the Find Me feature will be used for urgent issues, ring extension 23456 first, and then ring extension 45671.</span></span>
New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2 -Mailbox tonysmith -ScheduleStatus 0x4 - -KeyMappings "1,1,Receptionist,,,,,45678,","5,2,Urgent Issues,23456,23,45671,50,,"