Телефонные коды, префиксы номеров и форматы номеровDial codes, number prefixes, and number formats

Можно настроить несколько телефонных кодов, которые единая система обмена сообщениями использует для совершения внутренних и внешних вызовов пользователям, включенным в эту систему. Зачастую для абонентской группы необходимо настроить телефонные коды или коды доступа, префикс страны, форматы номеров внутри страны или региона или международные номера, чтобы можно было контролировать исходящие звонки для пользователей в организации. В этом разделе рассматриваются телефонные коды, префиксы номеров и форматы номеров и их использование для управления исходящими звонками в организации.You can configure several dialing codes that Unified Messaging (UM) uses to dial internal and external calls for UM-enabled users. Frequently, you want to configure a dial plan together with the dialing or access codes, a national number prefix, or in-country/region or international number formats so that you can control outdialing for users in your organization. This topic discusses dial codes, number prefixes, and number formats and how you can use them to control outdialing for your organization.

Общие сведенияOverview

Исходящий звонок — это процесс, при котором пользователи совершают вызов в абонентскую группу или автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем вызов осуществляется по внутреннему или внешнему номеру телефона. Когда пользователь звонит в абонентскую группу или автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем осуществляет вызов, единая система обмена сообщениями использует для совершения вызова параметры, настроенные для абонентской группы, автосекретаря и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Единая система обмена сообщениями выполняет исходящий вызов в следующих ситуациях.Outdialing is the process in which users call in to a UM dial plan or UM auto attendant and then place a call to an internal or external telephone number. When a user calls in to a UM dial plan or a UM auto attendant and then places a call, Unified Messaging uses the settings configured on the dial plan, auto attendant, and UM mailbox policies to place the call. UM places an outgoing call in the following situations:

  • При совершении вызова по внешнему номеру телефона для абонента.When it places a call to an external telephone number for a caller

  • При переводе вызова автосекретарю.When it transfers a call to an auto attendant

  • При переводе вызова пользователю (как включенному в единую систему обмена сообщениями, так и не включенному в нее) в организации.When it transfers a call to a user (either UM-enabled or not) in your organization

  • Когда пользователь, включенный в единую систему обмена сообщениями, использует функцию "Воспроизвести на телефоне".When a UM-enabled user uses the Play on Phone feature

Пользователи, использующие исходящие звонки, подразделяются на два типа: на прошедших и не прошедших проверку подлинности. Пользователи, не прошедшие проверку подлинности, совершают вызовы на номер голосового доступа к Outlook, настроенный в абонентской группе единой системы обмена сообщениями, без выполнения входа в почтовый ящик. Пользователи, не прошедшие проверку подлинности, также совершают вызовы на номер, настроенный в автосекретаре единой системы обмена сообщениями. Пользователи, прошедшие проверку подлинности, совершают вызовы на номер голосового доступа к Outlook и успешно выполняют вход в свои почтовые ящики. Когда пользователи совершают вызовы на номер голосового доступа к Outlook, сначала они считаются не прошедшими проверку подлинности, потому что они не предоставили свой добавочный номер и ПИН-код и не выполнили вход в свой почтовый ящик. Пользователи проходят проверку подлинности после указания добавочного номера и ПИН-кода и успешного выполнения входа в свои почтовые ящики.Two types of users use outdialing: authenticated users and unauthenticated users. Unauthenticated users call in to an Outlook Voice Access number configured on a UM dial plan but don't sign in to their mailbox. Unauthenticated users also call in to a number configured on a UM auto attendant. Authenticated users call in to an Outlook Voice Access number and successfully sign in to their mailbox. When users call in to an Outlook Voice Access number, they are initially considered unauthenticated because they haven't provided their extension number and PIN and signed in to their mailbox. They are authenticated after they provide their extension number and PIN and successfully sign in to their mailbox.

Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, звонит автосекретарю единой системы обмена сообщениями и совершает вызов с помощью функции исходящих звонков, используются параметры исходящих вызовов, настроенные для абонентской группы и автосекретаря системы. Когда пользователь, не прошедший проверку подлинности, совершает вызов на номер голосового доступа к Outlook, настроенный в абонентской группе, используются только те параметры, которые настроены для этой абонентской группы. После того как пользователь успешно выполнил вход в свой почтовый ящик, к пользователю, прошедшему проверку подлинности, применяются параметры конфигурации из абонентской группы и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, относящиеся к пользователям, прошедшим проверку подлинности.When an unauthenticated user calls in to a UM auto attendant and places a call using outdialing, the outdialing settings configured on the UM dial plan and the auto attendant are used. When an unauthenticated user calls in to an Outlook Voice Access number configured on a dial plan, only the settings configured on the dial plan are used. When a user has successfully signed in to their mailbox, configuration settings from the dial plan and the UM mailbox policy associated with the authenticated user are applied to the authenticated user.

Чтобы управлять исходящими звонками в организации, необходимо настроить ряд параметров. Чтобы управлять исходящими звонками, необходимо в единой системе обмена сообщениями настроить абонентские группы, автосекретари и политики почтовых ящиков. Для управления исходящими звонками можно настроить следующие параметры абонентских групп, автосекретарей и политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями:You need to configure several settings to control outdialing for your organization. To control outdialing, you need to configure the UM dial plans, auto attendants, and UM mailbox policies in Unified Messaging. The following settings can be configured on UM dial plans, auto attendants, and UM mailbox policies to control outdialing:

  • коды доступа к внешней, междугородной и международной телефонным линиям;Outside line, in-country/region, and international access codes

  • префиксы страны;National number prefixes

  • форматы местных, междугородных и международных телефонных номеров;In-country/region and international number formats

  • Группы правил набора номера внутри страны или региона и международных номеровIn-country/region and international dialing rule groups

  • разрешенные группы правил набора номеров местных, междугородных и международных номеров;Allowed in-country/region and international dialing rule groups

  • Записи правил набора номераDialing rule entries

Настройка доступа коды, префиксы и форматы телефонных номеров в абонентской группе единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ на странице Кодов абонентской группы в центре администрирования Exchange (EAC). Можно также настроить параметры, с помощью командлета Set-UMDialPlan в командной консоли Exchange. Можно настроить все параметры, ни один из параметров или только некоторые параметры. Каждый параметр управляет на различных этапах процесса outdialing.You configure access codes, number prefixes, and number formats on a UM dial plan on the Dial Codes page in the Exchange admin center (EAC). You can also configure the settings using the Set-UMDialPlan cmdlet in the Exchange Management Shell. You can choose to configure all the settings, none of the settings, or only some of the settings. Each setting controls a specific part of the outdialing process.

Единая система обмена сообщениями использует коды доступа, префиксы и форматы телефонных номеров для определения правильного номера, на который необходимо совершить вызов. Можно настроить эти параметры, чтобы ограничить возможности исходящих вызовов для пользователей, совершающих вызовы автосекретарю единой системы обмена сообщениями, связанному с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, или для пользователей, совершающих вызовы на номер голосового доступа к Outlook, настроенный в абонентской группе.UM uses access codes, number prefixes, and number formats to determine the correct number to dial. They can be configured to restrict outgoing calls for users who dial in to a UM auto attendant associated with a UM dial plan or who dial in to the Outlook Voice Access number configured on the dial plan.

Дополнительные сведения о исходящий звонок в единой системе обмена сообщениями можно телефонные коды, префиксы и форматы телефонных номеров.For more information about outdialing in Unified Messaging, see Dial codes, number prefixes, and number formats.

Код доступа к внешней линииOutside line access code

Для каждой создаваемой абонентской группы можно настроить код доступа к внешней телефонной линии, который также называют кодом доступа к магистральному каналу связи. Этот номер используется для доступа к внешней телефонной линии. Он также настраивается в организации на традиционных УАТС и УАТС, работающих по протоколу IP. В большинстве телефонных сетей для получения доступа к внешней телефонной линии и совершения вызова по внешнему телефонному номеру пользователи набирают цифру 9.You can configure an outside line access code, also known as a trunk access code, on each dial plan that you create. This is the number used to gain access to an outside telephone line. This number is also configured on the Private Branch eXchanges (PBXs) or IP PBXs in your organization. In most telephony networks, users dial the number 9 to gain access to an outside line and place a call to an external telephone number.

Код доступа за пределы организации строки следует настроить на каждой абонентской группы, создаваемого. Этот код набора номера будут применяться ко всем пользователям, связанные с политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, которая связана с абонентской группой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Когда звонит вызывающей стороны, которая связанные с абонентской группой и абонентской набравший исходящих вызовов, единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ добавляет код доступа к внешней строки (обычно 9) набираемых номеров строка, чтобы УАТС или IP-УАТС можно набрать этот номер правильно. Если не настроить внешнюю код доступа к строке, УАТС или IP-УАТС может не распознать номер, который отправляется... Например как уже упоминалось в многие организации код доступа, что пользователи абонентской группы для получения доступа к внешней линии является 9, и была выполнена в УАТС или IP-УАТС. Единая система обмена сообщениями необходимо добавить за пределы организации код доступа строки (9) перед строка номера телефона для УАТС или IP-УАТС для правильного набора исходящих номер. Если вы настраиваете код набора номера, чтобы единой системы обмена сообщениями будет добавлен за пределы организации код доступа к строке, единой системы обмена сообщениями будет за пределы организации код доступа к строке для получения доступа к внешней линии перед набравший строка номера внешнего телефона. Код набора номера, который настроен будут применяться ко всем пользователям, связанные с политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, связанные с абонентской группой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.You should configure an outside line access code on each dial plan that you create. This dialing code will apply to all users who are linked with a UM mailbox policy that's linked with the UM dial plan. When a caller who's linked with the dial plan places a call and the dial plan dials the outgoing call, UM adds the outside line access code (usually 9) in front of the dialed number string so that the PBX or IP PBX can dial the number correctly. If you don't configure the outside line access code, the PBX or IP PBX may not recognize the number that's sent.. For example, as stated earlier, in many organizations, the access code that users dial to gain access to an outside line is 9, and this is configured on a PBX or IP PBX. Unified Messaging must add the outside line access code (9) before the telephone number string for the PBX or IP PBX to correctly dial the outgoing number. If you configure the dialing code so that Unified Messaging will add the outside line access code, Unified Messaging will be able to use the outside line access code to access an outside line before it dials the external telephone number string. The dialing code that you configure will apply to all users who are linked with a UM mailbox policy linked with the UM dial plan.

Префикс для вызова внутри страныNational number prefix

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно также настроить префикс для звонка внутри страны и код страны или региона. Вводимый номер используется единой системой обмена сообщениями для набора правильного префикса для звонка внутри страны, кода страны или региона при совершении исходящего вызова в пределах той же страны или региона или международного вызова. Например, когда пользователь из Северной Америки совершает исходящий международный вызов в Европу, единая система обмена сообщениями добавляет префикс для звонка внутри страны в начало строки телефонного номера, отправляемой в УАТС или IP-УАТС для совершения исходящего вызова. При звонке в Северную Америку к телефонному номеру добавляется префикс 1.The national number prefix and the country/region code can also be configured on a UM dial plan. Unified Messaging uses the number you enter to dial the correct national number prefix or country/region code when a user dials an outgoing call destined within the same country/region or an international call. For example, when a user from North America places an outgoing international call to Europe, UM will add the national number prefix before the number string that it sends to the PBX or IP PBX to place the outgoing call. The number 1 is used as the national number prefix for North America.

Код доступа для страны или регионаIn-Country/region access code

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код страны или региона. Он состоит из цифр, соответствующих конкретной стране или региону. Код доступа для страны или региона используется единой системой обмена сообщениями для набора правильного номера телефона при совершении вызова по номеру из той же страны или региона. Единая система обмена сообщениями добавляет этот код в начало строки телефонного номера, отправляемой в УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего вызова. Например, для совершения звонка в пределах США единая система обмена сообщениями добавляет к телефонному номеру цифру 1. Великобритании соответствует код доступа для страны или региона 44.A country/region code can be configured on a UM dial plan. The country/region access code consists of the digits associated with a specific country or region. Unified Messaging uses the country/region access code to dial the correct telephone number when a call is placed to a telephone number from inside the same country or region. UM will add this number before the number string that it sends to the PBX or IP PBX when it places the outgoing call. For example, UM will add the number 1 to a call placed from the United States and destined for the United States. For the United Kingdom, the country/region code is 44.

Код доступа к международной телефонной линииInternational access code

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить код доступа к международной связи. Он состоит из цифр, используемых для доступа к международным телефонным номерам. Код доступа к международной телефонной линии используется единой системой обмена сообщениями для набора правильного кода доступа к международной телефонной линии при совершении вызова из одной страны или региона в другую страну или регион. Единая система обмена сообщениями добавляет этот код в начало строки телефонного номера, отправляемой в УАТС или IP-УАТС при совершении исходящего вызова. Например, при совершении вызова в США единая система обмена сообщениями использует код доступа к международной телефонной линии 011. Европе соответствует код доступа к международной связи 00.An international access code can be configured on a UM dial plan. The international access code consists of the digits used to access international telephone numbers. Unified Messaging uses the international access code to dial the correct international access code when a call is placed from a telephone number within a country/region and the number being dialed is located in another country/region. UM will add this number before the number string that it sends to the PBX or IP PBX when it places the outgoing call. For example, UM will use 011 as the international access code for the United States. For Europe, the international access code is 00.

Форматы местных, междугородных и международных телефонных номеровIn-Country/region and international number formats

Для абонентской группы единой системы обмена сообщениями можно настроить формат номеров страны или региона и международный формат номеров для входящих вызовов. После настройки этих параметров единая система обмена сообщениями сможет распознавать входящие вызовы из страны, региона и других стран, совершаемые между абонентскими группами единой системы обмена сообщениями в рамках одной организации. Кроме того, можно добавить форматы телефонных номеров для входящих вызовов, совершаемых внутри одной и той же абонентской группы. Настройка этих параметров позволяет сэкономить средства за счет предотвращения несанкционированных исходящих вызовов из организации и обеспечивает защиту от телефонного мошенничества. Прежде чем принять вызов, единая система обмена сообщениями использует заданные параметры для проверки формата номера входящего вызова и совпадения шаблона номера. Например, в организации может быть несколько абонентских групп. Если имеется одна абонентская группа для США и одна для Великобритании, можно сделать так, чтобы пользователи из абонентской группы для США могли с помощью единой системы обмена сообщениями совершать вызовы пользователям из абонентской группы для Великобритании, но не в другие страны или регионы.You can configure the incoming call configuration for country/region and international number formats on a UM dial plan. After you configure these settings, Unified Messaging will be able to recognize incoming calls from inside a country/region and internationally between UM dial plans within the same organization. You can also add number formats for incoming calls that are placed within a single dial plan. Configuring these options enables your organization to save money by preventing outgoing calls that shouldn't be made by users from inside your organization, and helps to prevent toll fraud. UM will use the information that you configure to examine the number format of the incoming call and verify that the number pattern matches before it accepts the call. For example, you may have multiple dial plans inside an organization. If you have one dial plan for the United States and another for the United Kingdom, you may want to let users in the United States dial plan have UM place calls to users who are located in the United Kingdom dial plan, but not let the users in the United States dial plan place calls directly to other countries/regions or internationally.